¿Cómo devolver un reloj comprado a la tienda? ¿Es posible devolver un reloj de pulsera? Devolución de mercancías relojes de pulsera

¿Una categoría de bienes como los relojes está sujeta a devolución según la legislación vigente?
¿Cómo puedo devolver al vendedor un reloj cuya calidad coincida con la calidad indicada en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra?
¿Cuál es el procedimiento para devolver el producto en cuestión si se encuentra defectuoso?

¿Una categoría de bienes como los relojes está sujeta a devolución según la legislación vigente? La Ley Federal "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" permite al comprador devolver el producto a la tienda dentro de los catorce días posteriores a la compra si no está satisfecho con la forma, tamaño, dimensiones, configuración, color, estilo u otras características.

¿Es posible devolver un reloj a la tienda si no me gusta?

El cambio o devolución se produce manteniendo la presentación, sellos, propiedades de consumo y etiquetas. Se incluirá un recibo con la compra devuelta. Sin embargo, la falta de recibo no es motivo para rechazar el cambio.

En este caso, el comprador tiene derecho a recurrir al testimonio de testigos. La regla se aplica a todos los productos no alimentarios, con excepción de los enumerados en la Lista No. 55, aprobada por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia.

Los artículos técnicamente complejos no se pueden devolver. Una categoría de esos productos son los dispositivos electrónicos (por ejemplo, relojes electrónicos). Del análisis de la lista No. 55 se desprende que los artículos fabricados con metales preciosos tampoco se devuelven a la tienda.
Por ejemplo, un reloj de pulsera con pulsera de oro no puede ser devuelto por ley.

¿Se pueden devolver o cambiar los relojes?

Asegúrese de recordar en qué orden se ubicaron las flechas para simplificar aún más el proceso de ensamblaje. Retire el dial de papel, pero no lo deseche. Seguirá siendo útil.
Dé la vuelta al mecanismo. En el reverso, encuentre la palanca que cambia el reloj de la posición ON/OFF. Coloque la palanca en la posición ON. Retire con cuidado la tapa del mecanismo.
Antes de pasar al siguiente paso, recuerda la ubicación del mecanismo del reloj. Para evitar confusiones, utilice una cámara.

Después de tomar una foto, puede quitar las ruedas de manera segura, sacar la bobina y el núcleo. Tenga cuidado de no romper los cables. Dé la vuelta al núcleo y vuelva a insertar la bobina.

Este es el principio fundamental del reloj al revés. Ahora reemplace el núcleo.

Devolución de relojes según la ley de protección al consumidor

¿Cuál es el procedimiento para devolver el producto en cuestión si se encuentra defectuoso? Si el comprador se enfrenta a una compra de mala calidad, también deberá presentar una reclamación ante la tienda, en la que deberá enumerar en detalle los defectos y deficiencias encontradas y exponer sus requisitos. En este caso, el comprador puede exigir no sólo el cambio de la mercancía, sino también el reembolso.

Puede descargar un modelo de reclamación por devolución de productos de calidad inadecuada aquí. Si el comprador se enfrenta a una reparación en garantía que no produjo los resultados deseados y la avería vuelve a ocurrir, el comprador puede exigir un reembolso al vendedor sin más trabajos de reparación.

Si el vendedor se niega a devolver el dinero gastado, el comprador deberá presentar una reclamación. La reclamación está redactada en dos copias.

Devolver relojes a una tienda legalmente

Devolución de relojes según la ley de protección del consumidor Según esta disposición de la ley, sólo se puede devolver o cambiar un cronómetro por un dispositivo de cuarzo o mecánico que no esté decorado con piedras ni metales preciosos. Todos los demás productos se clasifican como productos técnicamente complejos y están sujetos a las normas correspondientes.

Atención

Es decir, están sujetos a devolución y cambio únicamente bajo garantía si se detecta un mal funcionamiento. Reclamación por devolución de relojes de calidad inadecuada Dado que el gobierno de la Federación de Rusia clasificó los cronómetros como bienes con características técnicas complejas, cuando se devuelven se realiza la correspondiente reclamación.

