Paano ibabalik ang isang biniling relo sa tindahan? Posible bang magbalik ng wristwatch? Pagsasauli ng mga kalakal na wrist watch

Ang kategorya ba ng mga kalakal tulad ng mga relo ay napapailalim sa pagbabalik ayon sa kasalukuyang batas?
Paano ko maibabalik ang relo na ang kalidad ay tumutugma sa nakasaad na kalidad pabalik sa nagbebenta sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili?
Ano ang pamamaraan para sa pagbabalik ng pinag-uusapang produkto kung ito ay napag-alamang may depekto?

Ang kategorya ba ng mga kalakal tulad ng mga relo ay napapailalim sa pagbabalik ayon sa kasalukuyang batas? Ang Pederal na Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ay nagpapahintulot sa mamimili na ibalik ang produkto sa tindahan sa loob ng labing-apat na araw pagkatapos ng pagbili kung hindi ito nasiyahan sa hugis, sukat, sukat, pagsasaayos, kulay, estilo o iba pang mga katangian.

Posible bang magbalik ng relo sa tindahan kung hindi ko ito gusto?

Ang palitan o pagbabalik ay nangyayari habang pinapanatili ang presentasyon, mga seal, mga katangian ng consumer, at mga label. Ang isang resibo ay isasama sa ibinalik na pagbili. Gayunpaman, ang kawalan ng isang resibo ay hindi batayan para sa pagtanggi ng palitan.

Sa kasong ito, ang mamimili ay may karapatang sumangguni sa testimonya ng saksi. Nalalapat ang panuntunan sa lahat ng produktong hindi pagkain, maliban sa mga nakalista sa Listahan No. 55, na inaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation.

Hindi maibabalik ang mga teknikal na kumplikadong item. Ang isang kategorya ng naturang mga kalakal ay mga elektronikong aparato (halimbawa, mga elektronikong relo). Mula sa pagsusuri ng listahan No. 55 ay sumusunod na ang mga bagay na gawa sa mamahaling metal ay hindi rin ibinabalik sa tindahan.
Halimbawa, ang isang wristwatch na may bracelet na gawa sa ginto ay hindi maibabalik ng batas.

Maaari bang ibalik o palitan ang mga relo?

Siguraduhing tandaan kung anong pagkakasunud-sunod ang mga arrow upang higit pang gawing simple ang proseso ng pagpupulong. Alisin ang papel na dial, ngunit huwag itapon ito. Magiging kapaki-pakinabang pa rin ito.
Ibalik ang mekanismo. Sa reverse side, hanapin ang lever na nagpapalit ng orasan mula sa ON/OFF na posisyon. Ilagay ang pingga sa posisyong ON. Maingat na alisin ang takip mula sa mekanismo.
Bago lumipat sa susunod na hakbang, tandaan ang lokasyon ng mekanismo ng orasan. Upang maiwasan ang pagkalito, gumamit ng camera.

Pagkatapos kumuha ng larawan, maaari mong ligtas na alisin ang mga gulong, alisin ang coil at core. Mag-ingat na huwag masira ang mga wire. Ibalik ang core at muling ipasok ang coil.

Ito ang pangunahing prinsipyo ng orasan sa kabaligtaran. Ngayon palitan ang core.

Nagbabalik na mga relo sa ilalim ng batas sa proteksyon ng consumer

Ano ang pamamaraan para sa pagbabalik ng pinag-uusapang produkto kung ito ay napag-alamang may depekto? Kung ang mamimili ay nahaharap sa isang hindi magandang kalidad na pagbili, pagkatapos ay dapat din siyang magsampa ng reklamo sa tindahan, kung saan dapat niyang ilista nang detalyado ang mga depekto at pagkukulang na natagpuan at sabihin ang kanyang mga kinakailangan. Sa kasong ito, ang mamimili ay maaaring humingi hindi lamang ng isang palitan ng mga kalakal, kundi pati na rin ng isang refund.

Maaaring ma-download dito ang isang sample na claim para sa pagbabalik ng mga kalakal na hindi sapat ang kalidad. Kung ang bumibili ay nahaharap sa isang warranty repair na hindi nagdala ng ninanais na mga resulta, at ang pagkasira ay naganap muli, ang mamimili ay maaaring humingi ng refund mula sa nagbebenta nang walang karagdagang pag-aayos.

Kung tumangging ibalik ng nagbebenta ang perang ginastos, dapat maghain ng claim ang mamimili. Ang paghahabol ay iginuhit sa dalawang kopya.

Ang pagbabalik ng mga relo sa isang tindahan nang legal

Pagbabalik ng mga relo sa ilalim ng batas sa proteksyon ng consumer Ayon sa probisyon ng batas na ito, maaari ka lamang magbalik o magpalit ng chronometer gamit ang isang quartz o mekanikal na aparato na hindi pinalamutian ng mga mahalagang bato at metal. Ang lahat ng iba pang produkto ay inuri bilang teknikal na kumplikadong mga produkto at napapailalim sa naaangkop na mga regulasyon.

Pansin

Iyon ay, ang mga ito ay napapailalim sa pagbabalik at pagpapalit lamang sa ilalim ng warranty kung may nakitang malfunction. I-claim para sa pagbabalik ng mga relo na may hindi sapat na kalidad Dahil inuri ng gobyerno ng Russian Federation ang mga chronometer bilang mga kalakal na may mga kumplikadong teknikal na katangian, kapag ibinalik ang mga ito, isang kaukulang paghahabol ang ginawa.

Ito ay pamantayan para sa lahat ng mga produkto ng kategoryang ito nang walang pagbubukod. Ang dokumento mismo ay dapat punan, na nagpapahiwatig ng mahahalagang nuances.

Posible bang magbalik ng wall clock sa loob ng 14 na araw pagkatapos ng pagbili?

Ito ay binabayaran mula sa bulsa ng tindahan o nagbebenta kung sa panahon ng kurso nito ay naitatag ang isang depekto sa pagmamanupaktura. Magbabayad ka lamang para sa pagsusuri kung gusto mong akitin ang iyong sariling eksperto.

At kapag napagtibay na ikaw ang may kasalanan sa pagkasira ng relo. Kung hindi, ang paraan ng pagbabalik ay kapareho ng kapag nagbabalik ng mga item na magagamit:

Sa panahon ng warranty para sa relo, makipag-ugnayan ka sa tindahan kasama ang produkto;
pag-usapan ang iyong problema - depekto, depekto, pagkasira;
magdala ng mga resibo, tala sa paghahatid o iba pang mga dokumento na magpapatunay na binili mo ang relo sa partikular na tindahang ito;
sumulat ng claim para sa refund/discount/exchange para sa isang gumaganang relo;
naghihintay na masuri ang iyong aplikasyon.

Kadalasan, ang mga kagalang-galang na tindahan at malalaking retail chain ay nagsasagawa kaagad ng palitan kung ang depekto ay malinaw na hindi lumitaw dahil sa iyong mga aksyon. Gayunpaman, kung minsan kailangan mong maghintay.

Balita

Ang mga relo na may mahinang kalidad, anuman ang kanilang modelo o disenyo, ay kinakailangan ng batas na ibalik. Bukod dito, dapat itong gawin sa loob ng dalawang linggo (ang araw ng pagbili ng chronometer ay hindi isinasaalang-alang kapag 20).
Anong mga partikular na karapatan ang mayroon ang mamimili sa kasong ito? Ang mga ito ay pamantayan at ang mga sumusunod:

Maaaring ibalik ng mamimili ang relo at humingi ng refund ng perang ibinayad para dito;
Kung naayos na ng mamimili ang kronomiter, may karapatan siyang hilingin na ibalik sa kanya ang halaga ng pag-aayos;
Maaaring hilingin din ng mamimili na ang nagbebenta ay magbigay ng mga pagkukumpuni sa chronometer sa sarili niyang gastos;
Ang isang may sira na modelo ay maaaring mapalitan ng isang katulad na magagamit na produkto.

Maaari mo ring ipagpalit ang iyong relo sa ibang modelo - sa kasong ito, muling kakalkulahin ang halaga nito.

Posible bang ibalik ang relo sa tindahan?

Wastong kalidad Alam mo na ang Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ay nagtatatag ng panahon ng 14 na araw kung kailan maaari kang magpalit at magbalik ng mga relo kung hindi angkop sa iyo ang mga ito. Ang "hindi magkasya" ay:

kung hindi mo gusto ang kulay;
hindi gusto ang hugis;
hindi tumutugma sa iyong sukat.

Gayunpaman, isinasaad ng mga karagdagang regulasyon na ang ilang uri ng mga relo ay nabibilang sa mga espesyal na kategorya:

mga relo na may alahas o gawa sa mahalagang mga metal;
mga relo na kinikilala bilang kagamitan sa radyo electronics.

Sa dalawang sitwasyong ito, imposibleng ibalik ang relo sa tindahan dahil sa mga personal na hindi gusto kung gumagana ito nang maayos at may mataas na kalidad. Ang pagbubukod na ito sa panuntunan ay idinagdag sa Dekreto ng Pamahalaan ng Russia No. 55 kamakailan lamang, at hindi ito napakagandang balita para sa iyo.

Kailangan mo lang sabihin sa nagbebenta kung bakit mo tinatanggihan ang iyong pagbili - at obligado siyang mag-alok sa iyo ng kapalit o alternatibong mas angkop sa iyo. Maaari kang magbalik ng relo sa tindahan na may buong refund para sa iyong pagbili lamang kapag ang nagbebenta ay walang anumang angkop na alternatibo para sa iyo.

Sa kasong ito, ang batas ay pumanig sa nagbebenta, na pumipigil sa kanya na magdusa ng hindi kinakailangang pagkalugi. Upang ibalik ang mga karapat-dapat na relo kailangan mong:

dalhin ang mga kalakal sa tindahan, obserbahan ang lahat ng mga kondisyon ng pagbabalik sa loob ng 14 na araw;
sumulat ng pahayag na naglalarawan ng mga dahilan ng iyong pagtanggi na bumili.

Ang application ay iginuhit sa isang libreng estilo - ang pangunahing bagay ay ang pumili ng isa sa mga dahilan mula sa ligal na naaprubahang listahan (hindi mo gusto ang kulay, modelo, hugis, ang laki ay hindi magkasya) at maglagay ng malinaw na kinakailangan sa nagbebenta.

Gaano katagal bago maibalik ang wall clock?

Halimbawang aplikasyon para sa pagbabalik ng isang produkto.doc Ang tindahan na nagbenta sa iyo ng accessory ay maaaring ibalik lamang ang iyong pera (pagkatapos mong tanggihan ang iba pang mga inaalok na modelo) o gumawa ng palitan para sa isang mas angkop na accessory mula sa pareho o ibang tagagawa na may muling pagkalkula ( kung mayroong ay isang pagkakaiba sa presyo). bumalik sa mga nilalaman Hindi sapat na kalidad Ang isang depekto sa pagmamanupaktura ay maaaring binubuo ng isang biglaang, walang dahilan na paghinto ng mekanismo (pointer), nahuhulog na salamin, nahuhulog na pointer, atbp. Anuman ang mangyari sa loob ng panahon ng warranty para sa accessory (siguraduhing tanungin ang nagbebenta tungkol dito!), Maaari mong ipahayag ang iyong kawalang-kasiyahan sa hindi sapat na kalidad nito.

Kasabay nito, tandaan na ang terminong "hindi sapat na kalidad" ay nalalapat lamang kapag ikaw mismo ay hindi nasira ang biniling produkto.

Kung ang mamimili ay hindi nasiyahan sa sagot ng nagbebenta, pagkatapos ay kailangan niyang magsagawa ng isang independiyenteng pagsusuri sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa bureau ng pagsusuri mismo. Ang isang pagsusuri sa kalidad ay magpapatunay sa opinyon ng customer na ang depekto ay sanhi ng isang depekto sa pagmamanupaktura o magpapakita na ang mga aksyon ng mamimili ang may kasalanan.

Mahalaga

Kung ang depekto sa pagmamanupaktura ay nakumpirma ng konklusyon ng mga independiyenteng eksperto, kung gayon ang mamimili ay dapat bumalik sa tindahan kasama ang mga resulta at humingi ng kasiyahan ng kanyang mga ligal na kinakailangan para sa pagpapalitan ng mga mababang kalidad na kalakal o isang refund para dito. Maaaring mag-alok ang nagbebenta sa bumibili na ibalik ang sirang relo para sa muling pagsasaayos kung ang panahon ng warranty para sa produkto ay hindi pa nag-e-expire.

Maaaring gamitin ng mamimili ang karapatang ito at makipag-ugnayan sa isang repair shop, na isasagawa ang gawain sa gastos ng nagbebenta.
Kung hindi ito magkasya (maaaring lumitaw ang isang katulad na problema dahil ang core ay na-turn over, at kung saan nagkaroon ng obtuse angle ay isa na ngayong talamak), ayusin lang ang plastic base sa laki ng core gamit ang utility na kutsilyo. Ipunin ang mekanismo. At huwag kalimutang ibalik ang baterya. Hindi mo na magagamit ang luma at klasikong dial sa mga ganitong relo, dahil paurong na ang panahon. Ibig sabihin, kapag ang mga kamay ay nakaturo sa alas-dos, sila ay tumuturo sa labing-isa, atbp.

Dito mo magagamit ang iyong pagkamalikhain at ang iyong sariling mga ideya. Gumuhit at lumikha ng orihinal na dial. Maaari mong gamitin ang anumang magagamit na mga materyales para dito.

Halimbawa, isang vinyl record.

Paano ibalik ang isang biniling relo sa isang tindahan

Kung may tanong ka, paano bumalik biniling relo sa tindahan at ibalik ang iyong pera, kung gayon ang dahilan ay isa sa dalawa. Ang una ay ang pagbili ay naging hindi kailangan (ang relo ay hindi magkasya sa interior, hindi mo nakita ang mga karagdagang pag-andar na kailangan mo, kailangan mong ibalik ang pera dahil lumitaw ang mga hindi inaasahang gastos, atbp.). Yan ay, pagkatapos ng 2-3 araw pagkatapos ng pagbili nagbago ang iyong isip, o hindi mo na nagustuhan ang pagbili.

Ang pangalawang dahilan ay isang mababang kalidad na produkto. Ang pagsuri sa kakayahang magamit sa mga tindahan ay napakakaraniwan, kadalasan ito ay ino-on at pinapatay. Samakatuwid, sa bahay maaari kang makahanap ng isang pagkakamali sa relo na binili mo.

Tingnan natin kung ano ang gagawin sa parehong sitwasyon para maibalik ang iyong pera. Ang artikulong ito ay isinulat batay sa payo ng mga abogado ng aming kumpanya, na hindi lamang nagpapayo, ngunit nagbibigay din ng praktikal na tulong.

Civil Code ng Russian Federation at Batas Blg. 2300-1 ng 02/07/1992 "Sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili" Natukoy na ang lahat ng posibleng mekanismo para sa pagbabalik ng mga kalakal. Ibinibigay ng batas na may pagkakataon ang mamimili na ibalik ang produktong hindi niya gusto o may depekto pabalik sa nagbebenta at matanggap ang kanyang pera bilang kapalit, nang walang anumang pagkalugi.

Gayundin, ang batas ay may pinakamataas na kapangyarihan. Ang mga may-ari ng tindahan ay maaaring makabuo ng anumang mga panuntunan sa pagpapatakbo na gusto nila, ngunit nalalapat lamang sila hangga't hindi sila sumasalungat sa batas. Iyon ay, ayon sa karaniwang itinatag na mga panuntunan, ang relo na iyong binili ay maaaring ibalik, at ang nagbebenta ay obligadong tanggapin ang mga kalakal at ibalik ang perang iyong ginastos. Ang tanging pagbubukod ay maaaring mga produkto na kasama sa isang espesyal na listahan. Hindi maibabalik ang mga ito - ito ay mga personal hygiene item, gamot, atbp. Samakatuwid, kung magpasya kang dalhin ang iyong binili sa tindahan, tingnan kung ito ay nasa listahang ito.

Paano ibabalik ang isang biniling relo sa maayos na pagkakaayos kung magbago ang iyong isip tungkol sa pagpapanatili nito?

Bakit hindi mo nagustuhan ang pagbili? Nag-uwi ka ng bagong relo, at sobrang ingay na nakakainis lang. Ang problemang ito ay madalas na nangyayari sa mga produktong mekanikal. Ang mga de-kuryenteng relo ay maaaring kumikinang nang masyadong maliwanag, magkaroon ng hindi maginhawang mga kontrol, o may hindi sapat na mga karagdagang function.

Hindi mahalaga kung bakit nagbago ang iyong isip, mahalaga na ang mamimili ay may pagkakataon na baguhin ang lahat. SA Artikulo 25 ng Batas Blg. 2300-1 sinasabing may karapatan ang kliyente na ibalik ang anumang produkto sa loob ng tinukoy na panahon, kung hindi ito kasama sa listahan ng mga produktong ipinagbabawal na ibalik.
…. Artikulo 25. Buong teksto

Sa pag-aaral ng batas, naiintindihan namin na mayroong isang sugnay tungkol sa mga teknikal na kumplikadong kalakal. Iyon ay, anumang mga gamit sa bahay at electronics, kabilang ang mga relo, ay nasa ilalim ng kahulugang ito. Nagbibigay ito sa tindahan ng dahilan upang tumanggi na ibalik sa iyo ang may sira na produkto.

11. Teknikal na kumplikadong mga gamit sa bahay kung saan ang mga panahon ng warranty ay itinatag (mga makinang pang-metal-cutting at woodworking ng sambahayan; mga de-koryenteng makina at appliances ng sambahayan; kagamitang pang-radio-electronic sa bahay; kagamitan sa pag-compute at pagkopya ng sambahayan; kagamitan sa photographic at pelikula; mga telepono at kagamitan sa fax; electric mga instrumentong pangmusika; mga laruang elektroniko, kagamitan at kagamitan sa gas sa bahay; mga relo sa pulso at bulsa, mekanikal, elektroniko-mekanikal at elektroniko, na may dalawa o higit pang function)... Buong listahan ng mga produkto

Ngunit may isa pang landas na maaaring gawin ng mga taong nakakaalam ng mga legal na nuances ng civil code. Kung makipag-ugnayan ka sa nagbebenta at sabihin na nagbago lang ang iyong isip - dahil ang relo ay mali ang hugis, kulay, o naging hindi matagumpay na regalo - pagkatapos ay tatanggihan nila na ibalik ka.

Ngunit ganap na naiiba ang mga bagay kung ipipilit mong bumalik dahil sa hindi katapatan ng nagbebenta. Ang pasaporte at warranty card ay hindi napunan nang tama, ang lahat ng mga tampok ng produktong ito ay hindi ipinaliwanag, at kapag nagbebenta ng iyong relo, nagtalaga sila ng mga function na wala nito.

Mula sa isang legal na pananaw, mahirap patunayan ang gayong mga dahilan, ngunit ito ay lubos na posible sa propesyonal na legal na suporta. Samakatuwid, sa ganoong sitwasyon, mas madali para sa tindahan na sumang-ayon sa isang kompromiso at sumang-ayon na ibalik ang mga kalakal.

Ang tagagawa (tagaganap, nagbebenta) ay obligado na agad na magbigay sa mamimili ng kinakailangan at maaasahang impormasyon tungkol sa mga kalakal (gawa, serbisyo), na tinitiyak ang posibilidad ng kanilang tamang pagpili...Artikulo 10. Buong teksto

Nakasaad sa batas na may karapatan ang mamimili na ibalik ang mga kalakal na kasama sa listahan ng mga produkto na hindi maibabalik. Kung ang nagbebenta ay sumang-ayon dito, iyon ay, kung ang transaksyon ay isang kompromiso na solusyon ng parehong partido.

Anong mga kundisyon ang dapat matugunan upang maibalik ang isang gumaganang relo?

Kung magpasya kang ibalik ang iyong relo, dapat mong matugunan ang mga sumusunod na kinakailangan. Una— ang hitsura ng produkto ay dapat na mapanatili, iyon ay, nang walang mga gasgas, chips, mantsa, dumi, atbp. Pangalawa- ang produkto ay ganap na gumagana - maaari mo itong i-on para sa pagsubok, ngunit hindi ito humantong sa pagkasira. Pangatlo— lahat ng mga seal at sticker ay dapat nasa lugar. Dapat tiyakin ng tindahan na hindi mo na-disassemble ang relo. Pang-apat— kailangan mong i-save ang dokumentasyon: pasaporte ng produkto at warranty card.

Pansin! Maaaring tumanggi ang tindahan na makipag-usap sa iyo kung nawala o nasira ang resibo ng pera. Ngunit ito ay hindi ayon sa batas. Ang lahat ng mga resibo ay nadoble at ang tindahan ay may kopya ng naturang cash na dokumento. Ang kailangan mo lang gawin ay magbigay ng mga saksi sa pagbili at pagkatapos ay hindi magagawang tanggihan ng nagbebenta ang pagbabalik. Ang puntong ito ay nakasaad sa Batas Blg. 171-FZ ng Disyembre 21, 2004.].

Paano at kailan mo maibabalik ang isang gumaganang relo?

Upang ibalik ang relo kung hindi mo ito gusto, mayroon ang bumibili 14 na araw mula sa petsa ng transaksyon. Matapos lumipas ang panahong ito, hindi na posible na magbago ang iyong isip; ang oras na ito ay sapat na upang gumawa ng desisyon.

Kadalasan sa mga ganitong kaso, nag-aalok ang nagbebenta ng katulad na produkto, na may maliit na karagdagang bayad o pinansiyal na kabayaran kung hindi tumugma ang presyo. Kung ang produkto na kailangan mo ay hindi magagamit, maaari mong ayusin ito upang ma-order at maihatid. Maaari ka ring humiling ng buong refund kung walang gagana.

Sundin ang link para mag-download ng sample na application para sa pagbabalik ng mga kalakal. Ito ay magbibigay-daan sa iyo upang maiwasan ang pagtanggi dahil sa posibleng hindi pagsunod sa mga pormalidad ng pamamaraan. Nagbibigay kami ng payo sa pagpuno

Ilang oras ang ibinibigay para sa pera na kabayaran?

Kung nagdala ka ng may sira na produkto sa tindahan at pumayag na ibalik ito, ang pera ay ibibigay sa iyo kaagad o sa loob ng tatlong araw. Ang panuntunang ito ay inireseta ng batas, at hindi ka maaaring humingi ng agarang refund.

Paano ibabalik ang isang relo kung ito ay may sira

Kung ang binili na relo ay lumabas na may mga teknikal na pagkakamali, maaari mo itong ibalik kahit na simula mo na itong gamitin.

Sa kasong ito, ang batas ay nasa panig ng mamimili at maaari kang humingi ng hindi lamang 100% ng presyo ng pagbili, kundi pati na rin ang kabayaran para sa transportasyon at pinsalang dulot ng iba pang mga bagay. Kahit na relo ang pinag-uusapan. Halimbawa, kung ang baterya ay nasira (tagas na baterya), ang mga kasangkapan ay nasira.

Isa pang mahalagang punto na laging binibigyang pansin ng ating mga abogado kapag humahawak ng mga ganitong kaso. Ang cash compensation ay binabayaran batay sa halaga ng produkto sa kasalukuyang oras, at hindi sa oras ng pagbili. Kung ang presyo ay nagbago nang husto, maaari kang humingi ng mas maraming pera, na binabanggit ang pangangailangan na bumili ng katulad na produkto sa isang bagong presyo.

Anong uri ng pinsala ang itinuturing na sapat upang palitan ang relo?

Itinuturing na sira ang isang relo kung hindi nito ginagawa ang mga function nito. Ang mga pagkabigo ay maaaring sa mga sumusunod na uri:

Ang huling punto ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang nang mas detalyado. Kung ang kaso ay nasira, may mga dents o mga gasgas, at hindi ito nakakaapekto sa pagpapatakbo ng relo, maaari mo pa rin itong ibalik. Ang isa pang tanong ay kung paano patunayan ang katotohanan na ang produkto ay binili na nang may depekto at hindi ka mismo ang naging sanhi ng pinsala.

Inirerekomenda ng mga abogado na maingat na suriin ang iyong pagbili para sa mga naturang depekto sa tindahan. Upang maging ligtas, maaari kang mag-unpack sa presensya ng ibang tao at/o kunan ito ng pelikula, tatanggapin ang naturang ebidensya.

Paano mag-aplay para sa refund ng mga oras na hindi nagtatrabaho

Upang gawin ito, kailangan mo ang produkto mismo, isang resibo o katibayan ng pagbili, isang pasaporte ng produkto at isang warranty card.

Ang nagbebenta ay walang karapatan na tanggihan ka, ngunit dapat magsagawa ng pagsusuri. Ang mamimili ay may karapatang igiit na ito ay isakatuparan sa kanyang harapan. Kung ang relo ay sinuri nang wala ka at walang nakitang mga depekto, maaari mong ipilit na ulitin ito, ngunit sa harap mo at ng isang independiyenteng eksperto. Kung ang pagsusuri ay walang nakitang anumang kasalanan o kasalanan ng nagbebenta, kailangan mong bayaran ito.

Kung ang produkto ay kumpirmadong may sira, ang tindahan ay naglalabas ng katulad na produkto o ibinabalik ang pera. Pinipili ng kliyente ang opsyon na pinakaangkop sa kanya. Ang nagbebenta ay walang karapatan na igiit ang pagpapalit at pagtanggi ng kabayaran sa pera; ang desisyon ay nasa mamimili.

Pamamaraan ng refund para sa mga sirang relo

Kung napatunayan ang pagbebenta ng sira na relo, dapat ibalik ng nagbebenta ang 100% ng kasalukuyang presyo nito kung malaki ang pagbabago nito. Ang tindahan ay may 10 araw para gawin ito; sa kaso ng pagkaantala, isang parusa ng 1% ng halaga.

Pakitandaan na ang mga tindahan ay madalas na tumatangging bayaran ang aktwal na presyo, mga gastos sa transportasyon at pinsalang dulot ng isang maling produkto. Dagdag pa ng multa para sa late refund. Sa kasong ito, ang tanging paraan ay ang pagpunta sa korte, na garantisadong kakampi sa kliyente. Ngunit mahalagang ihanda nang maayos ang iyong paghahabol, mangolekta at magbigay ng ebidensya, na tutulungan ka ng aming mga abogado na malaman.

Ngayon, ang mga mamimili ay may pagkakataon na ibalik ang halos anumang produkto. Ang kanilang legal na karapatan ay kinokontrol ng Consumer Protection Law. Gayunpaman, may karapatan ba ang mga mamimili na samantalahin ang kalamangan na ito sa lahat ng pagkakataon? Anong mga produkto ang maaaring ibalik sa tindahan? Ang mga ito at iba pang mga tanong ay sasagutin sa artikulong ito.

Ang mga relo ba ay napapailalim sa pagbabalik at pagpapalit ayon sa batas?

Dahil sa kamakailang mga pagbabago sa Batas sa Proteksyon ng Consumer, ilang mga pagbabago ang ginawa tungkol sa isyu ng pagbabalik o pagpapalit ng mga relo. Mula noong 2016, ang ganitong uri ng produkto ay kasama sa listahan ng mga teknikal na kumplikadong produkto. Ang ganitong mga pagbabago ay nalalapat hindi lamang sa mga wristwatches, kundi pati na rin sa mga pocket watch na may iba't ibang katangian.
Samakatuwid, kung nais mong bumili ng naturang accessory, dapat mong tandaan ang mga kondisyon para sa pagbabalik ng mga relo ayon sa batas ng Russian Federation:

Ang pagbabalik at pagpapalit ng magandang kalidad ng mga produkto ay salungat sa mga legal na regulasyon.
Kung ang produkto ay hindi angkop sa iyo para sa ilang maliit na dahilan (kulay, hugis), kung gayon ang nagbebenta ay may karapatang tumanggi na ibalik ang iyong pera;
Batay sa batas, maaaring ibalik ng isang mamimili ang isang may sira na wristwatch sa isang tindahan at maibalik ang pera. Gayunpaman, kinakailangan na sumunod sa ilang mga punto;
Ang isang may sira na pagbili ay maaaring ibalik sa loob ng dalawang linggo, gayundin sa ilalim ng warranty. Sa kasong ito, dapat mong malaman ang mga kondisyon ng prosesong ito.

Batay sa impormasyong ipinakita, inirerekomenda na maingat na lapitan ang pagbili ng mga teknikal na kumplikadong produkto. At sa mga kaso kung saan kinakailangan na ipagtanggol ang iyong sariling mga karapatan, kumunsulta muna sa mga espesyalista. Ang pinakamahusay na mga abogado sa iyong lungsod ay nakolekta

Maaari bang ibalik ang mga relo na may mahinang kalidad?

Posibleng ibalik ang mga relo na hindi maganda ang kalidad. Ang karapatang ito ng mamimili ay nakasaad sa mga nauugnay na legal na aksyon. Gayunpaman, ang pagbabalik ng mga naturang produkto ay magiging posible lamang kung ang ilang mga kundisyon ay natutugunan. Ang ganitong mga nuances ay ganito ang hitsura:

Maaaring ibalik ang mga bagay na hindi maganda ang kalidad sa loob ng unang labing-apat na araw.
Pagkatapos ay magsisimulang mag-aplay ang panahon ng warranty, na nangangahulugang ang proseso ng pagbabalik ng mga produkto ay medyo mas kumplikado;
Ang isang accessory na may hindi sapat na kalidad ay maibabalik lamang kung ang di-kasakdalan ay natuklasan pagkatapos ng pagbili at hindi binalaan ng nagbebenta ang kliyente tungkol dito;
Kung ang depekto ay ginawa sa panahon ng proseso ng produksyon at ang katotohanang ito ay napatunayan ng pagsusuri;
Kung, dahil sa isang malaking depekto, hindi magagamit ng mamimili ang produkto para sa kabuuang higit sa tatlumpung araw sa isang taon. Paano ibabalik ang isang teknikal na kumplikadong produkto kung mayroong isang makabuluhang depekto ay inilarawan;
Ang isang pagbabalik ay magiging posible kung ang panahon ng pagkumpuni sa ilalim ng warranty ay lumampas sa pamantayan;
Imposibleng ibalik ang isang item sa kalakalan kung alam ng mamimili ang mga pagkukulang ng pagbili bago ito bilhin.

Bilang karagdagan, tila mahalagang tandaan na ang pagsusuri ay isinasagawa sa gastos ng kliyente. Gayunpaman, kung, ayon sa mga resulta nito, ang mamimili ay naging tama, kung gayon ang negosyo ng kalakalan ay obligadong ibalik ang pera hindi lamang para sa mababang kalidad na produkto, kundi pati na rin para sa gastos ng pagsusuri. Hindi rin ito dapat makagambala sa pagnanais ng kliyente na ipagpalit ang binili sa katumbas nito.

Maaari bang ibalik ang mga relo na may magandang kalidad?

Gaya ng nabanggit kanina, alinsunod sa batas ng Russia, ang mga wristwatch ay inuuri na ngayon bilang mga kumplikadong teknikal na kalakal. Dahil dito, hindi posible ang pagbabalik at pagpapalit ng mga relo na may magandang kalidad. Ang pagbubukod ay ang personal na pagnanais ng negosyo o nagbebenta ng kalakalan na gumawa ng mga konsesyon sa iyo. Gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng pag-alam na ito ay hindi kanyang responsibilidad.

Ibinabalik sa ilalim ng warranty

Ang mga naturang produkto ay napapailalim sa mandatory warranty. Ang panahon ng warranty sa karamihan ng mga kaso ay nagpapahiwatig ng paggawa at itinatala ang petsang ito sa dokumento. Ang maximum na tagal ng naturang panahon ay dalawang taon. Gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng pag-alam na maaaring tukuyin ng nagbebenta ang ibang tagal, ngunit hindi ito dapat mas mababa sa isang taon.

Kung hindi sinabi sa iyo ang tagal ng warranty sa pagbili, dapat mong tandaan na ang batas ay nagtakda ng dalawang taon para dito.
Kung nangyari na sa panahong ito ay nakatuklas ka ng depekto sa produkto, may karapatan kang umasa sa pagbabalik ng relo sa ilalim ng warranty sa panahon ng warranty. Posibleng magbalik ng accessory kung:

Mayroong malubhang pagkasira;
Ang mamimili ay paulit-ulit na nakipag-ugnayan sa serbisyo para sa parehong dahilan, ngunit ang kasalanan ay hindi nawala;
Sa buong taon, hindi magagamit ng kliyente ang produkto nang higit sa tatlumpung araw sa kabuuan;
Ang tagal ng pag-aayos ng warranty ay lumampas sa pamantayan;
Isang orihinal at wastong iginuhit na kupon ang ibinigay.

Kailangan mong malaman na kung ang pagkasira ay naganap dahil sa kasalanan ng mamimili, kung gayon ayon sa batas ang karapatan sa pagbabalik ay hindi nalalapat.

Maaari bang ibalik ang mga relo sa loob ng 14 na araw?

Posibleng ibalik ang isang wristwatch sa tindahan sa loob ng 14 na araw lamang kung ito ay hindi maganda ang kalidad at ang di-kasakdalan ay hindi resulta ng mga sariling aktibidad ng bumibili. Ang mga de-kalidad na produkto ay hindi maibabalik sa panahong ito. Dapat mo ring malaman na dapat mong ibalik ang isang may sira na produkto sa loob ng panahon ng warranty. Sa kasong ito, dapat mong pamilyar ang iyong sarili sa mga kondisyon na nakasaad sa itaas.

Mag-claim para sa refund para sa isang relo

Ang Consumer Protection Law ay nagbibigay sa lahat ng pagkakataon na protektahan ang kanilang mga karapatan. Samakatuwid, kung nahaharap ka sa pangangailangan na ibalik ang isang wristwatch sa isang tindahan, at ang nagbebenta sa ilang kadahilanan ay tumanggi sa iyo, ipinapayong makipag-ugnay sa kanya sa isang paghahabol. Ang nakasulat na format ng naturang apela ay isang mahalagang kondisyon. Ang istraktura ng dokumento ay dapat sumasalamin sa sumusunod na impormasyon:

Pangalan ng kumpanya ng kalakalan o personal na data ng nagbebenta;
Impormasyon tungkol sa iyo na may impormasyon sa pakikipag-ugnayan;
Ipahiwatig ang mga dahilan para sa paghahain ng reklamo;
Makatuwirang paglalarawan ng iyong mga kinakailangan;
Para sa higit na epekto, maaari kang gumawa ng link sa isang partikular na artikulo ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer;
Kung mayroon kang ebidensya na nagpapatunay sa iyong kaso, idagdag ito sa iyong apela;
I-secure ang iyong claim gamit ang isang petsa at lagda.
Ang nasabing dokumento ay dapat iguhit sa dalawang bersyon - para sa iyong sarili at para sa nagbebenta ng mga kalakal.

Upang magamit ang iyong karapatang ibalik ang isang naunang binili na item ng kalakalan, dapat kang kumilos batay sa mga probisyon ng Consumer Protection Law. Ang ganitong hakbang ay magpapahintulot sa iyo na mabilis na malutas ang problema na lumitaw na may positibong resulta para sa iyo.

Upang makakuha ng pautang upang makabili ng mga kalakal o magbayad para sa mga serbisyo sa pamamagitan ng Internet, kailangan mo lamang mag-aplay para sa isang pautang sa isang card. Mga detalye ng pagtanggap ng pera sa card

Ang mga relo ay kasama sa listahan ng mga kalakal na maaaring ibalik sa tindahan sa loob ng dalawang linggo mula sa petsa ng pagbili, kahit na ang mga ito ay nasa mabuting kondisyon. Anong mga kinakailangan sa pagbabalik ang dapat nilang matugunan?

Batas sa Proteksyon ng Consumer"

Ang mamimili ay maaaring, sa unang labing-apat na araw (hindi binibilang ang araw ng pagbili), kung hindi ito angkop sa kanya ayon sa isa sa mga sumusunod na katangian:

Form.
Mga sukat.
Estilo.
Namumulaklak.
Sukat.
Mga pagpipilian.

Gayunpaman, ang ibinalik na item ay dapat na:

Kapareho ng sa araw ng pagbili.
Huwag gamitin.
Panatilihin ang lahat ng mga bahagi sa kanilang orihinal na kondisyon: ang packaging ay hindi dapat masira; Ang mga tag, label, mga protective film (kung mayroon man) ay dapat ding nasa kahon.

Kung gusto ng mamimili na ibalik ang isang item na hindi niya gusto sa loob ng unang 14 na araw, dapat din siyang mag-ingat na panatilihin ang resibo o iba pang dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbili. Maaaring kabilang sa mga naturang dokumento ang:

Pagtanggap ng bayad.
Mga tagubilin para sa paggamit.
Teknikal na sertipiko.
Iba pang mga dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbili.
Isang taong maaaring mag-verify ng pagbili. Ito ay maaaring kaibigan ng bumibili na kasama niya noong araw na binili ang produkto, o isang empleyado ng tindahan.

Paano ko maibabalik ang aking relo sa tindahan sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili?

Pakitiyak na natutugunan ng relo ang lahat ng kinakailangan sa pagbabalik na nakasaad sa itaas.
Hanapin ang lahat ng mga dokumento na maaaring kumpirmahin ang katotohanan ng pagbili.
Pumunta sa tindahan at sabihin sa nagbebenta ang dahilan at layunin ng pagbabalik.
Hihilingin sa iyo ng nagbebenta na punan ang isang aplikasyon kung saan kailangan mong ipahiwatig ang personal na data, ang pangalan at halaga ng produkto, pati na rin ang dahilan para sa pagbabalik at ang layunin ng pagbabalik. Mahalagang ipahiwatig ang petsa at oras ng pagpaparehistro.

Babala

Ang oras ng pagproseso para sa aplikasyon ay tatlong araw.

Pagkatapos nito, ang nagbebenta ng tindahan ay dapat:

Nagbibigay-daan sa iyong ibalik ang relo kapalit ng isang katulad na presyo na nakakatugon sa iyong mga kinakailangan.
Kung walang katulad na opsyon, dapat mag-alok ang nagbebenta na ibalik ang iyong pera o maghintay hanggang lumitaw ang isang katulad na relo sa tindahan.

Kung tumanggi ang nagbebenta na ibalik ang relo sa loob ng 14 na araw ng pagbili, kahit na natutugunan nito ang mga kinakailangan sa pagbabalik, dapat mong: