कुछ व्यक्तित्व लक्षण, दोनों लक्ष्यों और संचार की प्रक्रिया और इसकी प्रभावशीलता को काफी प्रभावित करते हैं। उनमें से कुछ सफल संचार में योगदान करते हैं, अन्य इसे मुश्किल बनाते हैं। प्रभावी इंटरैक्शन बनाने के लिए आपको लोगों के कौन से गुणों पर ध्यान देना चाहिए? नीचे दिए गए विश्लेषण से आपको यह जानने में मदद मिलेगी कि बुनियादी मानदंडों के अनुसार लोगों का त्वरित आकलन कैसे करें और उनके साथ संबंधों का सबसे इष्टतम मॉडल चुनें।

कुछ व्यक्तित्व लक्षण लक्ष्य और संचार प्रक्रिया और इसकी प्रभावशीलता दोनों को काफी प्रभावित करते हैं। उनमें से कुछ सफल संचार (असाधारणता, सहानुभूति, सहिष्णुता, गतिशीलता) में योगदान करते हैं, अन्य इसे कठिन (अंतर्मुखता, अपूर्णता, संघर्ष, आक्रामकता, शर्म, कठोरता) बनाते हैं।

1. बहिर्मुखता - अंतर्मुखता

बहिर्मुखता - अंतर्मुखता लोगों के बीच विशिष्ट मतभेदों की एक विशेषता है, जिनमें से चरम ध्रुव किसी व्यक्ति की प्रमुख अभिविन्यास के लिए या तो बाहरी वस्तुओं की दुनिया (बहिर्मुखी के लिए), या अपने स्वयं के व्यक्तिपरक दुनिया (अंतर्मुखी के लिए) के अनुरूप हैं। प्रत्येक व्यक्ति में बहिर्मुखी और अंतर्मुखी दोनों प्रकार के लक्षण होते हैं। लोगों के बीच अंतर इन लक्षणों के अनुपात में होता है: बहिर्मुखी में, कुछ प्रबल होते हैं, और अंतर्मुखी में, अन्य।

हैंस ईसेनक (एच। ईसेनक, 1967) ने इस धारणा को आगे बढ़ाया कि लोग उन लोगों में विभाजित हैं जिनके पास एक उच्च सक्रियता (अंतर्मुखी) है और जिनके पास कम सक्रियता (बहिर्मुखी) है। पूर्व में सक्रियता के मौजूदा स्तर को बनाए रखने की प्रवृत्ति है, इसलिए वे इसे बढ़ने से रोकने के लिए सामाजिक संपर्कों से बचते हैं। उत्तरार्द्ध, इसके विपरीत, उनके सक्रियण के स्तर को बढ़ाने की इच्छा है, इसलिए उन्हें बाहर से उत्तेजना की आवश्यकता होती है; वे स्वेच्छा से बाहरी संपर्क बनाते हैं।

बहिर्मुखी और अंतर्मुखी के प्रकारों में लोगों के विभाजन को ऐसे गुणों को ध्यान में रखते हुए किया जाता है जैसे कि समाजोपयोगीता, सकारात्मकता, महत्वाकांक्षा, मुखरता, गतिविधि और कई अन्य।

अंतर्मुखी विनम्र, शर्मीले, एकांत में प्रवृत्त होते हैं। वे संयमित हैं, केवल कुछ के करीब हैं, इसलिए उनके कुछ दोस्त हैं, लेकिन उनके लिए समर्पित हैं। दूसरी ओर, एक्स्ट्रोवर्ट्स, खुले, विनम्र, मिलनसार, मिलनसार, बातचीत में साधन संपन्न हैं, कई दोस्त हैं, और मौखिक संचार के लिए प्रवण हैं। वे मिलनसार, बातूनी, महत्वाकांक्षी, मुखर और सक्रिय हैं। भले ही विलुप्त होने का तर्क है, वे खुद को प्रभावित करने की अनुमति देते हैं। एक्स्ट्रोवर्ट्स अन्य लोगों द्वारा प्रभावित, सुझाव योग्य हैं।

इंट्रोवर्ट्स कनेक्ट करने में धीमा हैं और अन्य लोगों की भावनाओं की विदेशी दुनिया में प्रवेश करना मुश्किल है। उन्हें पर्याप्त व्यवहारिक रूप हासिल करना मुश्किल लगता है और इसलिए अक्सर "अजीब" लगता है। उनका व्यक्तिपरक दृष्टिकोण वस्तुगत स्थिति से अधिक मजबूत हो सकता है।

इंट्रोवर्ट्स द्वारा उनके भाषण की अधिक सावधानीपूर्वक सोच के कारण, बहिर्मुखियों की तुलना में, लंबे भाषण के साथ उनका भाषण धीमा हो जाता है।

ओपी साननिकोवा (1982) ने समाजक्षमता और मानवीय भावनात्मकता के बीच संबंधों का अध्ययन किया। उसने दिखाया कि संचार की एक विस्तृत मंडली, बाद की उच्च गतिविधि, इसकी अल्पकालिक प्रकृति के साथ संयुक्त, सकारात्मक भावनात्मक दृष्टिकोण वाले व्यक्तियों की विशेषता है (खुशी की भावना का प्रभुत्व), और स्थिर संबंधों की पृष्ठभूमि के खिलाफ एक संकीर्ण चक्र और कम संचार गतिविधि उन व्यक्तियों के लिए है जो नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करते हैं (भय) , उदासी)। पूर्व संचार में अधिक सक्रिय हैं। यह मानने का कारण है कि अतिरंजना - अंतर्मुखता काफी हद तक एक व्यक्ति की जन्मजात विशेषताओं पर निर्भर करती है, जैसे कि तंत्रिका तंत्र के गुण। V.S.Merlin की प्रयोगशाला में, उच्च समाजक्षमता और एक कमजोर तंत्रिका तंत्र के बीच संबंध का पता चला था। A.K.Drozdovsky (2008) ने एक बड़े नमूने पर इसकी पुष्टि की।

2. सहानुभूति

सहानुभूति व्यक्तियों की ऐसी आध्यात्मिक एकता है जब एक व्यक्ति दूसरे के अनुभवों से इतना प्रभावित होता है कि वह उसके साथ अस्थायी रूप से पहचाना जाता है, उसके साथ सहानुभूति रखता है।

एक व्यक्ति की यह भावनात्मक विशेषता लोगों के बीच संचार में, एक दूसरे की धारणा में, आपसी समझ स्थापित करने में एक बड़ी भूमिका निभाती है। सहानुभूति दो रूपों में आ सकती है - सहानुभूति और समानुभूति। सहानुभूति दूसरे द्वारा अनुभव की गई समान भावनाओं के विषय का अनुभव है। अनुकंपा भावनाओं के प्रति एक संवेदनशील, सहानुभूतिपूर्ण रवैया है, दूसरे का दुर्भाग्य (अफसोस, संवेदना, आदि की अभिव्यक्ति)। पहला काफी हद तक उसके अतीत के अनुभव पर आधारित है और अपने हित के लिए, अपनी भलाई की आवश्यकता से जुड़ा हुआ है। दूसरा दूसरे व्यक्ति के संकट की समझ पर आधारित है और उसकी जरूरतों और रुचियों से संबंधित है। इसलिए सहानुभूति अधिक आवेगी है, समानुभूति से अधिक तीव्र है।

जो लोग उच्च स्तर की सहानुभूति दिखाते हैं, उनमें सज्जनता, परोपकार, सामर्थ्य, भावुकता की विशेषता होती है, और जो लोग सहानुभूति का प्रदर्शन करते हैं, उनमें अलगाव और बीमार इच्छाशक्ति की विशेषता होती है। जिन लोगों को सहानुभूति की उच्चतम डिग्री की विशेषता होती है, वे प्रतिकूल घटनाओं के लिए लोगों को दोषी ठहराने के लिए कम इच्छुक होते हैं और उन्हें अपने दुष्कर्मों के लिए विशेष सजा की आवश्यकता नहीं होती है, अर्थात वे उदारता दिखाते हैं। ऐसे लोग स्वयं को क्षेत्र-स्वतंत्र के रूप में प्रकट करते हैं। जो लोग सहानुभूति के लिए अधिक इच्छुक हैं वे कम आक्रामक हैं (मिलर, ईसेनबर्ग, 1988)।

जैसा कि एल। मर्फी (एल। मर्फी, 1937) द्वारा दिखाया गया है, बच्चों द्वारा सहानुभूति की अभिव्यक्ति वस्तु (अजनबी या करीबी व्यक्ति) के साथ निकटता की डिग्री पर निर्भर करती है, उसके साथ संचार की आवृत्ति (परिचित या अपरिचित), उत्तेजना की तीव्रता जो सहानुभूति (दर्द, आँसू) का कारण बनती है। उसका पिछला अनुभव। एक बच्चे में सहानुभूति का विकास उसके स्वभाव, भावनात्मक उत्तेजना के साथ-साथ उन सामाजिक समूहों के प्रभाव में उम्र-संबंधी परिवर्तनों के साथ जुड़ा हुआ है जिसमें वह लाया जाता है।

सहानुभूति के निर्माण और विकास में उदासी की भावना एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। बच्चों के रोने से माँ को दया आती है, बच्चे पर ध्यान देने, उसे शांत करने के लिए प्रोत्साहित करती है। उसी तरह, एक दुखद घटना की याद जो किसी प्रियजन को हुई, उसके लिए दया और करुणा पैदा करती है, मदद करने की इच्छा (बी मूर और अन्य)। कुछ रिपोर्टों के अनुसार, पुरुषों की तुलना में महिलाओं को सहानुभूति की संभावना अधिक होती है (जे। सिडमैन, 1969)।

3. शक्ति

किसी व्यक्ति की अन्य लोगों के प्रति शक्ति की इच्छा का उच्चारण ("शक्ति का मकसद") शक्ति के लिए वासना के रूप में ऐसे व्यक्तित्व का कारण बनता है। शक्ति की आवश्यकता का अध्ययन सबसे पहले नव-फ्रायडियंस (ए। एडलर, 1922) ने किया था। श्रेष्ठता के लिए प्रयास करते हुए, सामाजिक शक्ति हीन भावना का अनुभव करने वाले लोगों की प्राकृतिक कमियों के लिए क्षतिपूर्ति करती है। सत्ता की इच्छा सामाजिक वातावरण को नियंत्रित करने, लोगों को पुरस्कृत करने और उन्हें दंडित करने की क्षमता में, अपनी इच्छा के खिलाफ कुछ कार्यों को करने के लिए मजबूर करने के लिए व्यक्त की जाती है, अपने कार्यों को नियंत्रित करने के लिए (यह कोई संयोग नहीं है कि डी। वेरॉफ़ (जे। वेरॉफ़, 1957) ने शक्ति की प्रेरणा को इच्छा और प्राप्त करने की क्षमता के रूप में परिभाषित किया। अन्य लोगों पर नियंत्रण से संतुष्टि, न्यायाधीश की क्षमता से, कानून, मानदंड और व्यवहार के नियम स्थापित करना, आदि)। यदि लोगों पर नियंत्रण या शक्ति खो जाती है, तो इससे सत्ता के भूखे व्यक्ति में मजबूत भावनात्मक अनुभव होते हैं। इसी समय, वह खुद अन्य लोगों को नहीं मानना \u200b\u200bचाहता है, वह सक्रिय रूप से स्वतंत्रता के लिए प्रयास करता है।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह आपको कैसे देखता है, सकारात्मक या नकारात्मक रूप से, वह विशेष रूप से आपकी उपस्थिति के उन संकेतों को तेजी से पकड़ता है, जिसमें से कोई निष्कर्ष निकाल सकता है: चाहे आप उसके प्रभाव के आगे झुकें या नहीं। और वह हर तरह से प्रभावित करने के लिए निर्धारित होता है: यदि वह शारीरिक रूप से मजबूत है - तो आपको डरपोक होने के लिए, यदि वह होशियार है - एक बेहतर दिमाग की छाप छोड़ने के लिए ... यह वह अनजाने में करता है, लेकिन आप निश्चित रूप से, अपने आसन, चेहरे के भावों में अपने दृष्टिकोण को पूरी तरह से महसूस करते हैं।

उसके लिए यह स्वीकार करना बहुत मुश्किल है कि वह गलत है, भले ही यह स्पष्ट हो। और वह कहता है: "ठीक है ... यह ध्यान से विचार किया जाना चाहिए ..." वह दृढ़ है। मध्य-वाक्य में वार्तालाप को बंद करना उसके लिए आसान है। यदि आवश्यक हो, तो वह एक ही समय में उत्तम राजनीति दिखाएगा, लेकिन आप अच्छी तरह से महसूस करेंगे: बिंदु निर्धारित है ...

"यह व्यक्ति प्रमुख है" कथन में जानबूझकर नकारात्मक मूल्यांकन नहीं होना चाहिए। बेशक, बेवकूफ और मादक "प्रमुख" कभी-कभी असहनीय होता है। लेकिन कुछ आरक्षणों के साथ, इस गोदाम के लोग बहुत मूल्यवान हैं: वे जानते हैं कि कैसे निर्णय लेना है और जो हो रहा है उसकी जिम्मेदारी लेना है। यदि वे बड़प्पन और उदारता के साथ संपन्न होते हैं, तो वे अपने बीच पसंदीदा बन जाते हैं।

एक प्रमुख व्यक्ति के साथ संचार का निर्माण कैसे करें? उसे अपना प्रभुत्व प्रकट करने का अवसर दिया जाना चाहिए। शांत रूप से एक स्वतंत्र दृष्टिकोण बनाए रखें, लेकिन उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली "पावर ट्रिक्स" को दबाने या हास्यास्पद करने से बचें। और फिर वह धीरे-धीरे अपने अनैच्छिक हमले को कम करेगा। यदि आप उसे सक्रिय रूप से परेशान करते हैं, तो बातचीत झगड़े में बदल जाती है।

एक व्यक्तिगत स्वभाव के रूप में "शक्ति का मकसद" की अभिव्यक्ति भी दूसरों का ध्यान आकर्षित करने, समर्थकों को आकर्षित करने की प्रवृत्ति में निहित है, जो शक्ति-भूख से अपेक्षाकृत आसानी से प्रभावित होते हैं और जो उन्हें अपने नेता के रूप में पहचानते हैं। ऐसे लोग नेतृत्व के पदों पर कब्जा करने का प्रयास करते हैं, लेकिन समूह की गतिविधियों में बहुत अच्छी तरह से महसूस नहीं करते हैं, जब उन्हें सभी के लिए व्यवहार के समान नियमों का पालन करने के लिए मजबूर किया जाता है, और इससे भी अधिक दूसरों को मानने के लिए।

4. संघर्ष और आक्रामकता

संघर्ष एक जटिल व्यक्तित्व विशेषता है जिसमें स्पर्शशीलता, गर्म स्वभाव (क्रोध), संदेह शामिल है। किसी व्यक्ति की भावनात्मक संपत्ति के रूप में स्पर्शशीलता, आक्रोश की भावना की घटना को आसानी से निर्धारित करती है। गर्व, व्यर्थ, आत्म-प्यार करने वाले लोगों को अपनी खुद की गरिमा के बारे में जागरूकता का एक प्रकार का हाइपरस्टेसिया (बढ़ी हुई संवेदनशीलता) है, इसलिए वे अपने पते में बोले जाने वाले सबसे सामान्य शब्दों को आक्रामक मानते हैं, दूसरों पर संदेह करते हैं कि वे जानबूझकर नाराज हैं, हालांकि उन्होंने भी नहीं सोचा था इसके बारे में। एक व्यक्ति विशेष रूप से कुछ मुद्दों पर संवेदनशील हो सकता है जो उसकी स्पर्शशीलता को उत्तेजित करता है, जिसके साथ वह आमतौर पर अपनी खुद की गरिमा के सबसे बड़े उल्लंघन को जोड़ता है। जब इन पक्षों को चोट लगी है, एक हिंसक प्रतिक्रिया से बचा नहीं जा सकता।

गर्म स्वभाव (क्रोध) की कई विशेषताएं हैं:

• एक क्रोधी व्यक्ति उत्तेजक स्थितियों की एक विस्तृत श्रृंखला का अनुभव करता है;
• एक प्रतिक्रिया के रूप में गुस्सा मध्यम जलन या गुस्सा और रोष के लिए एक सीमा से विशेषता है;
• यह स्वभाव का एक लक्षण है जो एक उत्तेजक स्थिति के साथ संबंध के बिना खुद को प्रकट करता है।

एस.वी. अफिनोजेनोवा (2007) ने दिखाया कि गर्म स्वभाव और नाराजगी उनके जैविक सेक्स की परवाह किए बिना androgynous और मर्दाना की तुलना में महिलाओं और महिलाओं में अधिक स्पष्ट है। इन आंकड़ों से यह पता चलता है कि गर्म स्वभाव और आक्रोश सहित संघर्ष, औसत रूप से स्त्रीलिंग पुरुषों और महिलाओं में उच्च-पुरुष और मर्दाना लोगों की तुलना में अधिक है। महिलाओं और एन। यू। ज़हरनोव्सकाया (2007) में नाराजगी और स्त्रीत्व के बीच एक सकारात्मक संबंध पाया गया।

5. सहनशीलता

मनोविज्ञान में, सहिष्णुता सहिष्णुता है, किसी के प्रति संवेदना या कुछ है। यह व्यवहार, मान्यताओं, राष्ट्रीय और अन्य परंपराओं और अन्य लोगों के मूल्यों के प्रति सम्मानजनक दृष्टिकोण और स्वीकृति (समझ) के प्रति दृष्टिकोण है जो अपने स्वयं के अलग हैं। सहिष्णुता की रोकथाम और लोगों के बीच आपसी समझ की स्थापना में सहिष्णुता का योगदान है। सहिष्णु सहिष्णुता लोगों के प्रति व्यक्ति के रवैये की एक विशेषता है, जो उसकी राय में अप्रिय या अस्वीकार्य की सहिष्णुता की डिग्री दिखाती है, मनसिक स्थितियां, सहभागिता भागीदारों के गुण और कार्य।

V.V.Boyko (1996) निम्नलिखित प्रकार की संचार सहिष्णुता की पहचान करता है:

• स्थितिजन्य संचार सहिष्णुता: यह किसी विशेष व्यक्ति को दिए गए व्यक्ति के रिश्ते में खुद को प्रकट करता है; इस सहिष्णुता का एक निम्न स्तर बयानों में प्रकट होता है जैसे: "मुझे इस व्यक्ति से नफरत है", "वह मुझे गुस्सा दिलाता है", "उसके बारे में सब कुछ मुझे विद्रोह करता है," आदि;
• टाइपोलॉजिकल कम्युनिकेशन टॉलरेंस: एक निश्चित प्रकार के व्यक्तित्व या लोगों के एक निश्चित समूह (एक निश्चित जाति, राष्ट्रीयता, सामाजिक स्तर के प्रतिनिधियों) के संबंध में खुद को प्रकट करता है;
• पेशेवर संचार सहिष्णुता: पेशेवर गतिविधियों को पूरा करने की प्रक्रिया में खुद को प्रकट करता है (एक डॉक्टर या नर्स की सहनशीलता रोगियों की सनक में, सेवा कर्मचारियों के बीच ग्राहकों, आदि के लिए);
• सामान्य संचारी सहिष्णुता: यह चरित्र लक्षण, नैतिक सिद्धांतों और मानसिक स्वास्थ्य के स्तर के कारण सामान्य रूप से लोगों के प्रति दृष्टिकोण की प्रवृत्ति है; सामान्य संचार सहिष्णुता अन्य प्रकार की संचार सहिष्णुता को प्रभावित करती है, जिनकी चर्चा ऊपर की गई है।

शिक्षा के माध्यम से सहिष्णुता का निर्माण होता है।

6. शर्म

एफ। जोमार्डो के अनुसार, शर्मीला व्यक्ति संचार से बचने या सामाजिक संपर्कों से बचने की इच्छा से जुड़ा हुआ व्यक्ति है (पीएच। जोम्बार्डो, ए। वेबर, 1997)। इस तरह की परिभाषा इस विशेषता के सार को बहुत सटीक रूप से प्रतिबिंबित नहीं करती है। आखिरकार, अंतर्मुखी के बारे में भी यही कहा जा सकता है। ऑक्सफोर्ड डिक्शनरी में शर्मीलेपन को दूसरों की उपस्थिति में शर्मीले होने के रूप में परिभाषित किया गया है। एसआई ओज़ेगोव की रूसी भाषा के डिक्शनरी में, यह व्यवहार में डरपोक या बाशफुल व्यवहार के प्रति एक व्यक्ति की प्रवृत्ति की विशेषता है।

शर्म आम है। एफ। निकार्डो के अनुसार, सर्वेक्षण में शामिल 80% अमेरिकियों ने जवाब दिया कि उनके जीवन के कुछ बिंदु पर वे शर्मीले थे। लगभग एक चौथाई उत्तरदाताओं ने खुद को कालानुक्रमिक रूप से शर्मीला बताया। वी। एन। कुन्त्यसन्ना (1995) के अनुसार, हमारे देश की वयस्क आबादी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा शर्मीली (30% महिलाओं और 23% पुरुषों) की श्रेणी में आता है।

रेमंड कैटेल (R. Cattell, 1946) ने शर्म को एक जैविक रूप से निर्धारित विशेषता के रूप में माना जो तंत्रिका तंत्र की उत्तेजना से जुड़ा हुआ था। लेखक के अनुसार, शर्मीले लोगों (विशेषता एच) में एक उच्च तंत्रिका तंत्र उत्तेजना और संवेदनशीलता है, और इसलिए विशेष रूप से सामाजिक तनाव के लिए कमजोर हैं। शर्मीले लोगों में सहानुभूति तंत्रिका तंत्र की एक निश्चित जैविक प्रवृत्ति होती है, जो संघर्ष और खतरे के प्रति अत्यधिक संवेदनशीलता है।

शर्मीले लोग अक्सर छापों और सामाजिक मूल्यांकन पर केंद्रित आत्म-जागरूकता रखते हैं। पी। पिलकोनिस और एफ। निकार्डो (आर। पिलकोनिस, पीएच। जिम्बाडोरा, 1979) ने पाया कि शर्मीले लोगों में सामाजिक संपर्क की स्थितियों में उनके व्यवहार का कम नियंत्रण, कमजोर नियंत्रण होता है और जो शर्म का अनुभव नहीं करते हैं, उनकी तुलना में दूसरों के साथ संबंधों के प्रति अधिक व्यस्त हैं। पुरुषों में, यह व्यक्तित्व लक्षण, लेखकों के अनुसार, विक्षिप्तता के साथ सहसंबंधित है। शर्मीली महिलाओं के बीच, इस तरह के संबंध को केवल उन लोगों के बीच नोट किया जाता है जो आत्म-भ्रम से ग्रस्त हैं। I.S.Kon (1989) का मानना \u200b\u200bहै कि शर्मीलापन अंतर्मुखता, कम आत्मसम्मान और पारस्परिक संपर्कों के असफल अनुभव के कारण है।

लोगों के समूह में, एक शर्मीला व्यक्ति आमतौर पर अलग-थलग रहता है, शायद ही कभी बातचीत में प्रवेश करता है, यहां तक \u200b\u200bकि कम अक्सर इसे स्वयं शुरू करता है। बातचीत में, वह अजीब व्यवहार करता है, स्पॉटलाइट से बाहर निकलने की कोशिश करता है, कम बोलता है और शांत होता है। ऐसा व्यक्ति हमेशा खुद को बोलने के बजाय सुनता है, अनावश्यक सवाल पूछने की हिम्मत नहीं करता है, बहस करता है और आमतौर पर डरपोक और अभद्र रूप से अपनी राय व्यक्त करता है। एक शर्मीले व्यक्ति द्वारा अनुभव की गई संचार कठिनाइयाँ अक्सर इस तथ्य को जन्म देती हैं कि वह खुद में वापस आ जाता है। लोगों के साथ काम करते समय एक शर्मीले व्यक्ति द्वारा अनुभव किया गया तनाव न्यूरोस का कारण बन सकता है।

7. कठोरता - गतिशीलता

यह संपत्ति एक व्यक्ति की बदलती स्थिति के अनुकूलन की गति की विशेषता है। यह जड़ता, दृष्टिकोण की रूढ़िवादिता, नवाचारों द्वारा शुरू किए गए बदलावों के प्रति असहिष्णुता, एक प्रकार के कार्य से कमजोर स्वछंदता को दर्शाता है। इसका मतलब है कि, एक अभिव्यक्ति में कठोर होने के नाते, एक व्यक्ति दूसरे में प्लास्टिक बन जाता है। हालांकि, सभी प्रकार की कठोरता के लिए एक घटक सामान्य तंत्रिका प्रक्रियाओं की जड़ता हो सकता है। इस प्रकार की विशेषता के साथ कठोरता का संबंध N.E. Vysotskaya (1975) के शोध में सामने आया था।

एक कठोर वार्ताकार के लिए आपके साथ बातचीत में संलग्न होने के लिए कुछ समय लगता है, भले ही वह पूरी तरह से दृढ़, आत्मविश्वास से भरा व्यक्ति हो। तथ्य यह है कि वह पूरी तरह से है, और अगर संपर्क करने से तुरंत पहले वह किसी चीज के बारे में सोच रहा था, तो उसे, जैसा कि होना चाहिए था, एक निशान लगाया - जहां वह अपने प्रतिबिंबों में बंद हो गया। लेकिन उसके बाद भी, वह तुरंत चर्चा के तत्व में नहीं उतरता है: वह आपको अध्ययन करता है और, एक भारी चक्का की तरह, "धीरे-धीरे" समाप्त होता है। दूसरी ओर, "अयोग्य" होने पर, वह संचार में पूरी तरह से है, जैसा कि वह सब कुछ करता है।

यदि आप विचार के विकास के साथ बहुत जल्दी में हैं, तो साइड विषयों से विचलित, आगे रखा और लगभग अनुमानित संस्करणों को रद्द कर दें, वह भौंकता है: आप उसे एक तुच्छ व्यक्ति लगते हैं। जब आपकी राय में, मुख्य बात पहले से ही चर्चा की गई है और संयुक्त निष्कर्ष किए गए हैं, तो वह विवरण में जाना जारी रखता है।

जी.वी. ज़लेवस्की (1976) के अध्ययन में, कठोरता और सुझावशीलता के बीच एक सकारात्मक और सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण संबंध पाया गया, और पी। लीच (पी। लीच, 1967) ने कठोरता और एक व्यक्ति की रचनात्मक क्षमता के बीच नकारात्मक संबंध का खुलासा किया। जिन लोगों के पास यह अधिक है वे सोच के लचीलेपन, निर्णय में स्वतंत्रता, सामाजिक रूढ़ियों से इनकार और अपनी सौंदर्य वरीयताओं को व्यक्त करने के जटिल रूपों की प्रवृत्ति से प्रतिष्ठित हैं।

8. कठिन संचार के विषय का मनोवैज्ञानिक चित्र

V.A.Labunskaya (2003) नोटों के रूप में, मुश्किल संचार का विषय एक बहुभिन्नरूपी घटना है। दरअसल, विभिन्न शोधकर्ता किसी व्यक्ति की विभिन्न विशेषताओं को अलग करते हैं जो संचार प्रक्रिया को जटिल बनाते हैं।

तो, विषयगतता के मापदंडों के आधार पर - संचार कठिनाइयों की निष्पक्षता, वी। एन। कुनीत्सना (1991, 1995) ने तीन प्रकार की संचार कठिनाइयों (कठिनाइयों, बाधाओं और उल्लंघनों) की पहचान की।

एक मामले में, एक व्यक्ति संचार के लिए प्रयास करता है, उसके पास ऐसा अवसर होता है, लेकिन यह नहीं जानता कि यह कैसे करना है, क्योंकि वह बीमार है, बेशर्म है, उदाहरणार्थ दिखाता है, और यह उसकी अस्वीकृति की ओर जाता है। एक अन्य मामले में, कठिन संचार का विषय एक ऐसा व्यक्ति है जो जानता है कि कैसे संवाद करना है, उसके पास ऐसा अवसर है, लेकिन यह उसकी गहरी अंतर्मुखता, आत्मनिर्भरता, संचार की आवश्यकता की कमी के कारण नहीं चाहता है। संचार में अवरोध पैदा करने वाले व्यक्ति में विशेषताओं का एक अलग समूह होता है: पूर्वाग्रह, दूसरे की धारणा की कठोरता, पूर्वाग्रहों और रूढ़ियों का पालन। मुश्किल संचार का विषय, संचार प्रक्रिया में गड़बड़ी का परिचय देना, संदेह, ईर्ष्या, अहंकारवाद, घमंड, स्वार्थ, ईर्ष्या, और पारस्परिक आवश्यकताओं की हताशा के उच्च स्तर से प्रतिष्ठित है।

संचार विकार एक व्यक्ति के दूसरे के अपमान, उसके हितों के उल्लंघन, उस पर दमन और प्रभुत्व के साथ एक दृष्टिकोण से जुड़े हुए हैं। इस तरह के कठिन संचार का विषय संचार की आक्रामक रूप से अवमूल्यन शैली को दर्शाता है, जो दूसरे के डराने-धमकाने में "आप या मैं" जैसे उनके साथ हिंसक प्रतिस्पर्धा में व्यक्त होती है।

संचार के संरचनात्मक घटकों के साथ कठिन संचार के व्यक्तिपरक संकेतकों का सहसंबंध तालिका में प्रस्तुत किया गया है। एक।

तालिका 1. संचार के संरचनात्मक घटकों के कार्यान्वयन में कठिनाइयाँ

संचार घटक	संचार कठिनाइयों
अवधारणात्मक	दूसरों की प्रक्रियाओं और राज्यों में देरी करने में असमर्थता। किसी अन्य व्यक्ति की आंखों के माध्यम से दुनिया को देखने में असमर्थता। विचारों और प्रभावों की सामग्री के पुनर्निर्माण की अपर्याप्तता। दूसरों की धारणा को स्थिर करना और संचार साथी के व्यक्तित्व लक्षणों की विकृति, "गति का बढ़ना।" किसी अन्य व्यक्ति की समझ में मूल्यांकन घटक की प्रबलता, अविभाजित मूल्यांकन
भावुक	भावनात्मक प्रतिक्रिया के अहंकारी अभिविन्यास की प्रबलता। ढह गई सहानुभूति और सहायता। दूसरों की भावनात्मक स्थिति की अपर्याप्त धारणा। दूसरों के प्रति शत्रुतापूर्ण, शत्रुतापूर्ण, घमंडी, संदिग्ध रवैया। संचार की प्रक्रिया में केवल सकारात्मक भावनाओं को प्राप्त करने की इच्छा
मिलनसार	संचार का पर्याप्त रूप चुनने में असमर्थता। वाणी में रुकावट और रुकावट की अवधि। भाषण व्यवहार के साथ जमे हुए आसन और अभिव्यक्ति की असंगति। संचारी प्रभाव के लिए कम क्षमता। ध्वस्त संपर्क रूपों का उपयोग करना
इंटरैक्टिव	संपर्क बनाए रखने और इसे छोड़ने में असमर्थता। सुनने से ज्यादा बात करने का आग्रह। अपनी बात खुद कहना, आंख मूंदकर अपना अधिकार साबित करना। आपकी टिप्पणी पर बहस करने में असमर्थता। एक साथी को गलत जानकारी देने के लिए असहमति

एवगेनी पावलोविच इलिन, डॉक्टर ऑफ साइकोलॉजी, रूसी राज्य विश्वविद्यालय के प्रोफेसर के नाम पर A.I. हर्त्सेना, रूसी संघ के सम्मानित वैज्ञानिक।

• मनोविज्ञान: व्यक्तित्व और व्यवसाय

लोगों के बीच हमेशा किसी न किसी तरह का रिश्ता होता है। "क्या आपका कोई रिश्ता है?" या "मैंने उसके साथ अपना रिश्ता खत्म कर दिया!" - यह केवल इस व्यक्तिगत संबंध के बारे में है।

व्यक्तिगत संबंध - व्यक्तिगत सांस्कृतिक अनुभव के वाहक के रूप में लोगों के संबंध। जीवन में, यह वही है जिसे लोग बस "रिश्ते" कहते हैं।

इस तरह के रिश्ते (आपके अपने या किसी और के प्रिय या विपरीत) व्यक्तिगत निर्णयों या भावनाओं, प्रचलित और बीच में निर्धारित होते हैं। किसी या किसी के साथ संबंधों के बारे में बोलते हुए, वे आमतौर पर अवसरों और सीमाओं, इच्छाओं और विरोध, अधिकारों और पारस्परिक प्रभाव के दायित्वों का वर्णन करते हैं।

व्यक्तिगत संबंध - रिश्ते हमेशा अनौपचारिक होते हैं। वे इस अर्थ में अनौपचारिक हैं कि ये सम्मेलनों के बाहर और नियमों के बिना संबंध हैं, लेकिन इस तथ्य में कि नियमों और सम्मेलनों के अलावा, व्यक्तिगत संबंधों में हमेशा व्यक्तिगत का एक पल होता है: व्यक्तिगत विचार, व्यक्तिगत संबंध, व्यक्तिगत भावनाएं। रिश्ते एक स्तर की तुलना में बातचीत का एक गहरा स्तर है। लाइव संचार हो सकता है, लेकिन एक अच्छी तरह से स्थापित संबंध नहीं है, और इसके विपरीत।

लोगों के बीच अच्छी तरह से स्थापित रिश्ते सफल होने का आधार हैं, इसलिए जो लोग सफलता को महत्व देते हैं, उन्हें या तो स्वयं संबंध बनाने में सक्षम होना चाहिए, या ऐसे लोग हैं जो उन्हें इसके साथ प्रदान करेंगे। दूसरी तरफ, हितों के लिए उचित, रिश्तों के जुनून के लिए एक बहुत कुछ नहीं है: अंतहीन तसलीम के साथ टीवी शो देखें। लोग रिश्तों में जुड़ जाते हैं (संबंध बनाते हैं) जब उनके पास करने के लिए कुछ नहीं होता, तो कोई योग्य कारण नहीं। व्यवसायी लोग समस्याओं का समाधान करते हैं, आवारा लोग रिश्तों का सौदा करते हैं: नीले रंग से समस्याओं का निर्माण करना, कठिन रिश्तों का अनुभव करना और वीरतापूर्वक (या दुखद रूप से उन्हें हल करना)।

रिश्तों की दुनिया में, वे बेहतर उन्मुख और अधिक हैं - वस्तुओं की दुनिया में और व्यावसायिक संबंधों में -।

मैं एक रिश्ते में कैसे हूं?

यह समझने के लिए कि आप किसी रिश्ते में कौन हैं, अपने आप को (खुद को) जवाब देना और निम्नलिखित सवालों पर प्रतिक्रिया प्राप्त करना उपयोगी है:

• आंतरिक रूप से शांत (चिंतित, आरोप लगाते हुए)
• स्वाभिमानी (उनके मूल्य में विश्वास नहीं)
• खुला, भरोसा (अपने विचारों और भावनाओं को छिपाते हुए)
• किसी प्रियजन की आत्मा और जीवन के साथ रहना (अपनी ओर ध्यान खींचना)
• संघर्ष की स्थितियों में ईमानदार (मेरे पक्ष में तथ्यों की बाजीगरी)
• स्पष्ट, अनुशासित (मैं समझौतों का पालन नहीं करता)
• सक्रिय, रचनात्मक (मैं अनुभव में भाग जाता हूं और दूसरों पर समस्याएं लटकाता हूं)
• खुद को और एक प्यार को समझना (महसूस करना)
• गर्म, मुलायम (अक्सर दूर और ठंडा)
• सनी, यहां तक \u200b\u200bकि (मैं अंधेरे, उदास और दुष्ट हूं)
• उज्ज्वल, विविध (आमतौर पर उबाऊ और ग्रे)

संबंध और पट्टा

एक पट्टा एक रिश्ते के लिए एक उपयोगी जोड़ है जब दोनों उपकरण हैं, पेरेंटिंग के लिए आवश्यक तत्व (बच्चे, कर्मचारी, अन्य लोग)। एक पट्टा सस्ता और आसान है, लेकिन लंबे समय में अधिक खतरनाक है। रिश्ते अधिक जटिल और अधिक महंगे हैं, लेकिन वे भविष्य में बेहतर भुगतान करते हैं। से। मी।

वी। जी। क्रिस्को। मनोविज्ञान। व्याख्यान पाठ्यक्रम

2. सहभागिता, धारणा, रिश्ते, संचार और लोगों की समझ

समाज में अलग-अलग व्यक्ति शामिल नहीं होते हैं, लेकिन उन कनेक्शनों और संबंधों का योग व्यक्त करते हैं जिनमें ये व्यक्ति एक दूसरे के होते हैं। इन संबंधों और संबंधों का आधार लोगों के कार्यों और एक दूसरे पर उनके प्रभाव से बनता है, जिसे बातचीत कहा जाता है।

दर्शन की दृष्टि से, बातचीत एक उद्देश्य और आंदोलन का सार्वभौमिक रूप है, विकास जो किसी भी सामग्री प्रणाली के अस्तित्व और संरचनात्मक संगठन को निर्धारित करता है। सामग्री प्रक्रिया के रूप में सहभागिता पदार्थ, गति और सूचना के हस्तांतरण के साथ होती है। यह सापेक्ष है, एक निश्चित गति से और एक निश्चित समय में किया जाता है।

मानवीय अंतःक्रिया का सार और सामाजिक भूमिका

मनोविज्ञान की दृष्टि से इंटरेक्शनएक दूसरे पर लोगों के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव की प्रक्रिया है, जिससे उनकी आपसी निर्भरता बढ़ती है और

संचार। यह अंतःक्रियात्मकता है जो बातचीत की मुख्य विशेषता का गठन करती है, जब बातचीत करने वाले दलों में से प्रत्येक दूसरे के कारण और विपरीत पक्ष के युगपत रिवर्स प्रभाव के परिणामस्वरूप कार्य करता है, जो वस्तुओं और उनकी संरचनाओं के विकास को निर्धारित करता है। यदि बातचीत के दौरान एक विरोधाभास प्रकट होता है, तो यह घटना और प्रक्रियाओं के आत्म-आंदोलन और आत्म-विकास के स्रोत के रूप में कार्य करता है।

इसके अलावा, मनोविज्ञान में बातचीत का मतलब आमतौर पर न केवल एक-दूसरे पर लोगों के प्रभाव से होता है, बल्कि उनके संयुक्त कार्यों का प्रत्यक्ष संगठन भी होता है, जो समूह को अपने सदस्यों को गतिविधि का एहसास कराने की अनुमति देता है।

सहभागिता हमेशा दो घटकों के रूप में मौजूद होती है: सामग्री और शैली। सामग्रीअंतःक्रिया यह निर्धारित करती है कि इस या उस सहभागिता के बारे में क्या या क्या होता है। अंदाजबातचीत से संकेत मिलता है कि एक व्यक्ति दूसरों के साथ कैसे बातचीत करता है।

आप उत्पादक और अनुत्पादक बातचीत शैलियों के बारे में बात कर सकते हैं। उत्पादकशैली भागीदारों के बीच संपर्क का एक उपयोगी तरीका है, जो आपसी विश्वास के संबंधों की स्थापना और विस्तार में योगदान देता है, व्यक्तिगत क्षमता का प्रकटीकरण और संयुक्त गतिविधियों में प्रभावी परिणामों की उपलब्धि है। अनुर्वरसहभागिता शैली, भागीदारों के बीच संपर्क का एक अनुत्पादक तरीका है, व्यक्तिगत क्षमताओं की प्राप्ति और संयुक्त गतिविधियों के इष्टतम परिणामों की उपलब्धि को अवरुद्ध करता है।

आमतौर पर पांच मुख्य मानदंड हैं जो आपको बातचीत की शैली को सही ढंग से समझने की अनुमति देते हैं:

1. भागीदारों की स्थिति में गतिविधि की प्रकृति (एक उत्पादक शैली में - "एक साथी के बगल में", एक अनुत्पादक शैली में - "एक साथी के ऊपर")।
2. लक्ष्यों की प्रकृति को आगे रखा गया है (उत्पादक शैली में - साझेदार संयुक्त रूप से निकट और दूर के दोनों लक्ष्यों को विकसित करते हैं, एक अनुत्पादक में - प्रमुख भागीदार केवल एक साथी के साथ चर्चा किए बिना केवल करीबी लक्ष्य सामने रखता है)।
3. जिम्मेदारी की प्रकृति (एक उत्पादक शैली में, बातचीत में सभी प्रतिभागियों की गतिविधियों के परिणामों के लिए जिम्मेदार हैं; एक अनुत्पादक शैली में, सभी जिम्मेदारी प्रमुख भागीदार को सौंपी जाती है)। "

1. संबंधों की प्रकृति जो भागीदारों के बीच उत्पन्न होती है (एक उत्पादक शैली में - परोपकार और विश्वास; एक अनुत्पादक शैली में - आक्रामकता, आक्रोश, जलन)।
2. भागीदारों के बीच पहचान-अलगाव के तंत्र के कामकाज की प्रकृति।

लोगों के मानस को पहचाना और प्रकट किया गया उनके रिश्ते और संचार।रिश्ते और संचार मानव अस्तित्व के सबसे महत्वपूर्ण रूप हैं। अपनी प्रक्रिया में, लोग संपर्क, कनेक्शन स्थापित करते हैं, एक दूसरे को प्रभावित करते हैं, संयुक्त कार्यों को करते हैं और पारस्परिक अनुभव करते हैं।

बातचीत में, एक व्यक्ति का दूसरे व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण एक ऐसे विषय के रूप में महसूस किया जाता है, जिसकी अपनी दुनिया होती है। समाज में एक व्यक्ति के साथ बातचीत भी उनके आंतरिक दुनिया की बातचीत है: विचारों, विचारों, छवियों का आदान-प्रदान, लक्ष्यों और जरूरतों पर प्रभाव, दूसरे व्यक्ति के आकलन पर प्रभाव, उसकी भावनात्मक स्थिति।

सहभागिता, इसके अलावा, अन्य लोगों से उचित प्रतिक्रिया प्राप्त करने के उद्देश्य से एक व्यवस्थित, निरंतर कार्यान्वयन के रूप में सोचा जा सकता है। संयुक्त जीवन और गतिविधि, व्यक्ति के विपरीत, एक ही समय में व्यक्तियों की गतिविधि-निष्क्रियता के किसी भी अभिव्यक्तियों पर अधिक गंभीर प्रतिबंध हैं। यह लोगों को उनके बीच प्रयासों के समन्वय के लिए "I-he", "हम-वे" छवियों का निर्माण और समन्वय करने के लिए मजबूर करता है। वास्तविक बातचीत के दौरान, एक व्यक्ति के अपने, अन्य लोगों और उनके समूहों के बारे में पर्याप्त विचार बनते हैं। लोगों का आपसी तालमेल समाज में उनके स्व-मूल्यांकन और व्यवहार के नियमन का एक प्रमुख कारक है।

सहभागिता पारस्परिक और अंतर-समूह हो सकती है।

पारस्परिक संपर्क - ये आकस्मिक या जानबूझकर, निजी या सार्वजनिक, दीर्घकालिक या अल्पकालिक, मौखिक या गैर-मौखिक संपर्क और दो या दो से अधिक लोगों के संपर्क हैं, जिससे उनके व्यवहार, गतिविधियों, संबंधों और दृष्टिकोण में पारस्परिक परिवर्तन होता है।

मुख्य विशेषताइस तरह की बातचीत हैं:

• बातचीत करने वाले व्यक्तियों के लिए बाहरी लक्ष्य (वस्तु) की उपस्थिति, जिसकी उपलब्धि आपसी प्रयासों को बनाए रखती है;
• अन्य लोगों द्वारा अवलोकन और पंजीकरण के लिए अन्वेषण (पहुंच);

• रिफ्लेक्टिव पॉलिसमी - इसके प्रतिभागियों के कार्यान्वयन और मूल्यांकन की शर्तों पर इसकी धारणा की निर्भरता।

अंतर समूह बातचीत - एक दूसरे पर कई विषयों (वस्तुओं) के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव की प्रक्रिया, उनके पारस्परिक कंडीशनिंग और संबंधों की अजीब प्रकृति को जन्म देती है। आमतौर पर यह पूरे समूहों (साथ ही उनके हिस्सों) के बीच होता है और समाज के विकास में एक एकीकृत (या अस्थिर) कारक के रूप में कार्य करता है।

प्रजातियों के अलावा, आमतौर पर कई प्रकार की बातचीत होती है। सबसे आम उत्पादक फोकस के अनुसार उनका विभाजन है: सहयोग और प्रतिस्पर्धा। सहयोग - यह एक ऐसी बातचीत है जिसमें इसके विषय पीछा किए गए लक्ष्यों पर एक आपसी समझौते तक पहुंचते हैं और यह प्रयास करते हैं कि उनके हितों के संयोग से इसका उल्लंघन न हो।

मुकाबला - यह लोगों के बीच टकराव की स्थितियों में व्यक्तिगत या समूह लक्ष्यों और हितों की उपलब्धि की विशेषता है।

दोनों मामलों में, दोनों प्रकार की बातचीत (सहयोग या प्रतिद्वंद्विता) और इस बातचीत की गंभीरता (सफल या कम सफल सहयोग) लोगों के बीच पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को निर्धारित करती है।

इस प्रकार की बातचीत की प्रक्रिया में, एक नियम के रूप में, निम्नलिखित प्रकट होते हैं बातचीत में व्यवहार की प्रमुख रणनीतियाँ:

1. उनकी आवश्यकताओं की बातचीत में प्रतिभागियों की पूर्ण संतुष्टि के उद्देश्य से सहयोग (या तो सहयोग या प्रतियोगिता का मकसद साकार होता है)।
2. प्रतिरूपण, जिसमें संचार भागीदारों (व्यक्तिवाद) के लक्ष्यों को ध्यान में रखे बिना अपने स्वयं के लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करना शामिल है।
3. सशर्त समानता के लिए भागीदारों के लक्ष्यों की निजी उपलब्धि में एक समझौता महसूस किया गया।
4. अनुपालन, एक साथी (परोपकारिता) के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने स्वयं के हितों का बलिदान शामिल है।
5. परिहार, जो संपर्क से पीछे हटता है, दूसरे के लाभ को बाहर करने के लिए अपने स्वयं के लक्ष्यों की हानि।

प्रकारों में विभाजन भी आधारित हो सकता है लोगों के इरादे और कार्य,जो संचार स्थिति की उनकी समझ को दर्शाता है। फिर तीन प्रकार के इंटरैक्शन होते हैं: अतिरिक्त, प्रतिच्छेदन और छिपा हुआ।

अतिरिक्तको ऐसी सहभागिता कहा जाता है जिसमें भागीदार एक-दूसरे की स्थिति को पर्याप्त रूप से समझते हैं। पारस्परिक - यह एक ऐसी प्रक्रिया है, जिसमें भागीदार एक ओर, दूसरे सहभागी की स्थिति और कार्यों की अपर्याप्त समझ प्रदर्शित करते हैं, और दूसरी ओर, वे स्पष्ट रूप से अपने इरादों और कार्यों का प्रदर्शन करते हैं। छिपा हुआबातचीत में दो स्तर एक साथ शामिल हैं: स्पष्ट रूप से, मौखिक रूप से व्यक्त किया गया है, और छिपा हुआ है, निहित है। यह या तो साथी के गहन ज्ञान, या संचार के गैर-मौखिक साधनों के प्रति अधिक संवेदनशीलता - स्वर, स्वर, चेहरे के भाव और हाव-भाव के बारे में बताता है, क्योंकि यह वह है जो छिपी हुई सामग्री को व्यक्त करता है।

इसके विकास में, इंटरैक्शन कई चरणों (स्तरों) से गुजरता है।

अपने पर प्रारंभिक (निचला) स्तरबातचीत लोगों का सबसे सरल प्राथमिक संपर्क है, जब उनके बीच सूचना और संचार के आदान-प्रदान के उद्देश्य से केवल एक प्राथमिक और बहुत सरलीकृत आपसी या एकतरफा "भौतिक" एक दूसरे पर "प्रभाव" होता है, जो विशिष्ट कारणों से अपने लक्ष्य को प्राप्त नहीं कर सकता है, और इसलिए और पूर्ण विकास प्राप्त नहीं है।

प्रारंभिक संपर्कों की सफलता में मुख्य बात यह है कि सहभागिता भागीदारों द्वारा एक दूसरे की स्वीकृति या गैर-स्वीकृति। इसी समय, वे व्यक्तियों की एक साधारण राशि का गठन नहीं करते हैं, लेकिन कुछ पूरी तरह से नए और विशिष्ट संबंध और संबंध बनाते हैं, जो वास्तविक या काल्पनिक (कल्पना) अंतर - समानता, समानता - संयुक्त गतिविधि (व्यावहारिक या मानसिक) में शामिल लोगों के विपरीत द्वारा विनियमित होता है। कोई भी संपर्क आमतौर पर बाहरी लोगों की गतिविधि, अन्य लोगों की गतिविधि और व्यवहार की विशिष्ट, संवेदी धारणा के साथ शुरू होता है।

उनकी बातचीत में महत्वपूर्ण भूमिका आरंभिक चरण बधाई प्रभाव भी निभाता है। अनुरूपता- आपसी भूमिका अपेक्षाओं की पुष्टि, पूर्ण आपसी समझ, एक एकल गूंजती हुई लय, संपर्क में प्रतिभागियों के अनुभवों की संगति। संपर्क में प्रतिभागियों के व्यवहार की रेखाओं के प्रमुख क्षणों में कम से कम मिसमैच की मिसाल पेश करता है, जिसका परिणाम अवचेतन स्तर पर तनाव, विश्वास और सहानुभूति का उद्भव है।

अपने पर मध्य स्तरमानव संपर्क की प्रक्रिया के विकास को उत्पादक संयुक्त गतिविधि कहा जाता है। यहां, उनके बीच धीरे-धीरे सक्रिय सहयोग विकसित करने से भागीदारों के आपसी प्रयासों के संयोजन की समस्या के प्रभावी समाधान में अधिक से अधिक अभिव्यक्ति मिलती है।

आमतौर पर, संयुक्त गतिविधियों के आयोजन के तीन रूप या मॉडल प्रतिष्ठित हैं:

• 1) प्रत्येक प्रतिभागी दूसरे के स्वतंत्र रूप से अपने सामान्य कार्य का हिस्सा करता है;
• 2) सामान्य कार्य प्रत्येक प्रतिभागी द्वारा क्रमिक रूप से किया जाता है;
• 3) अन्य सभी के साथ प्रत्येक प्रतिभागी का एक साथ सहभागिता है।

उसी समय, लोगों की आम आकांक्षाएँ समन्वयकारी पदों की प्रक्रिया में टकराव का कारण बन सकती हैं। परिणामस्वरूप, लोग एक-दूसरे के साथ "सहमत-असहमत" रिश्ते में प्रवेश करते हैं। समझौते के मामले में, साझेदार संयुक्त गतिविधियों में शामिल होते हैं। इस मामले में, सहभागिता में प्रतिभागियों के बीच भूमिकाओं और कार्यों का वितरण होता है। ये संबंध बातचीत के विषयों के बीच वाष्पशील प्रयासों के एक विशेष अभिविन्यास का कारण बनते हैं। यह या तो एक रियायत के साथ या कुछ पदों की विजय के साथ जुड़ा हुआ है। इसलिए, साझेदारों को बुद्धि के आधार पर और व्यक्ति की उच्च स्तर की चेतना और आत्म-जागरूकता के आधार पर आपसी सहिष्णुता, सुसंगतता, दृढ़ता, मनोवैज्ञानिक गतिशीलता और किसी व्यक्ति की अन्य अस्थिर गुणों को प्रदर्शित करने की आवश्यकता होती है।

इस समय, संयुक्त जीवन में विचारों, भावनाओं, भागीदारों के संबंधों का निरंतर समन्वय है। यह एक दूसरे पर लोगों के प्रभाव के विभिन्न रूपों में कपड़े पहने हुए है। सुझाव, अनुरूपता और अनुनय के तंत्र परस्पर प्रभावों के नियामक होते हैं, जब विचारों के प्रभाव में, एक साथी के संबंध, दूसरे साथी की राय और संबंध बदल जाते हैं।

उच्चतम स्तरआपसी समझ के साथ, बातचीत हमेशा लोगों की एक अत्यंत प्रभावी संयुक्त गतिविधि है।

लोगों की आपसी समझ उनकी सहभागिता का एक ऐसा स्तर है जिस पर वे साथी की वर्तमान और संभावित अगली कार्रवाई की सामग्री और संरचना से अवगत होते हैं, और एक सामान्य लक्ष्य की उपलब्धि में परस्पर योगदान भी करते हैं। एक आवश्यक विशेषता

समझ हमेशा उसका पक्षधर है पर्याप्तता।यह कई कारकों पर निर्भर करता है: भागीदारों के बीच संबंधों के प्रकार पर (परिचित और दोस्ती, दोस्ती, प्रेम और वैवाहिक संबंध), कामरेडशिप (अनिवार्य रूप से व्यावसायिक संबंध), रिश्ते के संकेत या वैधता पर (पसंद, नापसंद, उदासीन रिश्ते); संभावित वस्तुकरण की डिग्री पर, लोगों के व्यवहार और गतिविधियों में व्यक्तित्व लक्षणों की अभिव्यक्ति (उदाहरण के लिए, सुगमता, बातचीत, संचार की प्रक्रिया में सबसे आसानी से देखी जाती है)।

आपसी समझ के लिए, संयुक्त गतिविधियां पर्याप्त नहीं हैं, पारस्परिक सहायता की आवश्यकता है। यह अपने एंटीपोड - आपसी विरोध को बाहर करता है, जिसके प्रकट होने के साथ गलतफहमी होती है, और फिर आदमी से आदमी की गलतफहमी होती है।

सामाजिक धारणा की घटना। बातचीत के दौरान, लोग हमेशा शुरू में एक दूसरे को देखते हैं और उनका मूल्यांकन करते हैं। सामाजिक धारणा(सामाजिक धारणा) - लोगों द्वारा एक दूसरे की धारणा और मूल्यांकन की प्रक्रिया।

सामाजिक धारणा की विशेषताएं हैं:

• सामाजिक धारणा के विषय की गतिविधि,इसका अर्थ है कि वह (एक व्यक्ति, एक समूह आदि) निष्क्रिय नहीं है और कथित के प्रति उदासीन नहीं है, जैसा कि निर्जीव वस्तुओं की धारणा के मामले में है। वस्तु और सामाजिक धारणा के विषय दोनों एक दूसरे को प्रभावित करते हैं, अपने अनुकूल दिशा में विचारों को बदलने का प्रयास करते हैं;
• माना की अखंडता,यह दर्शाता है कि सामाजिक धारणा के विषय का ध्यान मुख्य रूप से एक छवि को उत्पन्न करने के क्षणों पर केंद्रित है जो कथित वास्तविकता के प्रतिबिंब के परिणामस्वरूप नहीं है, लेकिन धारणा की वस्तु के अर्थ और मूल्यांकन संबंधी व्याख्याओं पर;
• सामाजिक धारणा के विषय की प्रेरणा,जो इंगित करता है कि सामाजिक वस्तुओं की धारणा को कथित रूप से भावनात्मक दृष्टिकोण के साथ अपने संज्ञानात्मक हितों के एक महान संलयन की विशेषता है, जो विचारक के प्रेरक-अर्थ-उन्मुखीकरण पर सामाजिक धारणा की स्पष्ट निर्भरता है।

सामाजिक धारणा आमतौर पर स्वयं के रूप में प्रकट होती है: 1) समूह के सदस्यों द्वारा धारणा:

• ए) एक दूसरे;
• बी) दूसरे समूह के सदस्य;

2) मानवीय धारणा:

• ए) खुद;
• ख) उनका समूह;
• ग) विदेशी समूह;

3) समूह धारणा:

• क) आपका व्यक्ति;
• बी) दूसरे समूह के सदस्य;

4) एक समूह दूसरे समूह (या समूहों) की धारणा।

सामाजिक धारणा प्रक्रियाअवलोकन व्यक्ति या वस्तु के बाह्य स्वरूप, मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, कार्यों और कार्यों का आकलन करने के लिए अपने विषय (पर्यवेक्षक) की गतिविधि का प्रतिनिधित्व करता है, जिसके परिणामस्वरूप सामाजिक धारणा का विषय अवलोकन के प्रति एक विशिष्ट दृष्टिकोण विकसित करता है और विशिष्ट लोगों और समूहों के संभावित व्यवहार के बारे में कुछ विचार बनाता है।

इन विचारों के आधार पर, सामाजिक धारणा का विषय अन्य लोगों के साथ बातचीत और संचार की विभिन्न स्थितियों में अपने स्वयं के दृष्टिकोण और व्यवहार की भविष्यवाणी करता है।

लोग एक दूसरे को कैसे अनुभव करते हैं, इसके सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं:

• मनोवैज्ञानिक संवेदनशीलता,अन्य लोगों की आंतरिक दुनिया की मनोवैज्ञानिक अभिव्यक्तियों के लिए एक बढ़ी हुई संवेदनशीलता का प्रतिनिधित्व करते हुए, उस पर ध्यान, एक स्थिर इच्छा और इसे समझने की इच्छा;
• संभावनाओं का ज्ञान, किसी अन्य व्यक्ति की धारणा की कठिनाइयों और धारणा की सबसे अधिक संभावनावादी त्रुटियों को रोकने के तरीके,जो सहभागिता भागीदारों के व्यक्तिगत गुणों, रिश्तों के उनके अनुभव पर आधारित है;
• कौशल और धारणा और अवलोकन की क्षमता,लोगों को जल्दी से अपनी स्थितियों के अनुकूल होने की अनुमति देना, संयुक्त गतिविधियों में कठिनाइयों से बचने, बातचीत और संचार में संभावित संघर्षों को रोकने के लिए संभव बनाता है।

इस तरह के एक महत्वपूर्ण कारक के कारण धारणा की गुणवत्ता भी है स्थितियाँ (स्थिति) जिसमें सामाजिक बोध होता है।उनमें से: संचारकों को अलग करने वाली दूरी; वह समय जिसके दौरान संपर्क टिकते हैं; कमरे का आकार, रोशनी, उसमें हवा का तापमान,

साथ ही संचार की सामाजिक पृष्ठभूमि (सक्रिय रूप से बातचीत करने वाले भागीदारों के अलावा अन्य व्यक्तियों की उपस्थिति या अनुपस्थिति)। समूह की स्थितियों का भी प्रभाव पड़ता है। एक निश्चित समूह से संबंधित व्यक्ति, छोटा या बड़ा, अन्य लोगों को अपने समूह की विशेषताओं के प्रभाव में मानता है।

सामाजिक धारणा के कुछ कार्य हैं। इनमें शामिल हैं: आत्म-ज्ञान, सहभागिता भागीदारों का ज्ञान, भावनात्मक संबंध स्थापित करने का कार्य, संयुक्त गतिविधियों का आयोजन। वे आमतौर पर स्टीरियोटाइपिंग, पहचान, सहानुभूति, आकर्षण, प्रतिबिंब और कारण के तंत्र के माध्यम से महसूस किए जाते हैं।

स्टीरियोटाइपिंग की प्रक्रिया से अन्य लोगों की धारणा काफी प्रभावित होती है। के अंतर्गत सामाजिक रूढ़िवादिताकिसी भी घटना या लोगों के बारे में एक स्थिर छवि या विचार के रूप में समझा जाता है, किसी विशेष सामाजिक समूह के प्रतिनिधियों की विशेषता। एक ऐसे व्यक्ति के लिए जिसे अपने समूह की रूढ़ियों में महारत हासिल है, वे दूसरे व्यक्ति की धारणा की प्रक्रिया को सरल और कम करने का कार्य करते हैं। स्टीरियोटाइप एक "मोटा समायोजन" उपकरण है जो एक व्यक्ति को मनोवैज्ञानिक संसाधनों को "बचाने" की अनुमति देता है। उनके पास सामाजिक अनुप्रयोग का अपना "अनुमत" क्षेत्र है। उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति के समूह को राष्ट्रीय या व्यावसायिक संबद्धता का आकलन करने में स्टीरियोटाइप का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है।

पहचान किसी व्यक्ति या अन्य लोगों के समूह के साथ प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष संपर्कों के दौरान अनुभूति की एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है, जिसमें आंतरिक राज्यों या भागीदारों की स्थिति की तुलना या तुलना, साथ ही साथ उनके मनोवैज्ञानिक और अन्य विशेषताओं के साथ रोल मॉडल किया जाता है।

संकीर्णता के विपरीत पहचान, व्यक्ति के व्यवहार और आध्यात्मिक जीवन में बहुत बड़ी भूमिका निभाती है। इसका मनोवैज्ञानिक अर्थ अनुभवों की श्रेणी का विस्तार करने, आंतरिक अनुभव को समृद्ध करने में निहित है। इसे किसी अन्य व्यक्ति के लिए भावनात्मक लगाव के शुरुआती रूप में जाना जाता है। दूसरी ओर, पहचान अक्सर वस्तुओं और स्थितियों से लोगों के मनोवैज्ञानिक संरक्षण के एक तत्व के रूप में कार्य करती है जो भय का कारण बनती है, जिससे चिंतित और तनावपूर्ण स्थिति पैदा होती है।

सहानुभूति किसी अन्य व्यक्ति के लिए भावनात्मक सहानुभूति है। भावनात्मक प्रतिक्रिया के माध्यम से, लोग आंतरिक सीखते हैं

दूसरों की हालत। सहानुभूति किसी अन्य व्यक्ति के अंदर क्या हो रहा है, उसकी सही-सही कल्पना करने की क्षमता पर आधारित है, जो वह अनुभव कर रहा है, वह अपने आसपास की दुनिया का मूल्यांकन कैसे करता है। यह लगभग हमेशा एक संज्ञानात्मक व्यक्ति के अनुभवों और भावनाओं के विषय द्वारा न केवल एक सक्रिय मूल्यांकन के रूप में व्याख्या की जाती है, बल्कि निश्चित रूप से एक साथी के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण के रूप में भी होती है।

आकर्षणएक अन्य व्यक्ति के अनुभूति के एक रूप का प्रतिनिधित्व करता है, जो उसके प्रति एक स्थिर सकारात्मक भावना के गठन पर आधारित है। इस मामले में, उसके साथ लगाव, एक दोस्ताना या गहरे अंतरंग-व्यक्तिगत संबंध के कारण बातचीत साथी की समझ पैदा होती है।

अन्य सभी चीजें समान होने के कारण, लोग आसानी से उस व्यक्ति की स्थिति को स्वीकार कर लेते हैं जिसके प्रति वे भावनात्मक रूप से सकारात्मक दृष्टिकोण का अनुभव करते हैं।

प्रतिबिंब बातचीत की प्रक्रिया में आत्म-ज्ञान का एक तंत्र है, जो एक व्यक्ति की यह कल्पना करने की क्षमता पर आधारित है कि उसे संचार साथी द्वारा कैसे माना जाता है। यह सिर्फ एक साथी को जानना या समझना नहीं है, बल्कि यह जानना कि एक साथी मुझे कैसे समझता है, एक दूसरे के साथ संबंधों को प्रतिबिंबित करने की एक तरह की दोहरी प्रक्रिया है।

कारण लक्षण - किसी अन्य व्यक्ति के कार्यों और भावनाओं की व्याख्या का तंत्र (कार्य कारण) - विषय के व्यवहार के कारणों का पता लगाने की इच्छा।

अनुसंधान से पता चलता है कि प्रत्येक व्यक्ति के पास कार्य-कारण की अपनी "पसंदीदा" योजनाएँ हैं, अर्थात किसी और के व्यवहार के लिए सामान्य स्पष्टीकरण:

• 1) किसी भी स्थिति में व्यक्तिगत अटेंशन वाले लोग किसी विशेष व्यक्ति के साथ हुई घटना के कारण का पता लगाने के लिए क्या करते हैं, के अपराधी को ढूंढते हैं;
• 2) परिस्थितिजन्य अटेंशन की लत के मामले में, लोग सबसे पहले परिस्थितियों को दोष देते हैं, एक विशिष्ट अपराधी को खोजने के लिए परेशान किए बिना;
• 3) उत्तेजना के साथ, एक व्यक्ति इस बात का कारण देखता है कि उस वस्तु का क्या हुआ है जिसके कारण कार्रवाई का निर्देशन किया गया था (फूलदान गिर गया क्योंकि यह अच्छी तरह से खड़ा नहीं था) या पीड़ित में खुद (यह उसका खुद का दोष है कि वह एक कार से टकरा गया था)।

कार्य कारण की प्रक्रिया का अध्ययन करते समय, विभिन्न पैटर्न की पहचान की गई है। उदाहरण के लिए, लोग अक्सर सफलता का कारण खुद को, और परिस्थितियों को असफल करने का कारण मानते हैं।

एट्रिब्यूशन की प्रकृति चर्चा के तहत घटना में किसी व्यक्ति की भागीदारी की डिग्री पर भी निर्भर करती है। यदि वह प्रतिभागी (प्रतिभागी) या प्रेक्षक था तो स्कोर अलग-अलग होगा। सामान्य पैटर्न यह है कि जैसा कि हुआ, उसके महत्व के अनुसार, विषयों को व्यक्तिगत (जो व्यक्ति के सचेतन कार्यों में क्या हुआ था, इसके कारणों की तलाश करने के लिए) विशेषण और उत्तेजना के प्रति झुकाव से आगे बढ़ने की इच्छा है।

मानव संबंधों की सामान्य विशेषताएँ

भौतिक वस्तुओं के उत्पादन और उपभोग की प्रक्रिया में, लोग विभिन्न प्रकार के रिश्तों में प्रवेश करते हैं, जो कि पहले से ही उल्लेख किया गया है, एक दूसरे के साथ बातचीत पर आधारित है। इस तरह की बातचीत के दौरान, सामाजिक संबंध उत्पन्न होते हैं। उत्तरार्द्ध की प्रकृति और सामग्री काफी हद तक बातचीत की बारीकियों और परिस्थितियों से ही निर्धारित होती है, विशिष्ट लोगों द्वारा किए गए लक्ष्य, साथ ही समाज में उनके द्वारा व्याप्त स्थान और भूमिका।

जनसंपर्क को विभिन्न मानदंडों के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है:

• 1) अभिव्यक्ति के रूप के अनुसार, जनसंपर्क को विभाजित किया जाता है आर्थिक (औद्योगिक), कानूनी, वैचारिक, राजनीतिक, नैतिक, धार्मिक, सौंदर्यवादी, आदि;
• 2) विभिन्न विषयों से संबंधित के दृष्टिकोण से, भेद राष्ट्रीय (इंटरएथनिक), वर्ग और गोपनीय, आदि।संबंधों;
• 3) समाज में लोगों के बीच कनेक्शन के कामकाज के विश्लेषण के आधार पर हम बात कर सकते हैं ऊर्ध्वाधर संबंधतथा क्षैतिज;
• 4) विनियमन की प्रकृति से, सार्वजनिक संबंध हैं आधिकारिक और अनौपचारिक।

सभी प्रकार के सामाजिक संबंध, बदले में, लोगों (संबंधों) के मनोवैज्ञानिक संबंधों को भेदते हैं, अर्थात। व्यक्तिपरक कनेक्शन जो उनकी वास्तविक बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं और उनमें भाग लेने वाले व्यक्तियों के विभिन्न भावनात्मक और अन्य अनुभवों (पसंद और नापसंद) के साथ होते हैं। मनोवैज्ञानिक रिश्ते किसी भी सामाजिक रिश्ते के जीवित मानवीय कपड़े हैं।

सामाजिक और मनोवैज्ञानिक संबंधों के बीच का अंतर यह है कि पूर्व उनके स्वभाव से हैं, इसलिए बोलने के लिए, "सामग्री", एक निश्चित संपत्ति का परिणाम है, सामाजिक और समाज में अन्य भूमिकाओं के वितरण और ज्यादातर मामलों में प्रदान किए जाते हैं, एक निश्चित अर्थ में पहनते हैं चरित्र। सामाजिक संबंधों में, सबसे पहले, मानव जीवन के क्षेत्रों, श्रम के प्रकार और समुदायों के बीच सामाजिक संबंधों की आवश्यक विशेषताएं सामने आती हैं।

मनोवैज्ञानिक संबंध विशिष्ट विशेषताओं के साथ संपन्न विशिष्ट लोगों के बीच सीधे संपर्क का परिणाम है, जो उनकी सहानुभूति और एंटीपैथियों को व्यक्त करने में सक्षम हैं, उन्हें साकार और अनुभव करते हैं। वे भावनाओं और भावनाओं से भरे हुए हैं, अर्थात्। अन्य विशिष्ट लोगों और समूहों के साथ बातचीत के प्रति व्यक्तियों या उनके दृष्टिकोण के समूहों द्वारा अनुभव और अभिव्यक्ति।

मनोवैज्ञानिक संबंध पूरी तरह से व्यक्तिगत हैं, क्योंकि वे प्रकृति में विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत हैं। उनकी सामग्री और विशिष्टता भर जाती है, निर्धारित होती है और उन विशिष्ट लोगों पर निर्भर करती है जिनके बीच वे उत्पन्न होते हैं।

मनोवृत्ति,इस प्रकार, यह मानव मानस की आंतरिक और बाहरी सामग्री के बीच एक सामाजिक संबंध है, इसका संबंध आसपास की वास्तविकता और चेतना के साथ है।

विषय-वस्तु और विषय-विषय संबंध समान नहीं हैं। तो, एक और दूसरे कनेक्शन के लिए सामान्य है, उदाहरण के लिए, रिश्ते की गतिविधि (या गंभीरता), मोडिटी (सकारात्मक, नकारात्मक, तटस्थ), चौड़ाई, स्थिरता, आदि।

इसी समय, विषय-वस्तु और विषय-वस्तु संचार के ढांचे के भीतर संबंधों में एक महत्वपूर्ण अंतर संबंधों की अप्रत्यक्षता और पारस्परिकता है। केवल संबंधों की पारस्परिकता की स्थिति के तहत, सामान्य और नए प्रतिच्छेदन शिक्षा (विचारों, भावनाओं, कार्यों) का एक "समग्र निधि" बनाना संभव है। जब यह कहना मुश्किल है कि हमारा कहां है और किसी और का है, तो दोनों हमारे बन जाते हैं।

विषय-विषय संबंधों को निरंतर पारस्परिकता और परिवर्तनशीलता दोनों की विशेषता है, जो इसके कारण है

केवल एक पक्ष की गतिविधि, जैसा कि विषय-वस्तु संबंधों के मामले में है, जहां वस्तु की तुलना में विषय पर स्थिरता अधिक निर्भर करती है।

विषय-वस्तु के संबंध, इसके अलावा, किसी अन्य व्यक्ति के साथ न केवल एक व्यक्ति का संबंध शामिल है, बल्कि स्वयं के संबंध भी हैं, अर्थात्। आत्म रवैया। बदले में, विषय-वस्तु संबंध व्यक्ति के सभी संबंधों को वास्तविकता के लिए, लोगों और आत्म-रवैये के बीच के संबंधों को छोड़कर।

पारस्परिक संबंधों (संबंधों) को प्रकारों में विभाजित करने की सामान्य कसौटी आकर्षण है। आपसी आकर्षण-अनाकर्षकता के घटक तत्वों में शामिल हैं: पसंद-नापसंद और आकर्षण-प्रतिकर्षण।

सहानुभूति-घृणाकिसी अन्य व्यक्ति के साथ वास्तविक या मानसिक संपर्क से अनुभवी संतुष्टि-असंतोष का प्रतिनिधित्व करता है।

आकर्षण-प्रतिकर्षणइन अनुभवों के लिए एक व्यावहारिक घटक है। आकर्षण-प्रतिकर्षण मुख्य रूप से व्यक्ति के साथ, निकट होने की आवश्यकता से संबंधित है। आकर्षण-प्रतिकर्षण अक्सर होता है, लेकिन हमेशा नहीं, पसंद और नापसंद (पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक घटक) के अनुभव के साथ जुड़ा हुआ है। किसी व्यक्ति की लोकप्रियता के मामले में ऐसा विरोधाभास उत्पन्न होता है: "किसी कारण से, वह उसके पास आ जाता है, एक साथ और निकट होने के लिए संतुष्ट संतुष्टि के बिना।"

आप निम्न प्रकार के पारस्परिक संबंधों के बारे में भी बात कर सकते हैं: परिचित, दोस्ती, साहचर्य, दोस्ती, प्रेम, संयुक् त रिश्तेदारी, विनाशकारी रिश्ते।यह वर्गीकरण कई मानदंडों पर आधारित है: रिश्तों की गहराई, भागीदारों की पसंद में चयनात्मकता, रिश्तों का कार्य।

मुख्य मानदंड है उपाय, रिश्ते में व्यक्ति की भागीदारी की गहराई।विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंध संचार में व्यक्तित्व विशेषताओं के कुछ स्तरों को शामिल करते हैं। व्यक्तित्व का सबसे बड़ा समावेश, व्यक्तिगत विशेषताओं के नीचे, मैत्रीपूर्ण, वैवाहिक संबंधों में होता है। परिचित, दोस्ती के रिश्ते मुख्य रूप से प्रजातियों और व्यक्ति की सामाजिक-सांस्कृतिक विशेषताओं की बातचीत में शामिल करने तक सीमित हैं।

दूसरी कसौटी है रिश्तों के लिए साथी चुनने में चयनात्मकता की डिग्री।चयनात्मकता को उन विशेषताओं की संख्या के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो किसी संबंध की स्थापना और प्रजनन के लिए महत्वपूर्ण हैं। दोस्ती, शादी, प्यार के रिश्ते सबसे बड़ी चयनात्मकता दिखाते हैं, और परिचित रिश्ते कम से कम चयनात्मक होते हैं।

तीसरा मानदंड संबंधों के कार्यों में अंतर है।कार्यों को कई कार्यों, मुद्दों के रूप में समझा जाता है जो पारस्परिक संबंधों में हल होते हैं। रिश्तों के कार्य उनकी सामग्री के अंतर में प्रकट होते हैं, भागीदारों के लिए मनोवैज्ञानिक अर्थ।

इसके अलावा, प्रत्येक पारस्परिक संबंध को भागीदारों के बीच एक निश्चित दूरी की विशेषता होती है, भूमिका क्लिच की भागीदारी का एक निश्चित उपाय सुझाता है। सामान्य पैटर्न इस प्रकार है: जैसा कि संबंध गहरा होता है (उदाहरण के लिए, दोस्ती, शादी बनाम परिचित), दूरी कम हो जाती है, संपर्कों की आवृत्ति बढ़ जाती है, और रोल क्लिच समाप्त हो जाते हैं।

लोगों के बीच संबंधों के विकास में एक निश्चित गतिशीलता है। शुरू करने और सही ढंग से विकसित होने के बाद, वे काफी हद तक कई कारकों पर निर्भर करते हैं: स्वयं व्यक्तियों पर, आसपास की वास्तविकता और सामाजिक प्रणाली की स्थितियों पर, संपर्कों के बाद के गठन और संयुक्त गतिविधियों के परिणामों पर।

शुरू में बंधे संपर्कलोगों के बीच, उनके बीच सामाजिक संबंधों के कार्यान्वयन के प्रारंभिक चरण का प्रतिनिधित्व करते हुए, सामाजिक संपर्क का प्राथमिक कार्य। लोगों द्वारा एक-दूसरे की धारणा और आकलन इस बात पर निर्भर करता है कि वे कैसे होते हैं। प्रारंभिक संपर्कों के आधार पर, धारणा और मूल्यांकनसंचार के उद्भव और उनके बीच संबंधों के विकास के लिए लोग एक-दूसरे के लिए प्रत्यक्ष शर्त हैं। इसकी बारी में संचारसूचना का आदान-प्रदान है और लोगों के बीच संबंधों के विकास का आधार है। यह आपको व्यक्तियों के बीच आपसी समझ को प्राप्त करने या बाद वाले को नकारने की अनुमति देता है।

इसी से जन्म होता है संबंध सामग्रीलोगों के बीच, जो उनके बीच सामाजिक संबंधों को मजबूत करता है, उनके उत्पादक संयुक्त गतिविधियों के विकास में योगदान देता है। यह प्रक्रिया कैसे होती है यह संयुक्त गतिविधियों और आपसी समझ की प्रभावशीलता को निर्धारित करता है। में

इस आधार पर अंतिम परिणाम बनता है स्थिर संबंधलोगों के बीच - उच्च रूप उनकी सामाजिक बातचीत। वे स्थिरता देते हैं सामाजिक जीवन समाज में, इसके विकास में योगदान देना, व्यक्तियों की संयुक्त गतिविधि को सुविधाजनक बनाना, इसे स्थिरता और उत्पादकता देना,

मनोविज्ञान में संचार की अवधारणा

संचार- लोगों के बीच संपर्क और संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल बहुआयामी प्रक्रिया, संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों और सूचना के आदान-प्रदान और एक एकल बातचीत रणनीति के विकास सहित उत्पन्न होती है। संचार आमतौर पर लोगों की व्यावहारिक बातचीत (संयुक्त कार्य, सीखने, टीम खेलने आदि) में शामिल होता है और उनकी गतिविधियों की योजना, कार्यान्वयन और नियंत्रण प्रदान करता है।

यदि संबंध को "कनेक्शन" की अवधारणा के माध्यम से परिभाषित किया गया है, तो संचार को मानव-मानव संपर्क की एक प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है, जो भाषण और गैर-भाषण प्रभाव के माध्यम से किया जाता है और संचार में शामिल व्यक्तियों के संज्ञानात्मक, प्रेरक, भावनात्मक और व्यवहारिक क्षेत्रों में परिवर्तन प्राप्त करने के लक्ष्य का पीछा करता है। संचार के दौरान, इसके प्रतिभागी न केवल अपनी शारीरिक क्रियाओं या उत्पादों, श्रम के परिणामों, बल्कि विचारों, इरादों, विचारों, अनुभवों आदि का भी आदान-प्रदान करते हैं।

रोजमर्रा की जिंदगी में, एक व्यक्ति बचपन से संवाद करना सीखता है और अपने पर्यावरण के आधार पर अपने विभिन्न प्रकारों में महारत हासिल करता है जिसमें वह रहता है, जिन लोगों के साथ वह बातचीत करता है, और यह अनायास होता है, रोजमर्रा के अनुभव के माध्यम से। ज्यादातर मामलों में, यह अनुभव पर्याप्त नहीं है, उदाहरण के लिए, विशेष व्यवसायों (शिक्षक, अभिनेता, उद्घोषक, अन्वेषक) में महारत हासिल करने के लिए, और कभी-कभी केवल उत्पादक और सभ्य संचार के लिए। इस कारण से, इसके कानूनों, कौशल और क्षमताओं के संचय, उनके लेखांकन और उपयोग के ज्ञान में सुधार करना आवश्यक है।

लोगों के प्रत्येक समुदाय के अपने प्रभाव के साधन हैं, जिनका उपयोग सामूहिक जीवन के विभिन्न रूपों में किया जाता है। वे जीवन के तरीके की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सामग्री को केंद्रित करते हैं। यह सब रीति-रिवाजों, परंपराओं, रीति-रिवाजों, रिवाजों, छुट्टियों, नृत्यों, गीतों आदि में ही प्रकट होता है।

कथा, सिनेमा, रेडियो और टेलीविज़न में दृश्य कला, नाटकीय और संगीत कला में किंवदंतियों, मिथक। संचार के इन अजीब जन रूपों में लोगों के आपसी प्रभाव की एक शक्तिशाली क्षमता है। मानव जाति के इतिहास में, उन्होंने हमेशा जीवन के आध्यात्मिक वातावरण में संचार के माध्यम से एक व्यक्ति सहित शिक्षा के साधन के रूप में कार्य किया है।

मानव समस्या संचार के सभी पहलुओं का ध्यान केंद्रित है। केवल संचार के साधन पक्ष के लिए जुनून अपने आध्यात्मिक (मानव) सार को बेअसर कर सकता है और सूचना और संचार गतिविधि के रूप में संचार की एक सरल व्याख्या कर सकता है। अपने घटक तत्वों में संचार के अपरिहार्य वैज्ञानिक और विश्लेषणात्मक विभाजन के साथ, आध्यात्मिक और सक्रिय बल के रूप में उन लोगों को नहीं खोना महत्वपूर्ण है जो इस प्रक्रिया में खुद को और दूसरों को बदल देते हैं।

संचार आमतौर पर अपने पांच पक्षों की एकता में खुद को प्रकट करता है: पारस्परिक, संज्ञानात्मक, संचार-सूचनात्मक, भावनात्मक और शंक्वाकार।

पारस्परिक पक्षसंचार तत्काल वातावरण के साथ एक व्यक्ति की बातचीत को दर्शाता है: अन्य लोगों और उन समुदायों के साथ जिनके साथ वह अपने जीवन से जुड़ा हुआ है।

संज्ञानात्मक पक्षसंचार आपको उन सवालों के जवाब देने की अनुमति देता है कि वार्ताकार कौन है, वह किस तरह का व्यक्ति है, आप उससे क्या उम्मीद कर सकते हैं, और साथी के व्यक्तित्व से संबंधित कई अन्य।

संचार और सूचनात्मक पक्षविभिन्न विचारों, विचारों, रुचियों, मनोभावों, भावनाओं, दृष्टिकोणों आदि के लोगों के बीच आदान-प्रदान है।

भाव पक्षसंचार भावनाओं और भावनाओं के कामकाज के साथ जुड़ा हुआ है, भागीदारों के व्यक्तिगत संपर्कों में मनोदशा।

शंकालु (व्यवहार) पक्षसंचार भागीदारों के पदों में आंतरिक और बाहरी विरोधाभासों को समेटने के उद्देश्य से कार्य करता है।

संचार के कुछ कार्य हैं। उनमें से छह हैं:

1. संचार का व्यावहारिक कार्यइसकी आवश्यकता-प्रेरक कारणों को दर्शाता है और इसका एहसास तब होता है जब लोग संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में सहभागिता करते हैं। एक ही समय में, संचार ही सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता है।
2. गठन और विकास कार्यभागीदारों को प्रभावित करने, उन्हें हर तरह से विकसित करने और सुधारने के लिए संचार की क्षमता को दर्शाता है। अन्य लोगों के साथ संवाद करते हुए, एक व्यक्ति ऐतिहासिक रूप से एक सामान्य मानव अनुभव को आत्मसात करता है

• सामाजिक मानदंड, मूल्य, ज्ञान और अभिनय के तरीके, और एक व्यक्ति के रूप में भी बनता है। सामान्य तौर पर, संचार को एक सार्वभौमिक वास्तविकता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिसमें व्यक्ति की मानसिक प्रक्रियाएं, अवस्थाएं और व्यवहार उत्पन्न होते हैं, मौजूद होते हैं और जीवन भर खुद को प्रकट करते हैं।

1. पुष्टिकरण कार्यलोगों को स्वयं को जानने, मान्य करने और मान्य करने का अवसर प्रदान करता है।
2. अलग-अलग लोगों को एकजुट करने का कार्य,एक ओर, उनके बीच संपर्कों की स्थापना के माध्यम से, यह आवश्यक जानकारी को एक दूसरे को हस्तांतरित करने में योगदान देता है और उन्हें सामान्य लक्ष्यों, इरादों, कार्यों के कार्यान्वयन में समायोजित करता है, जिससे उन्हें एक ही पूरे में एकजुट किया जाता है, और दूसरी तरफ, यह परिणामस्वरूप व्यक्तियों के भेदभाव और अलगाव का कारण हो सकता है। संचार।
3. पारस्परिक संबंधों को व्यवस्थित करने और बनाए रखने का कार्यअपनी संयुक्त गतिविधियों के हितों में लोगों के बीच पर्याप्त रूप से स्थिर और उत्पादक संबंधों, संपर्कों और संबंधों को स्थापित करने और बनाए रखने के हितों की सेवा करता है।
4. इंट्रपर्सनल फंक्शनसंचार एक व्यक्ति के संचार में खुद के साथ महसूस किया जाता है (आंतरिक या बाहरी भाषण के माध्यम से, संवाद के प्रकार के अनुसार बनाया गया)।

संचार बेहद बहुमुखी है। इसे इसकी विभिन्न प्रजातियों में प्रस्तुत किया जा सकता है।

पारस्परिक और जन संचार के बीच भेद। पारस्परिक संचारसमूहों या जोड़े में लोगों के सीधे संपर्क से जुड़े, प्रतिभागियों की संरचना में निरंतर। जन संचार - यह बहुत सीधा संपर्क है अनजाना अनजानीसाथ ही संचार विभिन्न प्रकार के मीडिया द्वारा मध्यस्थता करता है।

वे भी हैं पारस्परिक और भूमिका संचार।पहले मामले में, संचार में भाग लेने वाले विशिष्ट विशिष्ट गुणों वाले विशिष्ट व्यक्ति हैं जो संचार के अभियान और संयुक्त कार्यों के संगठन के लिए प्रकट होते हैं। भूमिका-आधारित संचार के मामले में, इसके प्रतिभागी कुछ भूमिकाओं के वाहक (क्रेता-विक्रेता, शिक्षक-छात्र, बॉस-अधीनस्थ) के वाहक के रूप में कार्य करते हैं। भूमिका-आधारित संचार में, एक व्यक्ति अपने व्यवहार की एक निश्चित सहजता खो देता है, क्योंकि उसके एक या एक से अधिक कदम, भूमिका निभाई गई भूमिका द्वारा निर्धारित होते हैं। इस तरह के संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति अब खुद को एक व्यक्ति के रूप में प्रकट नहीं करता है, लेकिन जैसा कि

कुछ सामाजिक इकाई जो कुछ कार्य करती है।

संचार भी हो सकता है गोपनीय और परस्पर विरोधी।पहले इस तथ्य से प्रतिष्ठित है कि विशेष रूप से महत्वपूर्ण जानकारी इसके पाठ्यक्रम के दौरान प्रसारित की जाती है। ट्रस्ट सभी प्रकार के संचार की एक अनिवार्य विशेषता है, जिसके बिना बातचीत आयोजित करना, अंतरंग मुद्दों को हल करना असंभव है। संघर्ष संचार लोगों के पारस्परिक विरोध, नाराजगी और अविश्वास के भावों की विशेषता है।

संचार व्यक्तिगत या व्यवसायिक हो सकता है। निजी संचार अनौपचारिक जानकारी का आदान-प्रदान है। व्यापारिक बातचीत - संयुक्त कर्तव्यों का पालन करने वाले लोगों की बातचीत की प्रक्रिया या एक ही गतिविधि में शामिल।

अंत में, संचार प्रत्यक्ष और मध्यस्थ है। प्रत्यक्ष (प्रत्यक्ष) संचारऐतिहासिक रूप से लोगों के बीच संचार का पहला रूप है। इसके आधार पर, सभ्यता के विकास के बाद के समय में, विभिन्न प्रकार के मध्यस्थता संचार उत्पन्न होते हैं। मध्यस्थता संचार - यह अतिरिक्त साधनों (पत्र, ऑडियो और वीडियो उपकरण) की सहायता से बातचीत है।

संचार केवल साइन सिस्टम की मदद से संभव है। संचार के मौखिक साधनों के बीच भेद (जब बोली और लिखित भाषण का उपयोग साइन सिस्टम के रूप में किया जाता है) और संचार के गैर-मौखिक साधन, जब संचार के गैर-मौखिक साधनों का उपयोग किया जाता है।

में मौखिकसंचार में, दो प्रकार के भाषण आमतौर पर उपयोग किए जाते हैं: मौखिक और लिखित। लिखा हुआभाषण वह है जो स्कूल में पढ़ाया जाता है और जिसका उपयोग किसी व्यक्ति की शिक्षा के संकेत पर विचार करने के लिए किया जाता है। मौखिकभाषण, जो कई मापदंडों में लिखित भाषण से भिन्न होता है, एक अनपढ़ लिखित भाषण नहीं है, बल्कि अपने स्वयं के नियमों और यहां तक \u200b\u200bकि व्याकरण के साथ एक स्वतंत्र भाषण है।

गैर मौखिकसंचार के साधनों की आवश्यकता होती है: संचार प्रक्रिया के पाठ्यक्रम को विनियमित करना, भागीदारों के बीच मनोवैज्ञानिक संपर्क बनाना; मौखिक पाठ की व्याख्या का मार्गदर्शन करने के लिए, शब्दों द्वारा व्यक्त अर्थ को समृद्ध करने के लिए; भावनाओं को व्यक्त करें और स्थिति की व्याख्या को प्रतिबिंबित करें। वे में विभाजित हैं:

1. दृश्यसंचार के साधन, जिनमें शामिल हैं:

• kinesika - हाथ, पैर, सिर, शरीर की गति;
• दृष्टि और आंखों के संपर्क की दिशा;

• आंख की अभिव्यक्ति;
• चेहरे क हाव - भाव;
• मुद्रा (विशेष रूप से, स्थानीयकरण, मौखिक पाठ के सापेक्ष आसन बदलना;
• त्वचा की प्रतिक्रियाएं (लालिमा, पसीना);
• दूरी (इंटरकोटर के लिए दूरी, उसके लिए रोटेशन का कोण, व्यक्तिगत स्थान);
• भौतिक सुविधाओं (लिंग, आयु) और उनके परिवर्तन (कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन, चश्मा, गहने, टैटू, मूंछ, दाढ़ी, सिगरेट, आदि) के साधनों सहित संचार के सहायक साधन।

2. ध्वनिक (ध्वनि) संचार के साधन,जिसमें शामिल है:

• भाषाविद्या, अर्थात् भाषण से संबंधित (सूचना, मात्रा, समय, स्वर, लय, पिच, भाषण विराम और पाठ में उनका स्थानीयकरण);
• अलौकिक, अर्थात् भाषण से संबंधित नहीं (हंसते हुए, रोते हुए, खांसते हुए, आहें भरते हुए, दांतों को कुतरते हुए, सूँघते हुए, आदि)।

3. स्पर्श-कीनेस्टेटिक (स्पर्श-संबंधी) संचार का साधनसमेत:

• शारीरिक प्रभाव (हाथ से एक अंधे व्यक्ति का नेतृत्व, संपर्क नृत्य, आदि);
• तक्षिका (हाथ मिलाते हुए, कंधे पर ताली बजाते हुए)।

4. घ्राण:

• पर्यावरण की सुखद और अप्रिय गंध;
• प्राकृतिक और कृत्रिम मानव गंध, आदि।

संचार की अपनी संरचना है और इसमें प्रेरक-लक्ष्य, संचार, इंटरैक्टिव और अवधारणात्मक घटक शामिल हैं।

1. संचार के प्रेरक लक्ष्य घटक।यह संचार के उद्देश्यों और लक्ष्यों की एक प्रणाली है। सदस्यों के बीच संचार का उद्देश्य हो सकता है: ए) की जरूरत है, एक व्यक्ति के हितों जो संचार में पहल करता है; ख) दोनों संचार भागीदारों की जरूरतों और रुचियों, उन्हें संचार में शामिल होने के लिए प्रेरित करना; ग) संयुक्त रूप से हल किए गए कार्यों से उत्पन्न होने की आवश्यकता है। संचार उद्देश्यों का अनुपात पूर्ण संयोग से लेकर संघर्ष तक है। तदनुसार, संचार दोस्ताना या परस्पर विरोधी हो सकता है।

संचार के मुख्य उद्देश्य हो सकते हैं: प्राप्त करना या संचारित करना उपयोगी जानकारी, भागीदारों की सक्रियता, वापसी

तनाव और संयुक्त कार्यों का प्रबंधन, अन्य लोगों की मदद करना और उन्हें प्रभावित करना। संचार में भाग लेने वालों के लक्ष्य एक दूसरे से बाहर हो सकते हैं। संचार की प्रकृति भी इस पर निर्भर करती है।

2. संचार का संचार घटक।शब्द के संकीर्ण अर्थ में, यह संवाद करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है। संयुक्त गतिविधियों के दौरान, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, वे विभिन्न विचारों, रुचियों, भावनाओं आदि का आदान-प्रदान करते हैं। यह सब सूचना विनिमय की प्रक्रिया का गठन करता है, जिसमें निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

• यदि जानकारी केवल साइबरनेटिक उपकरणों में प्रेषित की जाती है, तो मानव संचार की स्थितियों में यह न केवल संचारित होती है, बल्कि गठित, परिष्कृत और विकसित भी होती है;
• मानव संचार में दो उपकरणों के बीच सरल "सूचना के आदान-प्रदान" के विपरीत, यह एक दूसरे के साथ संबंध के साथ संयुक्त है;
• लोगों के बीच सूचना के आदान-प्रदान की प्रकृति इस तथ्य से निर्धारित होती है कि इस मामले में उपयोग किए गए सिस्टम संकेतों के माध्यम से, साथी एक-दूसरे को प्रभावित कर सकते हैं, एक साथी के व्यवहार को प्रभावित कर सकते हैं;
• सूचना के आदान-प्रदान के परिणामस्वरूप संचार प्रभाव तभी संभव है जब सूचना भेजने वाला व्यक्ति (कम्युनिकेटर) और इसे प्राप्त करने वाला व्यक्ति (प्राप्तकर्ता) के पास कोडेशन या डिकोडिफिकेशन की एकल या समान प्रणाली हो। सामान्य भाषा में, इसका मतलब है कि लोग "समान भाषा बोलते हैं।"

3. इंटरैक्टिव संचार घटक।यह न केवल ज्ञान, विचारों के आदान-प्रदान में शामिल है, बल्कि प्रभाव, पारस्परिक उद्देश्यों, कार्यों को भी प्रभावित करता है। सहभागिता सहयोग या प्रतियोगिता, समझौते या संघर्ष, अनुकूलन या विरोध, संघ या पृथक्करण के रूप में प्रकट हो सकती है।

4. संचार का अवधारणात्मक घटक।यह संचार भागीदारों, आपसी अध्ययन और एक दूसरे के मूल्यांकन द्वारा एक दूसरे की धारणा में खुद को प्रकट करता है। यह किसी व्यक्ति की बाहरी उपस्थिति, कार्यों, कार्यों की धारणा और उनकी व्याख्या के कारण है। संचार के दौरान आपसी सामाजिक धारणा बहुत व्यक्तिपरक है, जो संचार साथी के लक्ष्यों, उसके उद्देश्यों, संबंधों, बातचीत के प्रति दृष्टिकोण, आदि के बारे में हमेशा सही समझ नहीं होने के कारण प्रकट होती है।

संचार में एक महत्वपूर्ण भूमिका इसके संचार घटक द्वारा निभाई जाती है, जिस पर विशेष रूप से निवास करना आवश्यक है। संचारएक ऐसा संबंध है जिसके दौरान पारस्परिक संबंधों में लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है। इसमें कई विशिष्ट विशेषताएं हैं:

1. दो व्यक्तियों का नकद संबंध, जिनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है। इसी समय, उनकी पारस्परिक सूचना का तात्पर्य संयुक्त गतिविधियों की स्थापना से है। सूचना के मानव विनिमय की विशिष्टता इस या उस जानकारी के संचार में प्रत्येक प्रतिभागी के लिए विशेष भूमिका में निहित है, इसका महत्व।
2. संकेतों की एक प्रणाली के माध्यम से एक दूसरे पर भागीदारों के पारस्परिक प्रभाव की संभावना।
3. संचारक और प्राप्तकर्ता के कोडीकरण और डीकोडिफिकेशन की एकल या समान प्रणाली की उपस्थिति में संचार प्रभाव।
4. संचार बाधाओं की संभावना। इस मामले में, संचार और दृष्टिकोण के बीच मौजूद कनेक्शन स्पष्ट रूप से बाहर खड़ा है।

इस तरह की जानकारी दो प्रकार की हो सकती है: प्रोत्साहन और पता लगाना। इंसेंटिव की जानकारीएक आदेश, सलाह या अनुरोध के रूप में खुद को प्रकट करता है। यह किसी प्रकार की क्रिया को प्रोत्साहित करने के लिए बनाया गया है। उत्तेजना, बदले में, सक्रियण (किसी दिए गए दिशा में कार्य करने की प्रेरणा), अंतरविरोध (अवांछित गतिविधियों पर रोक) और अस्थिरता (व्यवहार या गतिविधि के कुछ स्वायत्त रूपों का उल्लंघन या बेमेल) को उप-विभाजित किया जाता है। जानकारी स्थापित करनाएक संदेश के रूप में खुद को प्रकट करता है और व्यवहार में तत्काल परिवर्तन नहीं करता है।

समाज में सूचना का प्रसार विश्वास-अविश्वास के एक प्रकार के फिल्टर से होकर गुजरता है। इस तरह का एक फिल्टर इस तरह से काम करता है कि सच्ची जानकारी प्राप्त नहीं हो सकती है, और झूठी जानकारी प्राप्त हो सकती है। इसके अलावा, सूचना के स्वागत को सुविधाजनक बनाने और फिल्टर के प्रभाव को कमजोर करने के साधन हैं। इन निधियों के संयोजन को आकर्षण कहा जाता है। मोह का एक उदाहरण संगीत, स्थानिक या भाषण की रंग संगत हो सकता है।

संचार प्रक्रिया के मॉडल में आमतौर पर पांच तत्व शामिल होते हैं: संचारक - संदेश (पाठ) - चैनल - दर्शक (प्राप्तकर्ता) - प्रतिक्रिया।

प्राथमिक लक्ष्यसंचार में सूचना का आदान-प्रदान - एक सामान्य अर्थ का विकास, विभिन्न स्थितियों या समस्याओं पर एक एकीकृत दृष्टिकोण और समझौता। इसकी विशेषता है प्रतिपुष्टि व्यवस्था।इस तंत्र की सामग्री इस तथ्य में निहित है कि पारस्परिक संचार में सूचना विनिमय की प्रक्रिया दोगुनी हो जाती है और, सामग्री पहलुओं के अलावा, संचारक को प्राप्तकर्ता से आने वाली जानकारी में जानकारी होती है कि प्राप्तकर्ता कैसे मानता है और संचारक के व्यवहार का मूल्यांकन करता है।

संचार की प्रक्रिया में, संचार में प्रतिभागियों को न केवल सूचनाओं के आदान-प्रदान के कार्य के साथ सामना करना पड़ता है, बल्कि भागीदारों द्वारा इसकी पर्याप्त समझ भी प्राप्त होती है। अर्थात्, पारस्परिक संचार में, संचारक से प्राप्तकर्ता को आने वाले संदेश की व्याख्या को एक विशेष समस्या के रूप में उजागर किया जाता है। संचार के दौरान अवरोध उत्पन्न हो सकते हैं। संचार बाधा - यह संचार भागीदारों के बीच सूचना के पर्याप्त हस्तांतरण के लिए एक मनोवैज्ञानिक बाधा है।

लोगों के बीच आपसी समझ की विशिष्टता

समझ- सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना, जिसका सार प्रकट होता है:

• संचार के विषय की व्यक्तिगत समझ का समन्वय;
• पारस्परिक रूप से स्वीकार्य द्विपक्षीय मूल्यांकन और सहभागिता भागीदारों के लक्ष्यों, उद्देश्यों और दृष्टिकोण की स्वीकृति, जिसके दौरान संयुक्त गतिविधियों के परिणामों को प्राप्त करने के स्वीकार्य तरीकों से संज्ञानात्मक, भावनात्मक और व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं की निकटता या समानता (पूर्ण या आंशिक) है।

लोगों के बीच आपसी समझ हासिल करने के लिए इसे बनाना आवश्यक है विशेष स्थिति... सबसे महत्वपूर्ण समझने की शर्तेंइस प्रकार हैं:

• बातचीत करने वाले व्यक्ति के भाषण को समझना;
• अंतःक्रियात्मक व्यक्तित्व के प्रकट गुणों की जागरूकता;
• एक साथी के साथ बातचीत की स्थिति के व्यक्तित्व पर प्रभाव की पहचान;

• एक समझौते का विकास और स्थापित नियमों के अनुसार इसका व्यावहारिक कार्यान्वयन।

व्यवहार में आपसी समझ की शर्तों का अनुपालन, जीवन में पारस्परिक समझ को प्राप्त करने के लिए एक मापदंड है। यह उच्चतर होगा, और अधिक विकसित बातचीत नियम संयुक्त गतिविधियों के लिए स्वीकार्य हैं। उन्हें साझेदारों को झटका नहीं देना चाहिए। ऐसा करने के लिए, उन्हें समय-समय पर सही किया जाना चाहिए, अर्थात्। लोगों के संयुक्त प्रयासों और उनके कार्यान्वयन की परिस्थितियों का समन्वय करें। व्यक्तियों की समान स्थिति की स्थिति में ऐसा करना सबसे अच्छा है।

आपसी समझ हासिल करने के लिए, लोगों को संचार और बातचीत के एक ही स्थान से आगे बढ़ना चाहिए और समान सामाजिक पैटर्न और व्यवहार के मानदंडों के साथ चर्चा के विषय को सहसंबंधित करना चाहिए। उसके प्रति सहानुभूति दिखाए बिना आप उसके साथ व्यक्तिगत संबंध में प्रवेश किए बिना किसी अन्य व्यक्ति को नहीं समझ सकते।

पारस्परिक समझ का अनुमान भागीदारों के मनोवैज्ञानिक और मूल्य-अर्थ पदों के लिए लोगों के दृष्टिकोण के आधार पर लगाया जा सकता है। इस मामले में, मानदंड जो संभावित आपसी समझ के बारे में धारणा बनाने में मदद करते हैं:

• भागीदारों द्वारा गतिविधि के विषय के ज्ञान के बारे में प्रत्येक प्रतिभागी की धारणा, उनकी क्षमता;
• साझेदार के दृष्टिकोण का पूर्वानुमान सामान्य गतिविधि के विषय में, दोनों पक्षों के लिए इसका महत्व;
• परावर्तन: विषय की समझ जो साझेदार उसे अनुभव करता है;
• संचार और बातचीत में भागीदारों के मनोवैज्ञानिक गुणों का आकलन।

साथ ही साथ लोगों के बीच गलतफहमी की संभावना हमेशा बनी रहती है। गलतफहमी के कारणशायद:

• एक दूसरे के प्रति लोगों की धारणा की अनुपस्थिति या विकृति;
• भाषण और अन्य संकेतों की प्रस्तुति और धारणा की संरचना में अंतर;
• प्राप्त और जारी की गई जानकारी के मानसिक प्रसंस्करण के लिए समय की कमी;
• प्रेषित सूचना का जानबूझकर या आकस्मिक विरूपण;
• त्रुटि को सुधारने या डेटा को स्पष्ट करने में असमर्थता;

• साथी के व्यक्तिगत गुणों, उनके भाषण और व्यवहार के संदर्भ का आकलन करने के लिए एक एकल वैचारिक तंत्र की कमी;
• एक विशिष्ट कार्य करने की प्रक्रिया में बातचीत के नियमों का उल्लंघन;
• संयुक्त कार्यों के किसी अन्य लक्ष्य को नुकसान या हस्तांतरण, आदि।

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अवधारणा "दृष्टिकोण" की सामान्य विशेषताएं। मेंलोगों के बीच बातचीत का कोई भी कार्य हमेशा उनके रिश्ते में एक-दूसरे के लिए मौजूद होता है। उत्तरार्द्ध को मानव मानस की आंतरिक और बाहरी सामग्री के सामाजिक संबंध के रूप में माना जाना चाहिए, आसपास की वास्तविकता के साथ इसकी बातचीत का परिणाम है और अन्य लोगों का प्रतिनिधित्व करते हैं। बनने और विकसित होने के बाद, संबंध काफी हद तक कई कारकों पर निर्भर करते हैं - स्वयं व्यक्तियों पर, आसपास की वास्तविकता और सामाजिक प्रणाली की स्थितियों पर, संपर्कों के बाद के परिवर्तन और संयुक्त गतिविधियों के परिणामों पर - और उनकी अपनी गतिशीलता है।

"दृष्टिकोण" की अवधारणा के दो अर्थ हो सकते हैं - व्यापक और संकीर्ण। पहले मामले में, यह सामाजिक संबंधों को संदर्भित करता है, जिसका उल्लेख पहले ही किया जा चुका है। उनके माध्यम से, एक सामाजिक वातावरण में व्यक्ति की जरूरतों, उद्देश्यों, ड्राइव की प्रणाली निर्धारित की जाती है। इस मामले में, रवैया एक संकेतक और अभिव्यक्ति के साधन के रूप में कार्य करता है, किसी व्यक्ति के सभी सामाजिक कार्यों का उद्देश्य। उदाहरण के लिए, आप एक निश्चित सामाजिक वर्ग के सदस्य हैं। आपको इस स्थिति के अनुसार शुरू में व्यवहार किया जाता है कि यह वर्ग समाज में व्याप्त है।

संकीर्ण अर्थों में "दृष्टिकोण" की अवधारणा मनोवैज्ञानिक विज्ञान की एक बुनियादी श्रेणी है, जिसका अर्थ है कि यह किसी भी संपर्क में ठोस अवतार पाता है, आदमी और आदमी के बीच बातचीत, सामग्री और आदर्श चीजें और घटनाएं। इस मामले में, रवैया, जैसा कि यह था, भावनात्मक रूप से बाहरी दुनिया और अन्य लोगों के साथ व्यक्ति के किसी भी कनेक्शन को रंग देता है। यहां तक \u200b\u200bकि किसी के प्रति उदासीनता, कुछ करने के लिए एक दृष्टिकोण है।

संकीर्ण अर्थों में "संबंधों" की श्रेणी को समझना, प्रमुख अर्थ का अर्थ है, उदाहरण के लिए, "आर्थिक संबंधों", "सामाजिक संबंधों" की श्रेणियों का। हालांकि, जब विश्लेषण असली जीवन और एक व्यक्ति की गतिविधियां जो अन्य लोगों के संपर्क में आती हैं, उन्हें अक्सर अधिक से अधिक अमूर्त करना पड़ता है व्यापक अवधारणाकेवल संकीर्ण अर्थ को ध्यान में रखते हुए।

मनोवैज्ञानिक संबंधों का वर्गीकरण।रिश्ते की श्रेणी को एक निश्चित बातचीत के लिए एक पूर्वाभास के रूप में और "विषय-वस्तु", "विषय-विषय" (ओबोज़ोव एनएन, 1980) के ढांचे के भीतर वास्तव में अभिनय संबंध के रूप में माना जा सकता है। पहले मामले में, "दृष्टिकोण" की अवधारणा एक निश्चित गतिविधि के लिए तत्परता के रूप में दृष्टिकोण की अवधारणा के साथ विलीन हो जाती है, जिसका उद्भव निम्नलिखित स्थितियों की उपस्थिति पर निर्भर करता है: उस आवश्यकता पर जो वास्तव में एक व्यक्ति में ही प्रकट होती है, और इस आवश्यकता को पूरा करने की उद्देश्यपूर्ण स्थिति पर। इस मामले में, तत्परता को केवल एक संबंध का खुलासा करने की संभावना के रूप में समझा जाता है। व्यक्ति का संबंध व्यक्ति की एक अभिन्न प्रणाली है, जो वस्तुगत वास्तविकता के विभिन्न पहलुओं के साथ व्यक्ति के चुनिंदा, सचेत संबंध है। यह प्रणाली मानव विकास के पूरे इतिहास का अनुसरण करती है, यह उसके व्यक्तिगत अनुभव को व्यक्त करती है और आंतरिक रूप से उसके कार्यों और अनुभवों को निर्धारित करती है।

दूसरे मामले में, "विषय-वस्तु" और "विषय-वस्तु" के बीच संबंध समान नहीं हैं। तो, एक और दूसरे के लिए सामान्य विशेषताएं हैं, उदाहरण के लिए, रिश्ते की गतिविधि (या गंभीरता), आधुनिकता (सकारात्मक, नकारात्मक, तटस्थ), चौड़ाई, स्थिरता, आदि। इसी समय, विषय-वस्तु और विषय-वस्तु संचार के ढांचे के भीतर संबंधों में एक महत्वपूर्ण अंतर है पारस्परिकतथा unidirectionalityरिश्तों। विषय वस्तु(यूनिडायरेक्शनल) संबंधों -यह सभी व्यक्ति के वास्तविकता और अन्य लोगों के संबंध हैं, उनके और आत्म-रवैये के बीच के संबंध को छोड़कर। इसकी बारी में विषय-विषय(परस्पर दिशात्मक) संबंधोंकिसी व्यक्ति का दूसरे व्यक्ति से संबंध ही नहीं, बल्कि सामाजिक परिवेश के प्रभाव में स्वयं के लिए संबंध भी शामिल है, अर्थात्। आत्म रवैया।

संबंधों की पारस्परिकता होने पर ही सामान्य और नए प्रतिच्छेदन शिक्षा (विचारों, भावनाओं, कार्यों) की "समग्र निधि" बनाना संभव है। जब यह कहना मुश्किल है कि हमारा कहां है और किसी और का है, तो दोनों हमारे बन जाते हैं। विषय-विषय संबंधों को निरंतर पारस्परिकता और परिवर्तनशीलता दोनों की विशेषता है, जो कि केवल एक पक्ष की गतिविधि से निर्धारित होता है, क्योंकि ,0 विषय-वस्तु संबंधों में होता है, जहां वस्तु की तुलना में विषय पर स्थिरता अधिक निर्भर करती है।

इस प्रकार, मनोवैज्ञानिक संबंध विषय-वस्तु और विषय-विषय संबंधों के ढांचे के भीतर पाए जाते हैं। पारस्परिक संबंध हमेशा विषय-विषय कनेक्शन होते हैं। इस अर्थ में, मनोवैज्ञानिक संबंध विशिष्ट अवधारणा के संबंध में एक सामान्य अवधारणा के रूप में कार्य करते हैं - "पारस्परिक संबंध।" !

संबंधों को स्थितिजन्य और टिकाऊ के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। बाद के प्रकार का संबंध आसक्ति के रूप में इस तरह की मनोवैज्ञानिक घटना के करीब है, जो किसी चीज और किसी पर निर्भरता की विशेषता वाला एक स्थिर संबंध है। लगाव चीजों, प्रकृति, लोगों, हर चीज से हो सकता है जिसके साथ एक व्यक्ति किसी तरह जुड़ा हुआ है। रिश्तों की एक प्रणाली के रूप में लगाव व्यक्ति की स्थिति, व्यक्तित्व को स्थिर करता है। नकारात्मक पक्ष संबंधों और संबंधों की जड़ता है, और परिणामस्वरूप, व्यक्तित्व का विकास, इसकी व्यक्तित्व।

पारस्परिक संबंधों की विशेषताएं।पारस्परिक सम्बन्ध(समानार्थी - रिश्ते) लोग व्यक्तिपरक संबंध होते हैं जो उनकी वास्तविक बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं और उनके साथ भाग लेने वाले व्यक्तियों के विभिन्न भावनात्मक और अन्य अनुभवों (पसंद और नापसंद) के साथ होते हैं। वे न केवल लोगों की प्रत्यक्ष बातचीत और संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में बनते हैं, उनकी प्रगति और परिणामों को प्रभावित करते हैं, बल्कि काम करने के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण, अन्य व्यक्तियों और स्वयं के माध्यम से भी होते हैं।

पारस्परिक संबंधों को मूल्य निर्णय, भावनात्मक अनुभवों और विशिष्ट व्यवहार की अभिव्यक्ति के माध्यम से महसूस किया जाता है। पारस्परिक संबंधों के मूल्यांकन घटक में एक व्यक्ति का निर्धारण होता है कि वह अन्य लोगों के साथ बातचीत में क्या पसंद करता है या नापसंद करता है। भावनात्मक अनुभव रिश्ते भागीदारों के मानस के एक निश्चित मूड को जन्म देते हैं। और उनका व्यवहार निरंतरता या सहयोग की समाप्ति के लिए आगे की संभावनाओं को दर्शाता है या निर्धारित करता है।

एक नियम के रूप में, पारस्परिक संबंधों की सामग्री को निर्धारित करने वाले मुख्य पैरामीटर में शामिल हैं:

भागीदारों के बीच की दूरी या उनकी मनोवैज्ञानिक निकटता की डिग्री (करीब, दूर);

रिश्तों का आकलन (सकारात्मक, नकारात्मक, विरोधाभासी, उदासीन);

भागीदारों की स्थिति (प्रभुत्व, निर्भरता, समानता);

परिचित की डिग्री (कुन्त्सयाना वी.एन., काज़रीनोवा एन.वी., पोगोलशा वी.एम., 2001)।

रिश्ते की अभिव्यक्ति में बहुत कुछ उन भूमिकाओं पर निर्भर करता है जो एक व्यक्ति निभाता है। का आवंटन सामाजिक-जनसांख्यिकीय भूमिकाएँ:पति, पत्नी, बेटी, बेटा, पोता, आदि। पुरुष और महिला सामाजिक भूमिकाएं हैं, सामाजिक रूप से पूर्व निर्धारित और व्यवहार के विशिष्ट तरीकों को निर्धारित करते हैं, सामाजिक मानदंडों और रीति-रिवाजों में निहित हैं। पारस्परिक भूमिकाएपारस्परिक संबंधों से जुड़े होते हैं जो एक भावनात्मक स्तर (नेता, नाराज, उपेक्षित, परिवार की मूर्ति, किसी से प्यार करते हैं, आदि) पर विनियमित होते हैं। उनमें से कई किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं से निर्धारित होते हैं।

सक्रिय भूमिकाएँएक विशिष्ट सामाजिक स्थिति द्वारा निर्धारित किया जाता है और एक निश्चित समय पर किया जाता है (उदाहरण के लिए, एक पाठ में एक शिक्षक)। अव्यक्त भूमिकाएँवास्तविक स्थिति में दिखाई नहीं देते हैं, हालांकि विषय संभावित रूप से इस भूमिका (घर पर शिक्षक) का वाहक है। चूंकि प्रत्येक व्यक्ति, एक नियम के रूप में, विभिन्न सामाजिक समूहों से संबंधित है जिसमें वह एक ही समय में नहीं हो सकता है, उसके पास बड़ी संख्या में अव्यक्त सामाजिक भूमिकाएं हैं।

निर्धारित भूमिकाएँउम्र, लिंग, राष्ट्रीयता, और द्वारा निर्धारित लुटेरा हासिल कियासमाजीकरण की प्रक्रिया में सीखें।

स्केलभूमिका पारस्परिक संबंधों की सीमा पर निर्भर करती है। जितनी बड़ी रेंज, उतना बड़ा पैमाना। इस प्रकार, पति-पत्नी की सामाजिक भूमिकाएं बहुत बड़े पैमाने पर होती हैं, क्योंकि पति और पत्नी के बीच संबंधों की एक विस्तृत श्रृंखला स्थापित होती है।

प्राप्त करने की विधिभूमिका इस बात पर निर्भर करती है कि किसी व्यक्ति के लिए यह भूमिका कितनी अपरिहार्य है। तो, एक जवान आदमी, एक बूढ़े आदमी, एक आदमी, एक महिला की भूमिकाएं स्वचालित रूप से निर्धारित की जाती हैं

वे एक व्यक्ति की उम्र और लिंग हैं और उनके अधिग्रहण के लिए विशेष ओआरएस की आवश्यकता नहीं है।

प्रत्येक भूमिका विशिष्ट क्षमताओं को वहन करती है भावनात्मक अभिव्यक्तिइसका विषय। उदाहरण के लिए, किसी प्रियजन के नुकसान के बारे में अनुभव काफी स्वाभाविक और उचित है। हालांकि, ऐसी भूमिकाएं हैं जो भावनात्मक संयम और नियंत्रण को निर्धारित करती हैं, जैसे कि अन्वेषक या सर्जन का काम।

औपचारिकभूमिका इसके वाहक के पारस्परिक संबंधों की बारीकियों से निर्धारित होती है। कुछ भूमिकाओं में व्यवहार के नियमों के कठोर विनियमन वाले लोगों के बीच केवल औपचारिक संबंधों की स्थापना शामिल है; अन्य, इसके विपरीत, केवल अनौपचारिक हैं; अभी भी अन्य लोग इन दोनों संबंधों को जोड़ सकते हैं।

प्रेरणाभूमिका व्यक्ति की जरूरतों और उद्देश्यों पर निर्भर करती है। विभिन्न भूमिकाओं के अलग-अलग उद्देश्य होते हैं। माता-पिता, अपने बच्चे के कल्याण की देखभाल करते हैं, मुख्य रूप से प्यार और देखभाल की भावना से निर्देशित होते हैं; नेता, आदि के नाम पर काम करता है।

पारस्परिक संबंधों और संचार के माध्यम से, व्यक्ति को अप्रत्यक्ष रूप से सामाजिक संबंधों की प्रणाली में शामिल किया जाता है। यदि एक बच्चे में इस तरह का समावेश तत्काल वातावरण के माध्यम से होता है, तो एक वयस्क में सीमाओं का काफी विस्तार होता है। वह सीधे, और न केवल पारस्परिक संबंधों और संचार के माध्यम से, विभिन्न सामाजिक संबंधों, उनके वाहक का हिस्सा बन जाता है। बड़ी संख्या में लोगों की बातचीत के संदर्भ में संबंध विकसित होते हैं और आगे बढ़ते हैं। संचार के लिए भागीदारों का चयन और किसी भी गतिविधि का प्रदर्शन एक जटिल प्रक्रिया है और लोगों के परस्पर संवाद के समूहों में और स्वयं की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर सामान्य वातावरण पर निर्भर करता है।

पारस्परिक संबंधों की समस्या हितों और सामान्य और सामाजिक मनोविज्ञान के पारस्परिक प्रभाव के जंक्शन पर है। पारस्परिक संबंध, किसी व्यक्ति के सभी सामाजिक संबंधों को कवर नहीं करना, व्यक्तित्व और इसके गठन के कार्यों के सबसे करीब हैं। अनौपचारिकता, व्यक्तिगत महत्व, भावनात्मक समृद्धि और जीवन के अंतरंग पक्ष के साथ संबंध, उच्च भागीदारी, व्यक्तित्व पर पारस्परिक संबंधों के गहरे प्रभाव का आधार बनाते हैं।

एक कॉम्प्लेक्स है निर्भरता प्रणालीवर्णक्रम से पारस्परिक संबंधों के कुछ मापदंडों

kih, प्रेरक, बौद्धिक और neurodynamic व्यक्तित्व लक्षण। इसलिए, स्थिर युग्मित मित्रता और इंटरैक्शन भागीदारों के कुछ व्यक्तिगत गुणों में बदलाव लाते हैं, जिससे उन्हें कई मापदंडों के समान बनाया जाता है। पारस्परिक पारस्परिक शत्रुता, इसके विपरीत, इन मापदंडों में भागीदारों के बीच अंतर को संरक्षित करती है। युग्मित मित्रता के गठन और विकास पर भागीदारों (मूल्य अभिविन्यास, रुचियों, प्रेरणा, चरित्र, बुद्धि, स्वभाव, न्यूरोडायनामिक्स) की वास्तविक व्यक्तिगत विशेषताओं में समानता-अंतर का प्रभाव भी सामने आया था।

पारस्परिक संबंधों की पारस्परिक प्रकृति के कारण, "मैं चाहता हूं", "मैं कर सकता हूं" और "अवश्य" जैसे तीन प्रेरक घटक उनके विनियमन में भाग लेते हैं। व्यक्तिगत इच्छा ("मैं चाहता हूं") संबंध बनाने के लिए पर्याप्त नहीं है। पारस्परिक उद्देश्यों (इच्छाओं) और संभावनाओं ("मैं किसी अन्य व्यक्ति की आवश्यकता को संतुष्ट कर सकता हूं") पर सहमत होना आवश्यक है। अंत में, तीसरा बिंदु - "चाहिए" - संबंधों के गठन और विकास या विघटन का सबसे महत्वपूर्ण निर्धारक है। "यह आवश्यक या आवश्यक नहीं है", संबंधों के व्यक्तिपरक पक्ष का प्रतिनिधित्व नहीं करता है, लेकिन उद्देश्य, प्रत्येक विशिष्ट प्रकार के संबंधों में सामाजिक आवश्यकता की विशेषता है।

एक और सामान्य विशेषता पारस्परिक संबंध उनके हैं आकर्षण।पारस्परिक आकर्षण-अनाकर्षकता के घटक तत्वों में शामिल हैं: सहानुभूति-प्रतिपदार्थ और आकर्षण-प्रतिकर्षण। यदि सहानुभूति-प्रतिपत्ति दूसरे के साथ वास्तविक या मानसिक संपर्क से अनुभवी संतुष्टि-असंतोष है, तो आकर्षण-प्रतिकर्षण इन अनुभवों का एक व्यावहारिक घटक है।

पारस्परिक आकर्षण के घटकों में से एक के रूप में आकर्षण-प्रतिकर्षण मुख्य रूप से एक व्यक्ति की आवश्यकता के साथ जुड़ा हुआ है, करीब है। आकर्षण-प्रतिकर्षण अक्सर होता है, लेकिन हमेशा नहीं, सहानुभूति-प्रतिपक्षी (पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक घटक) के अनुभव से परिभाषित किया गया है। इस तरह का विरोधाभास अक्सर किसी व्यक्ति की लोकप्रियता के अप्रत्यक्ष संबंधों के मामले में उत्पन्न होता है: "किसी कारण के लिए, वह एक साथ और निकट होने के लिए संतुष्ट संतुष्टि के बिना उसके लिए तैयार है।"

सहभागिता, धारणा, रिश्ते, संचार और लोगों की आपसी समझ

समाज में अलग-अलग व्यक्ति शामिल नहीं होते हैं, लेकिन उन कनेक्शनों और संबंधों का योग व्यक्त करते हैं जिनमें ये व्यक्ति एक दूसरे के संबंध में होते हैं। इन संबंधों और संबंधों का आधार लोगों के कार्यों और एक दूसरे पर उनके प्रभाव से बनता है, जिसे "इंटरैक्शन" कहा जाता है।

दर्शन की दृष्टि से, बातचीत एक उद्देश्य और आंदोलन का सार्वभौमिक रूप है, विकास जो किसी भी सामग्री प्रणाली के अस्तित्व और संरचनात्मक संगठन को निर्धारित करता है। एक सामग्री प्रक्रिया के रूप में, बातचीत पदार्थ, गति और सूचना के हस्तांतरण के साथ होती है। यह सापेक्ष है, एक निश्चित गति से और एक निश्चित समय में किया जाता है।

मानवीय अंतःक्रिया का सार और सामाजिक भूमिका

मनोविज्ञान के दृष्टिकोण से, पारस्परिक संबंध एक दूसरे पर लोगों के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव की प्रक्रिया है, जो उनके पारस्परिक कंडीशनिंग और कनेक्शन को जन्म देता है। यह कार्य-कारण है, जो बातचीत की मुख्य विशेषता का गठन करता है, जब प्रत्येक पक्ष यहां दूसरे के कारण के रूप में और विपरीत पक्ष के युगपत रिवर्स प्रभाव के परिणामस्वरूप कार्य करता है, जो वस्तुओं और उनकी संरचनाओं के विकास को निर्धारित करता है। यदि बातचीत के दौरान एक विरोधाभास पाया जाता है, तो यह स्व-आंदोलन और घटना और प्रक्रियाओं के आत्म-विकास का एक स्रोत है।

इसके अलावा, मनोविज्ञान में बातचीत का मतलब आमतौर पर न केवल एक-दूसरे पर लोगों के प्रभाव से होता है, बल्कि उनके संयुक्त कार्यों का प्रत्यक्ष संगठन भी होता है, जो समूह को अपने सदस्यों को गतिविधि का एहसास कराने की अनुमति देता है।

सहभागिता हमेशा दो घटकों के रूप में मौजूद होती है: सामग्री और शैली। सामग्री इस या उस बातचीत के बारे में क्या या क्या है, इसके बारे में निर्धारित करता है। अंदाज इंगित करता है कि एक व्यक्ति दूसरों के साथ कैसे बातचीत करता है।

आप उत्पादक और अनुत्पादक बातचीत शैलियों के बारे में बात कर सकते हैं। उत्पादक शैली भागीदारों के बीच संपर्क का एक फलदायी तरीका है, आपसी विश्वास के संबंधों की स्थापना और विस्तार में योगदान, व्यक्तिगत क्षमता का प्रकटीकरण और संयुक्त गतिविधियों में प्रभावी परिणामों की उपलब्धि। अनुत्पादक शैली - भागीदारों से संपर्क करने का एक अनुत्पादक तरीका, व्यक्तिगत क्षमताओं की प्राप्ति को रोकना और संयुक्त गतिविधियों के इष्टतम परिणामों की उपलब्धि।

आमतौर पर पांच मुख्य मानदंड हैं जो आपको बातचीत की शैली को सही ढंग से समझने की अनुमति देते हैं:

1) भागीदारों की स्थिति में गतिविधि की प्रकृति (एक उत्पादक शैली में - "एक साथी के बगल में", एक अनुत्पादक शैली में - "एक साथी पर");

2) लक्ष्यों की प्रकृति को सामने रखा गया है (उत्पादक शैली में, साझीदार निकट और दूर के दोनों लक्ष्यों को संयुक्त रूप से विकसित करते हैं; अनुत्पादक में - प्रमुख भागीदार केवल करीबी लक्ष्यों को सामने रखता है, बिना साथी के उन पर चर्चा किए);

3) जिम्मेदारी की प्रकृति (एक उत्पादक शैली में, बातचीत में सभी प्रतिभागियों की गतिविधियों के परिणामों के लिए जिम्मेदार हैं; एक अनुत्पादक शैली में, सभी जिम्मेदारी प्रमुख भागीदार के लिए जिम्मेदार है);

4) भागीदारों के बीच उत्पन्न होने वाले संबंधों की प्रकृति (एक उत्पादक शैली में - परोपकार और विश्वास; एक अनुत्पादक शैली में - आक्रामकता, आक्रोश, जलन);

5) भागीदारों के बीच पहचान-अलगाव तंत्र के कामकाज की प्रकृति।

मानस रिश्तों और संचार में पहचाना और प्रकट होता है, जो मानव अस्तित्व के सबसे महत्वपूर्ण रूप हैं। संचार की प्रक्रिया में, लोग संपर्क, कनेक्शन स्थापित करते हैं, एक दूसरे को प्रभावित करते हैं, संयुक्त कार्यों को करते हैं और पारस्परिक अनुभव करते हैं।

बातचीत में, एक व्यक्ति का दूसरे व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण एक ऐसे विषय के रूप में महसूस किया जाता है, जिसकी अपनी दुनिया होती है, अर्थात्। यह आंतरिक दुनिया की बातचीत है: विचारों, विचारों, छवियों का आदान-प्रदान, लक्ष्यों और जरूरतों पर प्रभाव, दूसरे व्यक्ति के आकलन पर प्रभाव, उसकी भावनात्मक स्थिति।

इसके अलावा, इंटरैक्शन को अन्य लोगों से उचित प्रतिक्रियाओं के लिए डिज़ाइन किए गए कार्यों के व्यवस्थित, निरंतर कार्यान्वयन के रूप में माना जा सकता है। संयुक्त जीवन और गतिविधि, एक व्यक्ति के विपरीत, व्यक्तियों की गतिविधि-निष्क्रियता के किसी भी अभिव्यक्तियों पर सख्त प्रतिबंध हैं, जो लोगों को "मैं - वह" और "हम - वे" का निर्माण करने और उनके बीच प्रयासों के समन्वय के लिए मजबूर करता है। वास्तविक बातचीत के दौरान, एक व्यक्ति के अपने, अन्य लोगों और उनके समूहों के बारे में पर्याप्त विचार बनते हैं। लोगों का आपसी तालमेल समाज में उनके स्व-मूल्यांकन और व्यवहार के नियमन का प्रमुख कारक बन रहा है।

के बीच में बातचीत के प्रकार पारस्परिक और अंतर समूह के बीच अंतर।

पारस्परिक संपर्क - ये आकस्मिक या जानबूझकर, निजी या सार्वजनिक, दीर्घकालिक या अल्पकालिक, मौखिक या गैर-मौखिक संपर्क और दो या दो से अधिक लोगों के संपर्क हैं, जिससे उनके व्यवहार, गतिविधियों, रिश्तों और दृष्टिकोण में आपसी परिवर्तन होता है।

इस तरह की बातचीत के मुख्य संकेत हैं: - बातचीत करने वाले व्यक्तियों के लिए एक लक्ष्य (वस्तु) बाहरी की उपस्थिति, जिसकी उपलब्धि पारस्परिक प्रयासों को निर्धारित करती है;

- बाहर से अवलोकन के लिए स्पष्टीकरण (उपलब्धता) और अन्य लोगों द्वारा पंजीकरण;

- प्रतिवर्ती पॉलीसिम - इसके प्रतिभागियों के कार्यान्वयन और आकलन की शर्तों पर बातचीत की धारणा की निर्भरता।

अंतर समूह बातचीत - एक दूसरे पर कई विषयों (वस्तुओं) के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव की प्रक्रिया, उनके पारस्परिक कंडीशनिंग और संबंधों की अजीब प्रकृति को जन्म देती है। आमतौर पर, इस तरह की बातचीत पूरे समूहों (साथ ही उनके हिस्सों) के बीच होती है और समाज के विकास में एक एकीकृत (या अस्थिर) कारक के रूप में कार्य करती है।

प्रजातियों के अलावा, आमतौर पर कई होते हैं बातचीत के प्रकार. सबसे आम उत्पादक फोकस के अनुसार उनका विभाजन है: सहयोग और प्रतिस्पर्धा। सहयोग - यह एक अंतःक्रिया है जिसमें इसके विषय पीछा किए गए लक्ष्यों पर एक आपसी समझौते तक पहुंचते हैं और जब तक उनके हितों का संयोग नहीं होता है तब तक इसका उल्लंघन न करने का प्रयास करते हैं। मुकाबला - यह लोगों के बीच टकराव की स्थितियों में व्यक्तिगत या समूह लक्ष्यों और हितों की उपलब्धि की विशेषता है। दोनों मामलों में, दोनों प्रकार की बातचीत (सहयोग या प्रतिद्वंद्विता) और इस बातचीत की गंभीरता (सफल या कम सफल सहयोग) लोगों के बीच पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को निर्धारित करती है।

इस प्रकार की बातचीत को लागू करने की प्रक्रिया में, एक नियम के रूप में, बातचीत में व्यवहार की निम्नलिखित प्रमुख रणनीतियां प्रकट होती हैं:

– सहयोग, अपनी आवश्यकताओं की बातचीत में प्रतिभागियों की पूर्ण संतुष्टि के उद्देश्य से (या तो सहयोग या प्रतियोगिता का मकसद महसूस किया जाता है);

– विरोध, संचार भागीदारों (व्यक्तिवाद) के लक्ष्यों को ध्यान में रखे बिना अपने स्वयं के लक्ष्यों के प्रति अभिविन्यास निर्धारित करना;

– समझौता, सशर्त समानता के लिए भागीदारों के लक्ष्यों की निजी उपलब्धि में एहसास हुआ;

– अनुपालन, एक साथी (परोपकारिता) के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने स्वयं के हितों का त्याग करना;

– परिहार, जो संपर्क से हटना है, दूसरे के लाभ को बाहर करने के लिए अपने स्वयं के लक्ष्यों की हानि।

प्रकारों में विभाजन भी आधारित हो सकता है इरादों तथा कार्रवाई जो लोग संचार स्थिति की अपनी समझ को दर्शाते हैं। इस मामले में, तीन प्रकार के इंटरैक्शन प्रतिष्ठित हैं:

1. अतिरिक्त, जिसमें भागीदार पर्याप्त रूप से एक दूसरे की स्थिति का अनुभव करते हैं।

2. पारस्परिक, जिस प्रक्रिया में, भागीदार एक तरफ, सहभागिता में किसी अन्य प्रतिभागी के पदों और कार्यों की समझ की अपर्याप्तता प्रदर्शित करते हैं, और दूसरी ओर, वे स्पष्ट रूप से अपने स्वयं के इरादों और कार्यों का प्रदर्शन करते हैं।

3. छिपा हुआ, एक साथ दो स्तर शामिल हैं: स्पष्ट, मौखिक रूप से व्यक्त, और छिपा हुआ, निहित। यह प्रकार या तो साथी के गहन ज्ञान को मानता है, या संचार के गैर-मौखिक साधनों के लिए एक बड़ी संवेदनशीलता: स्वर, स्वर, चेहरे के भाव और हावभाव, क्योंकि यह वह है जो छिपी हुई सामग्री को व्यक्त करता है।

इसके विकास में सहभागिता कई चरणों (स्तरों) से होकर गुजरती है।

1. प्रारंभिक (सबसे कम) स्तर पर, बातचीत लोगों का सबसे सरल प्राथमिक संपर्क है, जब उनके बीच सूचना और संचार का आदान-प्रदान करने के लिए एक-दूसरे पर केवल एक प्राथमिक और बहुत सरलीकृत पारस्परिक या एकतरफा "भौतिक" प्रभाव होता है, जो विशिष्ट कारणों से हो सकता है, अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए नहीं, और इसलिए सर्वांगीण विकास प्राप्त करने के लिए नहीं।

प्रारंभिक संपर्कों की सफलता में मुख्य बात यह है कि सहभागिता भागीदारों द्वारा एक दूसरे की स्वीकृति या गैर-स्वीकृति। इसी समय, वे व्यक्तियों की एक साधारण राशि का गठन नहीं करते हैं, लेकिन कुछ पूरी तरह से नए और विशिष्ट संबंध और संबंध बनाते हैं, जो वास्तविक या कल्पना (कल्पना) अंतर-समानता, संयुक्त गतिविधियों (व्यावहारिक या मानसिक) में शामिल लोगों के समानता-विपरीत द्वारा विनियमित होता है। कोई भी संपर्क आमतौर पर बाहरी लोगों की गतिविधि, अन्य लोगों की गतिविधि और व्यवहार की विशिष्ट, संवेदी धारणा के साथ शुरू होता है।

प्रारंभिक चरण में बातचीत में एक महत्वपूर्ण भूमिका प्रभाव द्वारा निभाई जाती है congruences आपसी भूमिका अपेक्षाओं की पुष्टि, पूर्ण आपसी समझ, एक एकल प्रतिध्वनि ताल, संपर्क में प्रतिभागियों के अनुभवों की संगति। संपर्क में प्रतिभागियों के व्यवहार की रेखाओं के प्रमुख क्षणों में कम से कम मिसमैच की मिसाल पेश करता है, जिसका परिणाम अवचेतन स्तर पर तनाव, विश्वास और सहानुभूति का उद्भव है।

2. विकास के मध्य स्तर पर, बातचीत की प्रक्रिया को कहा जाता है उत्पादक संयुक्त गतिविधियों।यहां, लोगों के बीच धीरे-धीरे सक्रिय सहयोग विकसित करने से भागीदारों के आपसी प्रयासों के संयोजन की समस्या के प्रभावी समाधान में अधिक से अधिक अभिव्यक्ति मिलती है।

आमतौर पर, संयुक्त गतिविधियों के आयोजन के तीन रूप या मॉडल प्रतिष्ठित हैं:

1) प्रत्येक प्रतिभागी दूसरे के स्वतंत्र रूप से अपने सामान्य कार्य का हिस्सा करता है;

2) सामान्य कार्य प्रत्येक प्रतिभागी द्वारा क्रमिक रूप से किया जाता है;

3) अन्य सभी के साथ प्रत्येक प्रतिभागी का एक साथ सहभागिता है।

समन्वय पदों की प्रक्रिया में आम आकांक्षाएं टकराव को जन्म दे सकती हैं। परिणामस्वरूप, लोग एक-दूसरे के साथ "सहमत-असहमत" रिश्ते में प्रवेश करते हैं। समझौते के मामले में, साझेदार संयुक्त गतिविधियों में शामिल होते हैं। इस मामले में, सहभागिता में प्रतिभागियों के बीच भूमिकाओं और कार्यों का वितरण होता है। ये संबंध बातचीत के विषयों के बीच वाष्पशील प्रयासों के एक विशेष अभिविन्यास का कारण बनते हैं, जो या तो एक रियायत के साथ या कुछ पदों की विजय के साथ जुड़ा हुआ है। इस संबंध में, साझेदारों को बुद्धि के आधार पर, व्यक्ति की उच्च स्तर की चेतना और आत्म-जागरूकता के आधार पर आपसी सहिष्णुता, सुसंगतता, दृढ़ता, मनोवैज्ञानिक गतिशीलता और व्यक्ति के अन्य अस्थिर गुणों को प्रदर्शित करने की आवश्यकता होती है।

इस समय, संयुक्त जीवन में विचारों, भावनाओं, भागीदारों के संबंधों का निरंतर समन्वय है। यह एक दूसरे पर लोगों के प्रभाव के विभिन्न रूपों में कपड़े पहने हुए है। सुझाव, अनुरूपता और अनुनय के तंत्र परस्पर प्रभावों के नियामक हैं, जब एक राय के प्रभाव में, एक साथी के संबंध, दूसरे परिवर्तन की राय और दृष्टिकोण।

3. बातचीत का उच्चतम स्तर हमेशा होता है प्रभावी संयुक्त गतिविधियोंआपसी समझ के साथ, अर्थात् इस तरह के संपर्क का स्तर, जिस पर लोग साथी की वर्तमान और संभावित अगली कार्रवाई की सामग्री और संरचना से अवगत होते हैं, और पारस्परिक रूप से एक सामान्य लक्ष्य की उपलब्धि में भी योगदान करते हैं। आपसी समझ की एक अनिवार्य विशेषता हमेशा इसकी पर्याप्तता होती है, जो कई कारकों पर निर्भर करती है:

- भागीदारों के बीच संबंधों के प्रकार पर (परिचित और दोस्ती, दोस्ती, प्यार और विवाह; कॉमरेडली, अनिवार्य रूप से व्यावसायिक संबंध);

- संबंधों का संकेत या वैधता (पसंद, नापसंद, उदासीन संबंध);

- संभावित वस्तुकरण की डिग्री, लोगों के व्यवहार और गतिविधियों में व्यक्तित्व लक्षणों की अभिव्यक्ति (उदाहरण के लिए, सोशियलिटी, संचार बातचीत की प्रक्रिया में सबसे आसानी से देखी जाती है)।

आपसी समझ के लिए, संयुक्त गतिविधियां पर्याप्त नहीं हैं, आपको आवश्यकता है आपसी सहायता, इसके एंटीपोड को छोड़कर - आपसी विरोध, जिसकी उपस्थिति के साथ गलतफहमी है, और फिर आदमी द्वारा आदमी की गलतफहमी है।