Es estándar para todos los productos de esta categoría sin excepción. Se debe completar el documento en sí, indicando matices importantes.

¿Es posible devolver un reloj de pared dentro de los 14 días posteriores a la compra?

Se paga del bolsillo de la tienda o vendedor si durante su transcurso se constata un defecto de fabricación. Sólo paga por el examen si desea contratar a su propio experto.

Y también cuando se estableció que usted era el culpable de la avería del reloj. De lo contrario, el procedimiento de devolución es el mismo que cuando se devuelven artículos reparables:

Durante el período de garantía del reloj, contactas con la tienda con el producto;
hable sobre su problema: defecto, defecto, avería;
traer consigo recibos, albaranes de entrega u otros documentos que demuestren que compró el reloj en esta tienda en particular;
redactar un reclamo de reembolso/descuento/cambio por un reloj que funcione;
esperando que se revise su solicitud.

Por lo general, las tiendas de renombre y las grandes cadenas minoristas realizan un cambio instantáneamente si el defecto obviamente no surgió debido a sus acciones. Sin embargo, a veces hay que esperar.

Noticias

Los relojes de pulsera de mala calidad, independientemente de su modelo o diseño, están obligados por ley a ser devueltos. Además, esto debe hacerse en un plazo de dos semanas (el día de compra del cronómetro no se tiene en cuenta cuando es 20).
¿Qué derechos específicos tiene el consumidor en este caso? Son estándar y son los siguientes:

El comprador puede devolver el reloj y exigir la devolución del dinero pagado por él;
Si el comprador ya ha reparado el cronómetro, tiene derecho a exigir que se le reembolse el coste de la reparación;
El consumidor también podrá exigir que el vendedor realice reparaciones del cronómetro por su propia cuenta;
Un modelo defectuoso se puede reemplazar con un producto similar en buen estado.

También puede cambiar su reloj por otro modelo; en este caso, se volverá a calcular su valor.

¿Es posible devolver el reloj a la tienda?

Calidad adecuada Ya sabes que la Ley “De Protección de los Derechos del Consumidor” establece un plazo de 14 días para poder cambiar y devolver relojes si no te convienen. "No encajaba" es:

si no te gustó el color;
no me gusta la forma;
no coincide con tu talla.

Sin embargo, existen regulaciones adicionales que establecen que ciertos tipos de relojes se clasifican en categorías especiales:

relojes con joyas o de metales preciosos;
Relojes reconocidos como equipos radioelectrónicos.

En estos dos casos será imposible devolver el reloj a la tienda por aversiones personales si funciona correctamente y es de alta calidad. Esta excepción a la regla se añadió hace muy poco al Decreto del Gobierno ruso núm. 55, y no es una muy buena noticia para usted.

Sólo tiene que decirle al vendedor por qué rechaza la compra y él estará obligado a ofrecerle un reemplazo o una alternativa que se adapte mejor a sus necesidades. Puede devolver un reloj a la tienda con un reembolso completo de su compra solo cuando el vendedor no tenga ninguna alternativa adecuada para usted.

En este caso, la ley se pone del lado del vendedor, evitando que sufra pérdidas innecesarias. Para devolver relojes elegibles debe:

llevar la mercancía a la tienda, respetando todas las condiciones de devolución dentro de los 14 días;
escriba una declaración que describa los motivos de su negativa a comprar.

La solicitud está redactada en un estilo libre: lo principal es elegir uno de los motivos de la lista legalmente aprobada (no le gustó el color, el modelo, la forma, el tamaño no le quedaba) y establecer un requisito claro. al vendedor.

¿Cuánto tiempo se tarda en devolver un reloj de pared?

Solicitud de muestra para devolver un producto.doc La tienda que le vendió el accesorio puede simplemente devolverle su dinero (después de rechazar otros modelos ofrecidos) o realizar un cambio por un accesorio más adecuado del mismo u otro fabricante con un nuevo cálculo (si hay es una diferencia de precio). volver al contenido Calidad inadecuada Un defecto de fabricación puede consistir en una parada repentina y sin causa del mecanismo (puntero), caída de cristal, caída del puntero, etc. Pase lo que pase dentro del período de garantía del accesorio (¡asegúrese de preguntarle al vendedor al respecto!), Puede expresar su descontento por su calidad insuficiente.

Al mismo tiempo, recuerde que el término "calidad inadecuada" se aplica sólo cuando usted mismo no ha dañado el producto adquirido.

Si el comprador no está satisfecho con la respuesta del vendedor, debe realizar un examen independiente comunicándose él mismo con la oficina de examen. Un control de calidad confirmará la opinión del cliente de que el defecto es causado por un defecto de fabricación o mostrará que las acciones del comprador son las culpables.

Importante

Si el defecto de fabricación es confirmado por la conclusión de expertos independientes, entonces el comprador debe regresar a la tienda con los resultados y exigir el cumplimiento de sus requisitos legales para el cambio de productos de baja calidad o el reembolso del mismo. El vendedor puede ofrecer al comprador la devolución del reloj roto para su reparación si el período de garantía del producto aún no ha expirado.

El comprador puede ejercer este derecho y dirigirse a un taller de reparación, que realizará los trabajos por cuenta del vendedor.
Si no encaja (puede surgir un problema similar porque el núcleo se ha volteado y donde antes había un ángulo obtuso ahora es agudo), simplemente ajusta la base de plástico al tamaño del núcleo con un cuchillo. Montar el mecanismo. Y no olvides volver a colocar la batería. Ya no se puede utilizar la esfera antigua y clásica en este tipo de relojes, ya que el tiempo ya retrocede. Es decir, cuando las manecillas señalen las dos, señalarán las once, etc.

Aquí es donde puedes utilizar tu creatividad y tus propias ideas. Dibuja y crea una esfera original. Puede utilizar cualquier material disponible para esto.

Por ejemplo, un disco de vinilo.

Cómo devolver un reloj comprado a una tienda

Si tienes alguna pregunta, cómo regresar. relojes comprados a la tienda y recuperar su dinero, entonces el motivo es uno de dos. La primera es que la compra simplemente resultó innecesaria (el reloj no encajaba en el interior, no encontraste las funciones adicionales que necesitabas, necesitas devolver el dinero porque surgieron gastos inesperados, etc.). Eso es, después de 2-3 días después de la compra cambiaste de opinión o dejó de gustarte la compra.

La segunda razón es un producto de baja calidad. Verificar la capacidad de servicio en las tiendas es muy mediocre, generalmente se trata de encenderlo y apagarlo. Por lo tanto, en casa es muy posible que encuentres un fallo en el reloj que has comprado.

Veamos qué hacer en ambas situaciones para recuperar su dinero. Este artículo fue escrito basándose en el asesoramiento de los abogados de nuestra empresa, quienes no solo asesoran, sino que también brindan asistencia práctica.

Código Civil de la Federación de Rusia y Ley N° 2300-1 de 07/02/1992 “Sobre la protección de los derechos del consumidor” Se han determinado todos los mecanismos posibles para la devolución de mercancías. La ley establece que el comprador tiene la oportunidad de devolver el producto que no le gusta o que está defectuoso al vendedor y recibir su dinero a cambio, sin ninguna pérdida.

Además, la ley tiene poder supremo. Los propietarios de tiendas pueden proponer las normas de funcionamiento que quieran, pero sólo se aplican siempre que no entren en conflicto con la ley. Es decir, de acuerdo con las reglas generalmente establecidas, el reloj que compró puede ser devuelto y el vendedor está obligado a aceptar la mercancía y devolverle el dinero gastado. La única excepción pueden ser los productos que estén incluidos en una lista especial. No se pueden devolver: se trata de artículos de higiene personal, medicamentos, etc. Por lo tanto, si decides llevar tu compra a la tienda, revisa si está en esta lista.

¿Cómo devolver un reloj comprado en buen estado de funcionamiento si cambia de opinión acerca de conservarlo?

¿Por qué dejó de gustarte la compra? Trajiste a casa un reloj nuevo y hace tanto ruido que resulta molesto. Este problema suele ocurrir con productos mecánicos. Los relojes eléctricos pueden brillar demasiado, tener controles incómodos o tener funciones adicionales insuficientes.

No importa por qué cambió de opinión, es importante que el comprador tenga la oportunidad de cambiarlo todo. EN Artículo 25 de la Ley N° 2300-1 Se dice que el cliente tiene derecho a devolver cualquier producto dentro de un plazo determinado, si no está incluido en la lista de productos cuya devolución está prohibida.
…. Artículo 25. Texto completo

Al estudiar la ley, entendemos que existe una cláusula sobre bienes técnicamente complejos. Es decir, todos los electrodomésticos y aparatos electrónicos, incluidos los relojes, entran en esta definición. Esto le da a la tienda una razón para negarse a devolverle el producto defectuoso.

11. Artículos domésticos técnicamente complejos para los cuales se establecen períodos de garantía (máquinas domésticas para cortar metales y trabajar la madera; máquinas y aparatos eléctricos domésticos; equipos radioelectrónicos domésticos; equipos domésticos de informática y fotocopias; equipos fotográficos y cinematográficos; teléfonos y equipos de fax; equipos eléctricos instrumentos musicales; juguetes electrónicos, aparatos y aparatos domésticos de gas; relojes de pulsera y de bolsillo, mecánicos, electrónico-mecánicos y electrónicos, con dos o más funciones)… Lista completa de productos

Pero hay otro camino que pueden tomar las personas que conocen los matices jurídicos del Código Civil. Si se comunica con el vendedor y le dice que simplemente cambió de opinión, porque el reloj tenía la forma o el color incorrectos o resultó ser un regalo fallido, se negarán a devolverlo.

Pero las cosas toman un giro completamente diferente si insistes en una devolución debido a la deshonestidad del vendedor. El pasaporte y la tarjeta de garantía se completaron incorrectamente, no se explicaron todas las características de este producto y al vender su reloj le asignaron funciones que no tiene.

Desde un punto de vista legal, es difícil probar tales razones, pero es muy posible con apoyo legal profesional. Por lo tanto, en tal situación, es más fácil para la tienda llegar a un compromiso y aceptar la devolución de la mercancía.

El fabricante (ejecutor, vendedor) está obligado a proporcionar rápidamente al consumidor la información necesaria y confiable sobre los bienes (obras, servicios), garantizando la posibilidad de su elección correcta...Artículo 10. Texto completo

La ley establece que el comprador tiene derecho a devolver los bienes incluidos en la lista de productos que no pueden devolverse. Si el vendedor ha aceptado esto, es decir, si la transacción es una solución de compromiso entre ambas partes.

¿Qué condiciones se deben cumplir para devolver un reloj en funcionamiento?

Si decides devolver tu reloj, deberás cumplir los siguientes requisitos. Primero— se debe conservar el aspecto del producto, es decir, sin rayones, astillas, manchas, suciedad, etc. Segundo- el producto está en pleno funcionamiento - se pudo encender para realizar pruebas, pero esto no provocó ninguna avería. Tercero— todos los sellos y pegatinas deben estar en su lugar. La tienda debe asegurarse de que no haya desmontado el reloj. Cuatro— es necesario guardar la documentación: pasaporte del producto y tarjeta de garantía.

¡Atención! La tienda puede negarse a hablar con usted si el recibo de efectivo se perdió o se dañó. Pero esto no es conforme a la ley. Todos los recibos están duplicados y la tienda tiene una copia de dicho documento de caja. Todo lo que necesita hacer es proporcionar testigos de la compra y luego el vendedor no podrá rechazar la devolución. Este punto se expresa en Ley N° 171-FZ de 21 de diciembre de 2004.].

¿Cómo y cuándo se puede devolver un reloj en funcionamiento?

Para devolver el reloj si no le gusta, el comprador tiene 14 dias desde la fecha de la transacción. Pasado este plazo ya no es posible cambiar de opinión, este tiempo es suficiente para tomar una decisión.

Normalmente en estos casos el vendedor ofrece un producto similar, con un pequeño pago adicional o una compensación económica si el precio no coincide. Si el producto que necesita no está disponible, puede coordinar su pedido y entrega. También puedes solicitar un reembolso completo si nada funciona.

Siga el enlace para descargar una solicitud de muestra para la devolución de productos. Esto le permitirá evitar ser rechazado por posible incumplimiento de las formalidades del procedimiento. Brindamos asesoramiento para completar

¿Cuánto tiempo se da para la compensación monetaria?

Si trajo un producto defectuoso a la tienda y aceptó devolverlo, se le entregará el dinero inmediatamente o dentro de los tres días. Esta regla está establecida en la ley y no se puede exigir un reembolso instantáneo.

Cómo devolver un reloj si está defectuoso

Si el reloj adquirido presenta fallos técnicos, podrás devolverlo incluso después de haber empezado a utilizarlo.

En este caso, la ley está del lado del comprador y usted puede exigir no sólo 100% del precio de compra, pero también compensación por transporte y daños causados a otras cosas. Incluso si hablamos de relojes. Por ejemplo, si la batería se destruye (batería con fugas), los muebles se dañan.

Otro punto importante al que nuestros abogados siempre prestan atención cuando manejan este tipo de casos. La compensación en efectivo se paga en función del valor del producto en el momento actual y no en el momento de la compra. Si el precio ha cambiado drásticamente, puede exigir más dinero, citando la necesidad de comprar un producto similar a un nuevo precio.

¿Qué tipo de daño se considera suficiente para reemplazar el reloj?

Un reloj se considera defectuoso si no cumple sus funciones. Las fallas pueden ser de los siguientes tipos:

Vale la pena considerar el último punto con más detalle. Si la caja está dañada, tiene abolladuras o rayones, y esto no afecta el funcionamiento del reloj, aún puedes devolverlo. Otra pregunta es cómo probar el hecho de que el producto ya fue comprado con un defecto y usted no causó el daño.

Los abogados recomiendan inspeccionar cuidadosamente su compra para detectar tales defectos en la tienda. Para mayor seguridad, puede desembalar el equipaje en presencia de otra persona y/o filmarlo; dicha evidencia será aceptada.

Cómo solicitar la devolución de horas no laborables

Para hacer esto, necesitará el producto en sí, un recibo o comprobante de compra, un pasaporte del producto y una tarjeta de garantía.

El vendedor no tiene derecho a rechazarlo, pero debe realizar un examen. El comprador tiene derecho a exigir que se realice en su presencia. Si el reloj fue revisado sin usted y no se encontraron defectos, puede insistir en que se repita, pero delante de usted y por un experto independiente. Si el examen no encuentra ningún defecto o culpa del vendedor, tendrás que pagar por ello.

Si se confirma que el producto es defectuoso, la tienda emite un producto similar o devuelve el dinero. El cliente elige la opción que más le conviene. El vendedor no tiene derecho a insistir en la sustitución y a rechazar la compensación monetaria; la decisión corresponde al comprador.

Procedimiento de reembolso por relojes rotos

Si se acredita la venta de un reloj defectuoso, el vendedor deberá devolver el 100% de su precio actual si este ha variado significativamente. La tienda tiene 10 días para hacerlo; en caso de retraso, una penalización de 1% del importe.

Tenga en cuenta que las tiendas a menudo se niegan a pagar el precio real, los costes de transporte y los daños causados por un producto defectuoso. Más una penalización por reembolso tardío. En este caso, la única salida es acudir a los tribunales, que garantizan ponerse del lado del cliente. Pero es importante preparar adecuadamente su reclamo, recopilar y proporcionar pruebas, que nuestros abogados le ayudarán a descubrir.

Hoy en día, los consumidores tienen la oportunidad de devolver casi cualquier producto. Su derecho legal está regulado por la Ley de Protección al Consumidor. Sin embargo, ¿tienen los compradores derecho a aprovechar esta ventaja en todos los casos? ¿Qué productos se pueden devolver a la tienda? Estas y otras preguntas serán respondidas en este artículo.

¿Los relojes están sujetos a devolución y cambio por ley?

Debido a los recientes cambios en la Ley de Protección al Consumidor, se han realizado algunas modificaciones con respecto al tema de la devolución o el cambio de relojes. Desde 2016, este tipo de producto está incluido en la lista de productos técnicamente complejos. Estas modificaciones se aplican no sólo a los relojes de pulsera, sino también a los relojes de bolsillo con características diferentes.
Por lo tanto, si desea adquirir dicho accesorio, debe tener en cuenta las condiciones de devolución de relojes según la legislación de la Federación Rusa:

La devolución y el cambio de productos de buena calidad es contrario a las normas legales.
Si el producto no le conviene por algún motivo menor (color, forma), entonces el vendedor tiene derecho a negarse a devolverle su dinero;
Según la ley, un consumidor puede devolver un reloj de pulsera defectuoso a una tienda y recuperar el dinero. Sin embargo, es necesario ceñirse a ciertos puntos;
Una compra defectuosa se puede devolver en un plazo de dos semanas, además de estar en garantía. En este caso, debes conocer las condiciones de este proceso.

Según la información presentada, se recomienda abordar con cuidado la compra de productos técnicamente complejos. Y en los casos en que sea necesario defender sus propios derechos, primero consulte con especialistas. Se han recopilado los mejores abogados de tu ciudad.

¿Se pueden devolver relojes de pulsera de mala calidad?

Es posible devolver relojes de mala calidad. Este derecho del comprador se recoge en los actos jurídicos pertinentes. Sin embargo, la devolución de dichos productos sólo será posible si se cumplen determinadas condiciones. Tales matices se ven así:

Los artículos de mala calidad podrán devolverse dentro de los primeros catorce días.
Entonces comienza a aplicarse el periodo de garantía, lo que significa que el proceso de devolución de productos será algo más complicado;
Un accesorio de calidad inadecuada sólo podrá devolverse si la imperfección se descubrió después de la compra y el vendedor no advirtió al cliente al respecto;
Si el defecto se produjo durante el proceso de producción y este hecho queda demostrado mediante examen;
Si por defecto importante el comprador no puede utilizar el producto durante un total de más de treinta días al año. Se describe cómo devolver un producto técnicamente complejo si hay un defecto importante;
La devolución será posible si el período de reparación bajo garantía excede la norma;
Es imposible devolver un artículo comercial si el consumidor conocía las deficiencias de la compra antes de adquirirlo.

Además, parece importante señalar que el examen se realiza por cuenta del cliente. Sin embargo, si, según sus resultados, el consumidor tenía razón, entonces la empresa comercial está obligada a reembolsar el dinero no sólo por el producto de baja calidad, sino también por el coste del examen. Tampoco debe interferir con el deseo del cliente de cambiar la compra por su equivalente.

¿Se pueden devolver relojes de pulsera de buena calidad?

Como se señaló anteriormente, de acuerdo con la legislación rusa, los relojes de pulsera ahora se clasifican como productos técnicos complejos. Debido a esto, no son posibles devoluciones ni cambios de relojes de buena calidad. La excepción será el deseo personal de la empresa comercial o del vendedor de hacerle concesiones. Sin embargo, vale la pena saber que esto no es su responsabilidad.

Devoluciones bajo garantía

Dichos productos están sujetos a garantía obligatoria. El período de garantía en la mayoría de los casos indica la fabricación y anota esta fecha en el documento. La duración máxima de dicho período es de dos años. Sin embargo, conviene saber que el vendedor puede especificar una duración diferente, pero no debe ser inferior a un año.

Si al momento de la compra no le informaron la duración de la garantía, debe tener en cuenta que la ley ha especificado dos años para ello.
Si sucede que durante este tiempo descubre un defecto en el producto, entonces tiene derecho a contar con la devolución del reloj en garantía durante el período de garantía. Será posible devolver un accesorio si:

Hay una crisis grave;
El comprador contactó repetidamente con el servicio por el mismo motivo, pero la falla no desapareció;
Durante el año, el cliente no puede utilizar el producto por más de treinta días en total;
La duración de las reparaciones en garantía excedió la norma;
Se proporcionó un cupón original y correctamente redactado.

Debe saber que si la avería se produjo por culpa del comprador, entonces, por ley, no se aplica el derecho de devolución.

¿Se pueden devolver los relojes en un plazo de 14 días?

Es posible devolver un reloj de pulsera a la tienda en un plazo de 14 días sólo si es de mala calidad y la imperfección no es resultado de las actividades del propio comprador. Los productos de calidad no se pueden devolver durante este período. También debes tener en cuenta que debes devolver un producto defectuoso dentro del período de garantía. En este caso, deberá familiarizarse con las condiciones indicadas anteriormente.

Reclamar un reembolso por un reloj

La Ley de Protección al Consumidor brinda a todos la oportunidad de proteger sus derechos. Por tanto, si te enfrentas a la necesidad de devolver un reloj de pulsera a una tienda y el vendedor por algún motivo te rechaza, es recomendable contactarlo con un reclamo. El formato escrito de dicha apelación es una condición importante. La estructura del documento debe reflejar la siguiente información:

Nombre de la empresa comercializadora o datos personales del vendedor;
Información sobre usted con información de contacto;
Indicar los motivos por los que se presenta la denuncia;
Descripción razonada de sus requisitos;
Para mayor efecto, puede realizar un enlace a un artículo específico de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor;
Si tiene pruebas que confirmen su caso, agréguelas a su apelación;
Asegure su reclamo con una fecha y firma.
Dicho documento debe redactarse en dos versiones: para usted y para el vendedor de la mercancía.

Para ejercer su derecho a devolver un artículo comercial adquirido previamente, deberá actuar con base en lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor. Este paso le permitirá resolver rápidamente el problema que ha surgido con un resultado positivo para usted.

Para obtener un préstamo para comprar bienes o pagar servicios a través de Internet, basta con solicitar un préstamo con tarjeta. Detalles de recibir dinero en la tarjeta.

Los relojes de pulsera están incluidos en la lista de productos que pueden devolverse a la tienda dentro de las dos semanas siguientes a la fecha de compra, incluso si están en buenas condiciones. ¿Qué requisitos de devolución deben cumplir?

Ley de Protección al Consumidor"

El comprador podrá, dentro de los primeros catorce días (sin contar el día de la compra), si no le conviene según alguna de las siguientes características:

Forma.
Dimensiones.
Estilo.
Floreciente.
Tamaño.
Opciones.

Sin embargo, el artículo devuelto debe ser:

Lo mismo que el día de la compra.
No utilice.
Mantenga todos los componentes en su estado original: el embalaje no debe estar dañado; Las etiquetas, etiquetas y películas protectoras (si las hubiera) también deben estar presentes en la caja.

Si el comprador quiere devolver un artículo que no le gusta dentro de los primeros 14 días, también deberá cuidar de conservar el recibo u otro documento que acredite el hecho de la compra. Dichos documentos pueden incluir:

Recibo de pago.
Instrucciones de uso.
Certificado técnico.
Otros documentos que acrediten el hecho de la compra.
Una persona que pueda verificar la compra. Podría ser un amigo del comprador que estuvo presente con él el día de la compra del producto o un empleado de la tienda.

¿Cómo puedo devolver mi reloj a la tienda dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra?

Asegúrese de que el reloj cumpla con todos los requisitos de devolución indicados anteriormente.
Encuentre todos los documentos que puedan confirmar el hecho de la compra.
Ven a la tienda y dile al vendedor el motivo y el motivo de la devolución.
El vendedor te pedirá que completes una solicitud en la que deberás indicar datos personales, el nombre y costo del producto, así como el motivo de la devolución y el propósito de la devolución. Es importante indicar la fecha y hora de inscripción.

Advertencia

El tiempo de procesamiento de la solicitud es de tres días.

Después de esto, el vendedor de la tienda deberá:

Permitirle devolver el reloj a cambio de uno de precio similar que cumpla con sus requisitos.
Si no existe una opción similar, el vendedor debe ofrecerle devolverle el dinero o esperar hasta que aparezca un reloj similar en la tienda.

Si el vendedor se niega a devolver el reloj dentro de los 14 días posteriores a la compra, aunque cumpla con los requisitos de devolución, usted deberá: